时间过得真快，总在不经意间流逝，相信大家对即将到来的工作生活满心期待吧！此时此刻需要制定一个详细的计划了。计划到底怎么拟定才合适呢？下面是小编整理的工作计划范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
一、 销售代表招聘途径
通过与高校合作，录用高校旅游专业 学生实习 ，通过培训成为一个合格的销售代表，优秀者晋升客户经理。通过人才市尝网络进行招聘。(高校：扬州职大旅游管理系、镇江高专旅游系、镇江旅游学校)
二、 岗位概述
负责分管地区的市场调研、销售，掌握市场动态，完成片区销售指标。
三、 工作内容
第一阶段
1、参加公司新员工培训，了解、熟悉、掌握《员工手册》内容、公司文化、公司产品;(如：《员工手册》、礼仪素质训练、心理心态训练、公司简介和景点景区知识)
2、部门培训，了解、熟悉、掌握企业经营知识、销售途径、销售方法、市场调研方法、提高开拓和执行能力;(如：熟悉旅行社产品、旅游线路操作流程，了解旅行社计调工作等)
第二阶段
1、根据市场目标，细化并制定所辖区域旅行社调研内容，确定拜访计划，做好调研表及拜访日志;
2、负责对所辖区域的旅行社及各类客户进行拜访、洽谈，确定目标旅行社及客户;
3、邀请重要旅行社及目标客户参观考察，确定合作方式，建立良好的合作关系;
4、在实际操作中熟悉市场动态;
第三阶段
1、掌握市场动态及合作旅行社、客户的情况，并及时向上级递交书面报告;
2、认真做好访客日志记录、了解近期旅行社线路推荐情况、旅行社收客情况、旅行社广告上线情况、旅行社的'特殊要求，从中了解客户对公司的各项意见和要求，及时将有关情况向上一级领导汇报、反映;
3、负责了解所辖区域的市场信息，积极寻找 和发现潜在的客户并及时整理、汇报，以便公司对该区域的市场掌控、调整;
4、负责重要团队、大型团队的衔接、接待工作;
5、及时对客户进行回访，了解公司接待质量，并将问题反馈至公司;
6、积极参加部门及公司组织的培训，不断提升业务技能;
7、建立合作旅行社的档案;
8、负责所辖片区广告投放的跟踪工作;
9、负责公司政策调整、重大活动举办的信息传达工作;
10、负责催收所辖区域合作客户的欠款;
11、每周日下班前将上周工作小结及下周工作计划提交旅行社市场主管审批;
四、重点业务片区及辅助业务片区
中国人口主要密集省份在：河南、山东、四川、广东、江苏、河北、湖南、安徽、湖北、北京，
中国经济最发达的省份主要是：广东、浙江、江苏，主要是沿海、沿江省份。
所以重点业务片区在：华东、华北、华中、华南及台港澳地区。
辅助业务片区在:西南、西北及东北片区。
副局长为组长，县卫生局公共卫生股股长及县妇幼保健院院长为副组长，县卫生局公共卫生股副股长、县妇幼保健院副院长为成员的领导小组，负责此项工作的开展及监督。成立了以县妇幼保健院院长为组长，县妇幼保健院副院长为副组长，县妇幼保健院各科室主任及婚检中心工作人员为成员的xx县婚前医学检查专家组，负责婚前保健工作的质量管理和对婚检对象的检查，并依法开具《婚前医学检查证明》。
（二）、加强宣传，大造舆论氛围
为了进一步提高广大群众对免费婚检政策的知晓率，提高对婚前医学检查重要性的认识，通过义诊、下乡镇督导等方式的方式，面向社会群众发放免费婚检宣传资料12000余份。
（三）、完善制度，规范管理，确保免费婚检工作质量
县婚检中心按有关标准进行合理布局和装修，努力营造温馨、规范和科学的免费婚检环境，建立和健全了各种规章制度和各类人员操作规范，严格按照规定的`免费检查项目和操作规程进行各项检查。安排综合素质高，又有丰富临床经验和婚前保健工作经验的中高级人员负责婚检工作，并对婚检人员进行全员培训，增强服务意识，提高服务水平和服务质量。
（四）、加强多部门合作，婚检率进一步提高
积极与县民政、计生等部门协调，利用结婚登记、办理《生育证》等时机向准备结婚的男女青年宣传免费婚检的政策及好处，促使其到xx县婚检中心进行免费婚前检查。通过以上一系列措施
一、 班级情况
本班共有37人，其中女20人，班级纪律较好，学生学习积极性较差，进步意识差，为提高本班的整体素质，须从学生的思想入手，从基本功入手， 强化意识，整班风班级，让学生自觉独立，合作学习，在最短的时间内提高整体。
二、具体措施
为了这个班集体有一个更好的发展，我根据学校制定的德育计划，制定了本学期的班级工作计划。
（一）、思想方面
以全面提高学生素质为目标，以培养学生的各种能力为宗旨，以学生常规落实为前提，对学生进行习惯养成教育，激发学生自我学习、自我管理的积极性，为全面提高班级教育教学质量打下坚实的基础。同时，我们还要增强学生的集体观念，强化学生的纪律意识，锻炼学生的顽强毅力。平时借助班会、晨会形式，向学生全面介绍学校的管理制度，增强学生的遵纪意识。加强全班学生的德育教育，让学生学会怎样做人，树立公德意识，爱校意识，充分发挥学生的创新意识，让学生树立我为班级体服务光荣的集体主义精神，形成一种“人人爱班，人人管理”的现象，人人争做班级小主人。
（二）、班风建设
1、抓好班干部队伍的建设和培养，切实发挥班级管理作用。
由于我刚接手这个班，新学期，新气象，我决定重新改选班委。开学第一天，我让学生通过民主选举投票的方式，重新选出了班长、副班长、学习委员、纪律委员、劳动委员，组成了一个新的班委。对于每一位班干部，我都严格的进行了任务分工，让他们明确自己的职责，同学们随时监督他们的工作。同时，我召开了班委会，鼓励他们大胆工作，并教给他们一些进行班级卫生、纪律、班级文化建设管理的方法。我认为要想培养一个良好的班集体，班干部的作用至关重要，在班干部中先要形成良好的团结合作意识，以班干部的行动带动学生的行动，让好的行为带动整个班集体，这样才会收到好的效果。
2、加强学生的自我管理能力，使学生学习有目标，行动有准则。
针对班级的学习和纪律管理，我在班里划分了纪律小组和学习小组，分别确定了小组长。根据同学们的意见，共同制定出了一套详细的考评制度。小组与小组之间形成了一种竞争关系，大大的激发了孩子们的学习、纪律意识，使得他们学习有目标，行动有准则，共同创建一个良好的班级学习氛围。通过以上的`调整，我的宗旨是让孩子们充分发挥他们主人翁的意识，锻炼着自己管理自己，自己督促自己不断进步，我相信他们有这个能力做好。
（三）、常规教育
学生行为规范的养成是一项长久性的工作，即使是六年级的学生也要常抓不懈。这学期将扎扎实实的把学生的日常行为规范落实到实处，内化为学生自己的行为规范。
1、充分利用班队会及晨会的时间学习《小学生守则》和《小学生日常行为规范》,并要求在日常学习、生活中遵照规范去做，使学生逐步养成良好的学习和生活习惯。同时，我从培养学生“不随地扔垃圾”、“公共场所不追逐打闹不大声喧哗”、“校内不吃零食”三个好习惯为抓手，抓好学生们的养成教育。我将在班级里设立一个"小小监督岗",专门负责监督检查学生的日常行为。到了学期末再进行一次“规范少年”的评选活动，力求取得好的效果。
2、合理利用升旗仪式、重大节日，加强学生的德育教育。在这个学期里，利用教师节、国庆节、元旦等重大活动举行一些有意义的主题班队会,进一步教育学生学会感恩老师、感恩父母、感恩祖国。让学生懂得报答、懂得尊重，培养他们良好的情感。
3、充分发挥各项活动中的教育阵地的作用，增强学生的集体荣誉感，使学生心中有他人，有集体。这个学期将要举行运动会、广播操比赛和元旦歌咏比赛。我可以充分的利用这些活动，对学生进行集体主义教育。让学生感受到自己作为班级成员，以班级荣誉为荣，时刻想着为班级争光，为班级作出自己的贡献。
（四）、卫生方面
作为高年级的学生，虽然个子大，有力气，但是对于卫生值日还是不能非常积极主动的做好。刚开学，就有个别学生想着偷懒，不做值日。针对这种情况，这学期，我采取了以下措施：
1、个人卫生：要求卫生组长每天检查小组同学的衣着是否整洁，是否做好"三勤"：桌洞勤清，物品勤摆，两操勤做。
2、班级卫生：全班分成五个卫生小组，每天两个小组打扫卫生，一个小组负责教室卫生，一个小组负责卫生区卫生。对于所有的卫生区域我都具体分工到了每一个人。每天，两位卫生委员进行监督检查，发现问题，直接找负责人重新打扫。对于主动,积极打扫卫生的同学或小组，学期末进行奖励。
（五）、学习方面
由于刚接手新班，对班级的学习情况还不是十分了解。尤其对于后进生的学习状况不清楚。但我知道，每一个班级都有几个相对落后的学生。这部分学生的工作尤其要加强，因为它是班级稳定和班风建设的重要因素。这个学期我打算采取以下措施：1、多关心他们的学习和生活。在生活中、课堂上，善于发现他们的闪光点，经常表扬鼓励他们，增强他们的自信心。
2、充分发挥学习小组的团队精神。完善由学习委员牵头，学科代表、学习小组长层层落实的学习互帮互助制度。
3、做好家校联系工作。多与家长联系，及时召开家长会，与家长进行沟通，交流孩子的在校、在家情况，及时了解他们的想法，对症下药，共同确定帮助他们进步的办法。做到家校配合，力争达到良好效果。
工作目标：
打造一个班风正、学风盛，具有团结协作精神和崇高的集体荣誉感的的班集体。继续争创校优秀班集体和常规特色班级。在学校各项活动中力争有良好的表现，让我们的班级成为任课老师喜爱的班级，成为班级每一位同学的心灵家园。
全力冲刺中考，力争在20xx年中考中取得优异的成绩。各门学科的均分都有大的进步，全面提高优分率。力争在高分人数和考上南师附中的人数全面达标。消灭低分人数，使合格率达到百分之百。
班级现状分析：
我班已连续五个学期获得学校“优秀班集体”的光荣称号。班级在常规管理方面取得了一定的成绩，连续五个学期常规总分名列前茅，多次获得“常规示范班级”、“常规免检班级”的荣誉。同学们已基本上养成了良好的行为习惯，很多同学在各方面表现都很不错，出现了一些同学们信得过的好同学和优秀班干部。如被同学们成为“天才”的王伯文同学，刻苦好学，成绩优秀，多次被评为“树人之星”；如为人真诚厚道，甘于奉献，工作认真负责的朱煜同学，是同学信任的好孩子；又如刻苦认真，孜孜不倦，勤学好问，成绩优秀而稳定的王蔓蓁同学等等。在这些同学的积极影响下，很多同学养成了文明礼貌的习惯，他们和谐团结，勤奋踏实，为班级的进步而努力，为远大的理想而奋斗。
经过两年半（五个学期）的努力，绝大多数同学都养成了良好的学习习惯，掌握了适合自己的学习方法。学习成绩有了长足的进步，各门学科的均分和总均分在20xx年XX市初一学生入学调研考试的基础上有了长足的进步。有几门学科的均分已能够跻身于前三名。有4到5位同学能够保持在年级前120名内（在平行班中尚可）。
我班同学在学校组织的各项活动中，表现和成绩都有一定的进步。我班同学在文体活动中缺乏有实力有特长的人，体质普遍较差，但是同学们重在参与，敢于拼搏，因此在运动会和合唱节等活动中也有了可惜的收获。
我班虽然各方面有了不小的进步，但是还有很多方面存在着较为严重的问题，让人担忧。这些情况主要存在于少数几位同学的身上，尽管是几位，但他们的负面影响却不小，在本学期的的班级管理中我们将努力想办法加以解决。具体问题列举如下：
1、有几位同学缺乏理想，混日子，他们的行为表现与学校要求严重不符。存在着抄作业，糊作业，课堂不认真听讲，不按照老师的要求完成作业，学习成绩很不理想，期末考试总分在500分以下，排名在年级400名甚至500名之后。
2、有三、四位女生学习上不思进取，心思花在吃喝打扮上，互相攀比，在家不听父母教育，在校学习不认真，传播一些不健康的思想观念，造成不良影响。
3、班级同学在学习成绩上存在较大差距，最好的在年级名列前茅，最差的在年级压阵殿后，给老师的教学带来不便，也给我班中考带来压力。
班级工作内容及措施
项目一：班级常规管理
负责人：班主任、班委
具体措施：
（1）开学初制订计划和目标，在全班宣讲，使每位同学心中装着常规，明确在初三下学期抓常规教育的重要性。
（2）实施目标管理，采用加减分的办法，每月小结，张榜公布，奖优罚劣。
（3）每日放学时小结班级常规情况，及时提醒和教育，重视过程性教育，不使问题积累，以致于积重难返。
（3）树立榜样，评选班级 “每月之星”，张贴照片，介绍事迹，以身边优秀同学教育和影响其他同学。
（4）把每个人的常规得分与评优、评三好生、入团以及毕业鉴定结合起来，从而对学生起到警示作用。
项目二：优秀学生成绩提升
负责人：班主任、各学科教师
具体措施：
（1）为完成学校交给的冲刺南师附中的指标，在开学初对每位同学5个学期的学习情况进行排队摸底。发掘有潜力的学生，作为冲刺选手。
（2）建立优秀学生学习档案，跟踪管理，跟踪调查，跟踪辅导，促其进步。
（3）帮助优秀学生分析存在的不足，找到他们的薄弱学科，采取相应的措施加强辅导，提升其成绩。
（4）定期或不定期对学生的学习效果进行分析总结，不断调整辅导的策略。
（5）特别重视学生的心理变化，鼓舞其信心，振作其勇气。
项目三：学习困难学生达标
负责人：班主任、各学科教师
具体措施：
提优补差，双管齐下。这是每个教师的职责，只有学习困难的学生成绩上去了，班级的和学校的整体实力才能提升。我班学习基础及学习能力较差的同学人数相对多一些，补差的任务比较艰巨。
（1）建立补差小组，根据年级组要求及安排，分学科辅导。
（2）排队摸底，明确每个成绩不理想的学生的具体情况。有针对性地进行辅导。
（3）努力做好这些学生的思想工作，端正其学习态度，使他们明确学习的目标，树立理想，从思想上重视学习。
（4）对补差效果进行跟踪管理，多谈心，多鼓励，树立其信心。
项目四：中考成绩提升管理
负责人：班主任、各学科教师
具体措施：
（1） 通过班会教育、师生谈话等方式，是每个学生真正从思想上重视中考，真正认识到中考的重要性。
（2） 认真组织好“百日冲刺”宣誓活动，充分发挥这个活动的作用。
（3） 认真研究中考，包括中考学科试卷，往年各类学校的录取分数线，树人学生考入南师附中的人数，南师附中对树人学校毕业学生的招生政策，考试心理调试等等，站在一定的高度去审视自己的工作，提高公的效能。
（4） 以认真的态度具体抓好几次考试，从细节抓起，每分必抓，不轻易丢掉一分。例如英语的口语考试和体育测试，可能会有同学对其重要性认识不足，我们要通过各种办法增强其紧迫感，引起足够的重视。又如一模考试，很多学校会根据这个考试的成绩考虑是否与同学签约，其重要性可见一斑，而有些同学和家长可能不太了解这一点，我们要多加宣传，引起他们足够的重视。
项目五：班级活动成效管理
负责人：班主任、班委
具体措施：
虽然中考很重要，但并不是不要搞活动，适当的活动能拓宽学生的视野，培养他们的能力，调整他们的身心，对学习反而有着促进作用。
（1）根据学校、学工处的总体安排积极参加活动，做好宣传发动和管理工作。
（2）每次活动都要制定好活动的计划，做好安全和纪律教育。并做好资料的积累和保存工作。在学期总结时便会有充分的材料。如期中考试后的春游活动，是初三同学在初中阶段的最后一次集体旅游活动，搞好这次活动的意义不言而喻。另外本学期初三的 “百日冲刺”宣誓活动也是一次很重要的活动，届时我们将组织班委制定活动计划，确保活动的良好效果。
（3）做好活动的总结，总结经验，汲取教训。
项目六：提高主题班会效果
负责人：班主任、班委
具体措施：
（1） 确定班会的主题和主持人。
（2） 保证班会的时间不被挪作他用。
（3） 主持同学每次提前做好准，班主任事前关注和审核。
（4） 给主持班会的同学打分评比，提高其责任心和积极性。
（5） 保存资料，积累经验。
（6） 确保有一到两次全校公开主题班会。
一、加大宣传力度，营造良好的社会慈善氛围
我会将继续利用各种宣传工具和各种渠道，采取多种形式及新闻媒体，广泛深入开展宣传慈善，弘扬慈善精神，培育慈善文化，宣传慈善典型，唤起全社会人人心怀慈善，人人关心慈善，人人参与慈善，不断增强人们的慈善意识，使更多的有识之士、社会各界参与到我们的慈善队伍中来，使热心慈善、参与慈善成为社会的新时尚、新风气。在今后一段时间，我们将建立一支强有力的义工队伍，吸收义工1000人以上，从而不断壮大我们的队伍，使更多的人来支持慈善工作。
二、广开筹资渠道，争取更多的.慈善资金支持
在抓好义工队伍的同时，更重要是要发动更多的企业家、社会各界爱心人士、各有关部门单位捐赠善款，广泛开展“慈善送温暖，爱心献社会”等捐赠活动。在募捐的形式上要有新的突破，坚持集中捐赠和经常性的捐赠相结合，大力开展多种形式、灵活多样的募捐活动。在募捐的对象上也要有新的突破，争取更多的慈善家支持帮助，只有募集更多的慈善资金，才能更广泛地开展慈善救助活动。
三、完善救助体系，开展多形式慈善救助活动
广泛开展“助学助教、安老扶幼、扶贫济困、救灾慰孤”等慈善救助活动，关心弱势群体，为他们排忧解难。我们将计划组织有关人员，由会长、副会长带队到有关的村、社区宣传慈善，并结合开展有重点的救助活动。同时，要结合有关重要节日，突出重点主题，开展慈善救助， 六至九月份以“助学助教，救助贫困学生”为重点，十月份“九九重阳节”以“慰问孤寡老人”为重点，元旦春节期间以“送温暖”为重点等各项既有意义又很实在的慈善救助活动。
四、注重自身建设，提高慈善的社会公信度
xx慈善分会建立至今已有六年时间，有许多工作需要认真去总结，使之不断健全完善，为此，加强慈善会自身建设至关重要。今后，我会将通过加强自身建设，严格内部管理，树立了良好的形象，以获得社会各界的信任和支持。一是要进一步建立健全各项规章制度，恪守慈善宗旨，按照章程办事，创新运作模式，坚持联审制度，主动接受社会监督，进一步增强慈善会的公信力、吸引力和凝聚力；二是建好各村、社区以及各企事业单位慈善工作站，充分发挥各工作站的作用；三是要加强慈善会和慈善工作站的沟通与协调，使之发挥更大的作用，把xx慈善工作做得更好更完美；四是要加强对外学习交流与合作，学习经验，计划下半年组织相关理事到慈善工作做得比较突出的地方去学习取经，借鉴各地的先进经验。五是进一步做好慈善超市工作，力争做到广覆盖。
慈善是美德，需要我们大力去弘扬；慈善是善举，需要我们大力去发展；慈善是风气，需要我们大力去倡导。慈善事业是世界上最美好和崇高的事业。让我们共同携起手来，团结一心，齐心协力，做好工作，让更多有善心的人们，人人都献出一片真情的爱，让慈善的甘露洒满xx，为xx慈善事业的发展、构建和谐社会贡献力量。
一，指导思想和工作重点
（一）指导思想
以十六大精神为指导，解放思想，实事求是，开拓创新，围绕学院20xx年总体工作思路，在认真落实教学管理工作和学生管理工作的基础上，抓好专业建设，师资队伍建设和毕业生就业工作，继续加强实践教学，突出课程建设工作，努力实现各专业的培养目标。
（二）工作重点
1，教学管理工作
2，专业建设特别是课程建设工作
3，加强各项规章制度建设
4，师资队伍建设工作
5，毕业生就业工作
6，学生管理工作
二，加强常规教学管理，完成各项常规教学任务
完善的常规教学管理是实现专业培养目标的重要保证。我系的常规教学管理工作运行良好，但在评估工作过程中仍然暴露出一些问题，为此，在新的一年，我们将一方面坚持计划，规划的规范性，制度性，减少弹性；同时，加强教学管理工作中检查，督促的经常性，持续性，有效性。
1，要求各任课教师根据所任教课程的特点，认真完成好各教学环节，做好课前，课中和课后的各项相关工作。
2，吸取迎评工作中的经验教训，建立，健全相关教学文件，加强档案建设与档案管理工作。齐全，完整，高质量的.教学文件是保证教学质量的关键。我们在新的一年将大力加强相关教学文件的建立，健全工作。如理论教学中的教学大纲，考试大纲，教学档案，教案，教学日志，听课记录，点名册，作业及作业批改纪录等；实践教学涉及到的基本教学文件如实践教学大纲，实践教学任务书，计划书，审批表，总结，实习/实训报告（含报告批改记录，报告成绩），实习/实训指导记录等都要建立健全，并在教学检查和期末评定中作为考核项目。
3，各任课教师应在遵循教学规律，坚持教学原则的前提下，围绕专业培养目标积极探索高职高专的教学模式和教学方法。教学过程中必须充分考虑到学生的文化素质及专业特点，做到因材施教，实现教与学的有机结合，杜绝照本宣科。
三，加强专业建设，突出课程建设
1，办学模式的探索
财务会计专业已经有了四届毕业生，在办学上有了一些成熟的经验，力争在20xx年形成关于高职财会专业的示范性办学模式；投资理财专业属于新兴专业，目前各高职院校尚未形成成熟的办学模式，我们应在此领域抓紧探索，尽早摸索出一套可行的适应地方经济发展需要具有地方特色的人才培养方案。我们对会计电算化专业也进行了有益的尝试和探索，积累了一些经验，今后要继续加强该专业课程体系的改革与建设，争取尽快办出鲜明的专业特色。
2，20xx年上半年做人才需求状况调查，论证涉外会计，金融与保险，房地产经营与管理三个专业设置的必要性，可行性，并通过人才需求状况调查，对投资理财专业人才培养目标定位，素质能力结构和教学计划等进行调整与修订。
3，课程建设课程建设是专业建设的基础，是实现专业人才培养目标的关键。我们要首先抓好核心专业课程的建设，带动其他课程的建设，进而推动专业建设的步伐。在20xx年，我系各专业课程建设的重心是根据各专业人才培养目标，加强教学计划和教学大纲的修订，力争尽快建立起科学的，完善的理论和实践课程（教学）体系。
4，加强教学方法改革
先进的教学方法能够提高教学质量，促进学生理论水平与实践技能的提高。在新的一年，我们鼓励教师加强教学方法改革，推广案例教学等先进教学方法，培养学生运用所学专业知识独立思考问题，分析问题和解决问题的能力。使学生在探讨，解决问题的过程中培养敢于解放思想，勇于创新的精神。在实践实训环节教学中，探利用多媒体教学方法和现场教学方法等，提高学生的动手操作能力。
20xx年上半年全体员工在市领导的关心、各职能部门大力指导下，不断深化集团公司环节控制、流程管理的工作思路，以经营为中心、以市场为导向、以规范管理为保障不断完善、提升，逐步得到了广大消费者的认可，成为当地消费者公认的购物首选场所。
20xx年上半年，我们共完成商品销售亿元，较去年同期增长，回顾上半年，我们主要做了以下工作：
⒈半年除根据总部策划的营销方案开展促销活动以外，另外结合寿光当地的特点积极开展了有特色的营销活动都取得了较高的人气和理想的销售;
2.完善了超市商品质量管理体系，对超市内商品以及超市外加工点进行了多次检查，并进行了有效的整改，从根本上保证了消费者的利益。
3.在充分进行销售分析和市场调研后在经营中不断淘汰了近种销售达不到既定目标的商品，引进了多种适销的商品，另外我们根据当地水果、蔬菜生产量大、供应量足的特点扩大地产品的当地采购，降低了采购成本、扩大了毛利率、提高了销量。
经营是我们工作的中心，但管理是经营工作的.保障，一直坚持经营与管理两手抓的工作思路。
⒈经过充分研究在加大日常巡视力度的基础上从各部门抽调责任心强、敢于负责的员工兼职成立质量检查小组，对超市范围内的营业秩序、工作纪律、商品质量、仪容仪表、卫生状况等各方面进行监督监管，起到了较好的效果。
⒉完善各项制度与流程。按照集团公司环节控制流程管理的工作思路，对超市现有的工作流程、工作标准进行了详细地理顺。
⒉月份开展了骨干员工、管理人员的大培训活动，以看录像、授课的形式分别对主管......
愉快的寒假生活结束了，新的学期开始了，本班现有幼儿33名，其中女孩18名、男孩12名，年龄最大的为4周岁左右，最小的为3周岁左右。对于宝贝们的个性、有些幼儿生活习惯通过上半个学期的接触我们都基本了解。有部份幼儿只能初步建立了良好的行为习惯和卫生习惯，说话口齿不是很清晰，大部分幼儿只能简单的表达自己的想法，在此，需要我们慢慢地与孩子们沟通，尽快了解他们的生活习惯、个性特点，以便让孩子们尽快适应集体生活。
本学期我班将从常规训练；生活、卫生习惯；家长工作和安全工作几个方面去开展工作。
一、生活管理方面：
小班的孩子们由于年龄小，大部分幼儿生活不能自理，这样无形中我们的工作压力就特别大。因此，我们在培养幼儿生活习惯方面，就要加强日常生活习惯的培养，做到不辞辛苦，反复训练幼儿定时拉尿，拉屎：如自己穿脱衣裤，有尿、有屎、会及时告诉老师，并在老师的帮助下，学习正确地拉尿、拉屎的方法。如果有个别幼儿拉在身上，老师必须做到立即给幼儿换上干净的`衣裤，并及时把脏的衣裤洗净。
小班的小朋友在吃饭的时候，情绪也特别不稳定。有的幼儿以为吃了饭，爸爸、妈妈就会来接。因此，一想到自己的爸爸，妈妈、难免又会伤心地哭了起来，这时候小朋友吃起饭来就很困难。老师在午饭期间必须做到保证每个小朋友都要进食一定的饭量，让他们在安静声中愉快的进餐。并逐渐培养幼儿自己独立进餐用鼓励的语言。
睡觉的时候做到安抚每一位哭闹的幼儿使他们都能安静地入睡。
二、常规训练方面：
常规训练是我们小班本学期的主要任务。幼儿进园年龄小，加上在家有家长包办，幼儿的生活自理很差。因此，我们要把幼儿良好的生活习惯、文明行为的培养，贯穿在幼儿一日生活当中，教育他们遵守日常行为规范：知道听铃鼓声上位，休息；集体上厕所、喝水；饭前要洗手，午睡前上厕所；爱惜玩具，不乱扔，知道物归原处；与同伴友好相处，不争夺、独占玩具、不把幼儿园的玩具带回家；有礼貌地向老师问早、再见；学习做力所能及的事，培养幼儿爱劳动的习惯；在共同活动中要听指挥守纪律、户外活动时不乱跑，避免事故的发生。
一、家长工作：
在平常的日常工作中，我们要热情、诚恳、主动地和家长沟通。利用“接送准备”向家长介绍幼儿园的规章制度，家长的行为规范及家长需要配合老师做好的工作等。认真建立幼儿成长档案，及时反映幼儿在园的情况与表现，了解幼儿在家的情况，以便有针对性地进行教育，争取每个幼儿能在原有的基础上都有所进步。认真办好《家园共育》栏目，让家长通过这栏目了解班上的情况，畅所欲言地说出自己的建议。认真填写交接班本，把一些特殊的情况记录下来，让班上工作人员都了解，争取做到每位家长都满意。利用早晚接送孩子的时间和家长谈话及电话联系、家访等形式，以了解家长的心声，检查自己的工作是否让家长满意。
二、安全工作：
将安全工作渗透于幼儿一日生活、活动当中、时刻关注每一位幼儿（特别是较特殊的幼儿）；认真做好晨检工作，做到一看、二问、三检查；严格使用接送制度；当天常清点人数，注意幼儿上厕所，拿毛巾、茶杯的安全，防止意外发生；老师经常反复叮嘱幼儿注意安全，加强幼儿的常规及安全意识教育，强化幼儿自我保护的意识和能力；班上使用电器要有专人看管，注意取暖、纳凉设备的安全使用；及时发现班上的不安全隐患，班上的消毒、洗涤用品应放置在幼儿够不着的地方；玩具用品等要经常清洗、消毒；随时注意幼儿的情绪及精神状态，发现情况及时报告医务所。
总之，我们的工作就是这么繁琐。但是我们有决心把自己的工作做好，看到每位孩子在我们这温馨、快乐的班级生活中健康的成长，就是我们每位老师最大的心愿
根据公司20xx年度深圳地区总销售额1亿元，销量总量5万套的总目标及公司20xx年度的渠道策略做出以下工作计划：
一、 市场分析
空调市场连续几年的价格战逐步启动了。二、三级市场的低端需求，同时随着城市建设和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代时期的到来带动了一级市场的持续增长幅度，从而带动了整体市场容量的扩张。20xx年度内销总量达到1950万套，较20xx年度增长11.4*.20xx年度预计可达到2500万-3000万套。
根据行业数据显示全球市场容量在5500万套-6000万套。中国市场容量约为3800万套，根据区域市场份额容量的划分，深圳空调市场的容量约为40万套左右，5万套的销售目标约占市场份额的13*.
目前**在深圳空调市场的占有率约为2.8*左右，但根据行业数据显示近几年一直处于“洗牌”阶段，品牌市场占有率将形成高度的集中化。根据公司的实力及20xx年度的产品线，公司20xx年度销售目标完全有可能实现。
20xx年中国空调品牌约有400个，到20xx年下降到140个左右，年均淘汰率32*.到20xx年在格力、美的、海尔等一线品牌的`“围剿”下，中国空调市场活跃的品牌不足50个，淘汰率达60*。20xx年度LG受到美国指责倾销；科龙遇到财务问题，市场份额急剧下滑。
新科、长虹、奥克斯也受到企业、品牌等方面的不良影响，市场份额也有所下滑。日资品牌如松下、三菱等品牌在XX年度受到中国人民的强烈抵日情绪的影响，市场份额下划较大。而**空调在广东市场则呈现出急速增长的趋势。但深圳市场基础比较薄弱，团队还比较年轻，品牌影响力还需要巩固与拓展。根据以上情况做以下工作规划。
二、 工作规划
根据以上情况在20xx年度计划主抓六项工作：
1、 销售业绩
根据公司下达的年销任务，月销售任务。根据市场具体情况进行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个系统及各个门店，完成各个时段的销售任务。并在完成任务的基础上，提高销售业绩。主要手段是：提高团队素质，加强团队管理，开展各种促销活动，制定奖罚制度及激励方案（根据市场情况及各时间段的实际情况进行）此项工作不分淡旺季时时主抓。在销售旺季针对国美、苏宁等专业家电系统实施力度较大的销售促进活动，强势推进大型终端。
2、 K/A、代理商管理及关系维护
针对现有的K/A客户、代理商或将拓展的K/A及代理商进行有效管理及关系维护，对各个K/A客户及代理商建立客户档案，了解前期销售情况及实力情况，进行公司的企业文化传播和公司20xx年度的新产品传播。此项工作在8月末完成。
xx年,办公室在公司、公司党委的正确领导和全体员工的共同努力下,围绕公司工作大局,努力增强工作主动性和创造性，各项工作全面上水平，服务质量整体上台阶，较好地发挥了参谋助手和综合协调作用，全面完成了年度责任考核各项指标。
现特定xx年公司年度工作计划方案如下：
一、加强学习教育，优化队伍结构，员工整体素质全面提升
一方面加强员工政治教育。坚持每周交班会制度,及时传达上级和公司有关重要文件精神,并通过支部“三会”、室务会等形式,特别加强员工思想政治教育，进一步提高了全体员工的政治理论水平。加强党风廉政教育，筑牢思想防线，全年杜绝了任何路风不良反映。加强对骨干分子的培养教育，先后有名同志考察合格转为正式党员,名同志被吸收为中共预备党员,1名同志被确定为建党培养对象，名同志被提级。一方面加强员工业务学习。创造条件选派员工参加各级组织的专业培训和专题调研活动,其中“两办”干部培训１人次、应用写作培训人次、档案管理人次,计划生育管理人次，提高了员工业务能力水平，队伍整体素质有较大提高。同时，优化队伍结构，调整秘书人次，更新了血液，秘书队伍更加年轻化。事实证明,我们现在的这支队伍,较之前年,思想更成熟,经验更丰富,能力更全面,都能在分管的工作上独挡一面,分扛一面旗。
二、围绕中心工作，规范运作程序，参谋助手作用发挥良好
一是积极参政议政。围绕公司中心工作，充分发挥办公室“综合部、参谋部”的综合协调作用，协调沟通相关部门，积极出谋献策，科学制定措施，抓好督促落实。如：针对下半年增收节支形势严峻的实际，我们积极协调有关部门，综合整理出增收节支攻关措施，并督促检查落实，取得了较好效果。加强信息调研，收集掌握运输经营信息，深入开展了构建安全落实机制和总结、规划公司年度工作的调研，为领导决策提供了依据。并认真做好值班信息、信息专报、情况通报的采编工作，全年共编发各类信息期，集团公司转发公司信息条。
二是改进办文质量。依据集团公司最新公文处理办法，结合公司实际，制定出台了，进一步规范了办文程序，规范了公文处理，结束了一直以来公司公文处理较为混杂的局面。落实，严把公文质量关，不办、不收不规范性公文，先后退回事业部重办的不规范性公文件。坚持文秘人员严格核稿，确保办文质量，全年审核各部门文电余件，没有发生大的差错。坚持“文以载道”，全年拟制涉及全局性工作的各类规范性文电件，认真起草公司各类汇报、领导讲话稿余篇，较好地发挥了“以文辅政”的参谋助手作用。
三是增强办会效果。认真做好会议准备工作，切实提高办会水平，全年没有在会务工作上发生失误。专门发出通知，进一步规范总经理办公会议题的收集，并认真落实议题报审制度，不属办公会议事内容的，做到坚决不上会，有效提高了会议效率。切实抓好会后信息、纪要的整理工作，对会议精神进行传达贯彻。抓好会议决定事项的督促落实，保证会议取得实效。办公室承办的领导干部会议、信访工作会议等均取得了预期效果。
四是提高办事效率。进一步规范办事程序。如：针对各单位、部门“白纸”请示、报告直送领导，牵扯公司领导工作精力的情况，办公室以落实为契机，明确规定基层单位请示、报告必须以“红头”文件行文，机关各部门请示、报告必须采劝红头”签报形式，严格按公文处理程序办理，有效强化了公文的权威性、规范性。进一步精简公文、会议，集中精力干工作，提高了工作效率。
三、强化服务意识，改进办公方式，综合服务水平不断提高
一是成功推行了机关用车制度改革。落实“一件办成一大大事”的指导思想，把改革机关用车制度作为办公室xx年工作的一件大事来抓，办好、办实。期间，办公室顶住来自各方面的压力，对领导用车办法进行了调整，不再固定专车、专职司机，实行统一调度，有效节约了用车成本，并做到了服务质量不下降，取得了很好反响。同时，改进用车服务，提高司机业务技能水平，办公室组织开展了公司首届汽车驾驶技术比武活动，取得的`好成绩。全年办公室车队共安全出车趟次，安全行程万公里。
二是认真做好信访接待工作。挂牌成立信访办，落实专人负责，使得职工来访有门、接待有人。信访办牢记服务宗旨，坚持群众利益无小事，认真对待每件来信来访，落实政策和人文关怀，妥善处理每件信访。年共受理职工群众来?nbsp;封，来访人次，进京妥善处理上访人次，解决各类具体问题个，确保了大局稳定。
三是加快办公网络建设。积极协调电算部门，加快办公网络建设，年内建成了覆盖机关、事业部的两级办公网络，在局域网上开通了电子邮箱系统、公司及办公室网站，为改进办公方式，逐步实现无纸化办公准备了条件。为确保办公网络的有效利用，我们对办公室网站实行专人负责管理，不断更新网站信息，保证信息的及时性、有效性。目前，办公网络已逐步成为了办公室上传下达、通知公告、信息发布的主渠道。
四是推广应用办公信息系统。按照关于推广应用办公信息系统的统一部署，我们积极上手，迅速动作，解决了办公信息系统资金预算问题，基本完成了用户需求分析，制定了试用期间的相关制度、办法，各项准备工作基本到位。今年，将全面进行推广应用。
经过多年的工作与学习，劳动保障工作取得了一些成绩和工作经验，但还有很多方面做得不够。为了更好地完成20xx年的各项目标任务，更好地为居民群众服务，现制定20xx年工作计划：
一、社保工作
1、保险种类多，各种保险政策性都比较强，从事社保工作时间不长，在以后的工作当中我一定要把各类保险政策性问题理解透，只有自已理解透了，才能很好的和居民解释清楚。
2、要想加强各单位养老保险参保进程，就一定要加强政策宣传引导。才能促使社保政策家喻户晓，提高广大居民及外来务工人员的参保意识和积极性。只要都认识到了参保的重要性，就会做到应保尽保。这样就能更好的完成今年的目标任务。
3、充分利用辖区内的资源，扬帆社区辖区范围大，单位多，20xx年计划把辖区内未参保的单位进行宣传走访，增强单位参保意识。减少单位和劳动者之间因未参保而发生的纠纷。
二、就业工作
1、认真学习劳动就业和社会保障政策的文件精神，做好宣传工作。根据社区实际情况，有的放矢，务实工作，认真落实就业和再就业工作目标责任，积极创造各种条件，千方百计解决失业人员的困扰，努力完成上级下达的目标任务。
2、根据失业人员的需求和能力，积极与用人单位紧密联系，给下岗失业人员提供更多的就业岗位，为用人单位与失业人员搭好沟通的桥梁。并做好跟踪服务，建立台帐。
3、进一步落实再就业优惠政策，为失业人员办理《就失业登记证》，并为符合条件的失业人员办理社保补贴。
4、根据劳动市场的需求，定期组织失业人员参加技能培训，增强他们就业及自主创业的能力。协助自主创业的居民办理小额担保贷款，以解他们的燃眉之急。
三、低保工作
1、进一步发动居民群众的力量，及时反馈低保对象家庭及社区困难户基本情况的信息，做到公平、公正，应保尽保，让真正有困难的'家庭得到社会保障。
2、通过多种形式加大各种宣传低保政策的力度，彻底改变“享受城镇居民最低生活保障待遇”就是“享受国家福利待遇”的错误观念。
3、加大激励低保对象再就业机制，帮助有劳动能力的低保对象通过劳动致富走出困境。
四、住房保障工作
1、加大宣传力度，让住房保障政策真正深入人心，使低收入家庭的住房得到保障。
2、认真履行工作职责，对居民群众做到百问不厌、百答不烦，热情接待，服务周到。
3、利用多种渠道收集住房信息提供给购房者，让购房者买到自己称心如意的房子。
总之在新的一年里一定要全面提高服务质量和工作效率，塑造劳动保障系统服务品牌。使劳动保障工作更好地关注民生、贴近民心、服务民众。
展望已将到来的20xx年，我们充满了希望和期待，今年我院争取创建“二甲”医院即将全面展开，是稳定、巩固、发展和壮大的关键一年，所以这一年我们即感觉到了一定的压力和困难，但更充满了热情和信心。具体到中医科，我们认为有以下工作需要进一步加强和努力：
（一） 进一步强化经营意识。具体措施是要进一步降低用药成本比例，拓展服务范围，向服务要效益，向新技术要效益，向医疗挖潜要效益。我们殷切希望在医院领导和兄弟科室的关心、支持和指导下，中医科工作能更上一层楼。
（二） 强化科室职工队伍思想建设，进一步增强服务理念，不断改善服务态度，让病人得到满意，医生要把病看好，还要搞好医患关系，才能把更多的病人留下来。
（三）加强科室内部管理学习。加强三基训练，打好基本功，加强政治和法律法规学习并作好记录，资料归档完整；努力学习十四项核心制度，踏实作好医院感染管理工作。
（四）在宣传工作上，充分利用多种形式，结合我院实际，深入广泛宣传我院整体功能、医疗范围、大型医疗设备以及开展的新项目、新义务等，为医院义务的发展起到推动作用。
（五） 进一步完善服务流程。实现电脑信息化管理，减轻一线医生的医疗文书书写的负担，使其更多的精力投入到医疗救护工作中实现电脑信息化管理，提高收费透明度，提供快捷费用结算服务，进一步促进医患关心和谐。
（六） 加强人文关怀，确保医疗安全，提高病人满意度，积极学习卫生法律、法规。要求医生护士少坐办公室，多深入病房，多问病人及家属询问意见和要求，将可能发生的摩擦纠纷消灭在萌芽状态。我们在内部提出要有“随时准备与每一个病人対薄公堂”的风险意识，把医疗护理安全意识贯彻始终，把医疗护理规章制度、法规条例落实到每一个环节。
（七）开拓创新，科技兴科。形势在发展，医院在前进，中医科也仅处于发展中，我科涉及多学科、多病种、技术上需要我们去攻克、去掌握、去提高。我们深刻的体会到，我院中医科的发展需要院领导和广大职工的帮助和支持，同时我们也要有选择性的参加省内外各种新技术短期培训及学术交流活动以提高全科技术水平，人员有待进一步深造。
（八）强化学习范围，提高业务水平。科内人员的业务素质、服务意识需要进一步加强。学无止境，服务无边，关键是要用心，用真情，下功夫，作好脚下的每一件事，作好每一件事的每一个环节。鼓励每一位职工继续深造，如果医院和科室条件许可，建议有计划、有步骤地选派基本素质好的人员去上级医院进修、学习。
（九）讲究奉献，提高效率。我科的特点是涉及学科较广，疑难病人较多，经常加班、加点，节假日经常不休息，但是我们理解医院的工作性质，所以不计报酬，任劳任怨。今后为了科室的.有利发展，尤其是在争创“二甲”医院发展的一年，希望院领导从人员配备和医疗设备的配置上给予大力的支持。
我院中医科还处于发展期，距离“二甲”医院科室标准还存在一定的差距，勤奋、正直、积极向上、不畏困难的院领导给我们树立了一个学习的榜样，也为我们提供了一个有利的发展环境，我科室全体医护人员将不辜负领导对我们的期望，以巨大的热情和信心投入到工作中去，为我们医院的发展做出力所能及的贡献。
鄂伦春自治旗人民医院中医科
20xx年1月2日
在新的一年里，我科将根据医院发展的总体目标以改革创新的意识，求新务实的精神，脚踏实地的作风，做好我科的各项工作为提高药品的质量，提高科室创新发展以及为我院创造更大的`经济效益一下是我科XX年工作计划：
1、我们必须必须抓好药品的质量安全。
2、落实并执行国家基本药物政策，加强基本药物使用，优先采购基本药物，提倡临床医师优先使用国家基本药物，争取国家基本药物适用率达到90%。
3、坚持网上采购，加强各科室沟通，征询各科室用药计划满足临床需要。
4、在院领导的领导下开展医务人员的抗菌药物临床应用培训，加强临床医生合理用药的培训，加强合理用药的检测。
5、加强业务学习，提高科室人员的业务素质，提高科室人员的职业素质。
6、加强药品不良反应的报告制度。
人们的健康需求增加，医疗市场日趋规范，市场竞争更加激烈，这也给我们的发展带来前所未有的机遇。因此，必须抓住这一难得的历史机遇，寻求新的突破，提高核心竞争力。让我们满怀激情，以改革创新的意识、求真务实的精神、脚踏实地的作风，为提高药品质量、推动科室创新发展，做出积极的贡献！让我们共同携起手来，集中智慧、凝聚力量、齐心协力、锐意进取、努力工作、更有作为！以发展为目标，以质量为抓手，以服务为根本，为医院卫生事业的发展注入新的活力！
我们****公司作为以营销为主的公司，销售的好坏注定了整个公司的发展以及未来方向。
文员不是简单的往凳子上一坐，听听电话，发发文件就可以，需要的是眼活手快、会写能跑。因此，今后我要加强这方面的锻炼与学习每次发过传真后，过三五分钟都要打电话跟本人确认她收到没有。随时跟进客户的.货出来没有，什么时候发，货到了没有。这些教会了我做事，做人都要有责任心。对自己负责，对公司负责，对客户负责。这样别人才能更信任你。赵领导给我们讲过一个故事，说有一老板让他的下属去菜市场看看土豆多少钱。他回来了说1块钱一斤。老板问他，土豆还有多少货啊，豆角多少钱一斤啊?他答不上来了。通过这个故事，我就知道我的工作能力还差得远呢。我要了解的永远不是个一个点，而是一个面。我要能举一反三的想到很多问题，因为我的工作职责是助理，所以我更要把领导需要用到的一切信息都搜集齐全。
而作为销售助理，我必须认真努力，用自己的努力帮助公司提高销售业绩，这样我才能算是一个合格称职的销售助理，我也有信心能成为一个成功的销售助理
我的计划分别有几个部分构成：
1、 提高自己的专业知识以及加强对公司产品的认知，熟悉公司的运作方式，更
2、 好的协助销售同事完成任务，帮助公司提高销售业绩
3、 好必要的备忘
4、 做好公司的档案建立工作以及保密工作，分项建立工作电子档案和客户电子档案，这样便于以后的查询
5、 负责起草拟定公司各种规划、计划、标书、决定、通知等文件书面材料
6、 做好各种迎检和客户接待的工作
7、 协调各位同事的工作任务，积极协调配合各部门认真完成工作任务，增强工作人员的思想业务素质和整体合力
20xx年总体思路是：紧紧围绕县委、县政府的重大决策部署，进一步增强使命感、责任感和紧迫感，抢抓机遇，加快交通基础设施建设，强化交通运输行业监管，全面构建综合交通运输体系，为“决战决胜同步全面小康、建设幸福美丽新**”奋斗目标提供强有力的交通运输保障。
（一）具体目标
1.加大项目资金争取。拟争取撤并村道路364.1公里，窄路加宽道路116.2公里，旅游公路37公里、安保工程2.74公里,原省道S202线大中修工程13.4公里,力争项目资金到位突破亿元。
2.加快续建项目进度。协调县级相关部门及乡镇，加快推进达开快速通道**段征地拆迁工作，配合市交通运输局及**建工集团加快工程建设进度。加快推进南环线、北环线、**快速通道**隧道及接线建设、省道S201线**县城至灵岩乡改建工程建设进度。
3.做好新开工项目统筹工作。20xx年，全面启动省道S202大中修工程（**至**21.7公里）、开工建设**县公路养护与应急保通中心、实施**、**、**、**、**等渡改桥工程5座、实施脱贫攻坚道路建设（农村公路改善提升工程、撤并村道路建设）145.3公里、争取开工建设旅游公路37公里（**镇**－**－**镇**－**环线）、实施**镇**村客运站和农村客运招呼站点建设。
（二）工作措施
一是抢抓“黄金发展”机遇，再掀基础设施建设高潮。积极做好**高速公路、城宣开大高速、达开快速通道等重点工程开工建设的`前期工作，强力推进S201线改造、南北环线建设，确保年底竣工并正式投用；大力推进农村公路危桥加固改造民生工程建设、农村公路危桥改造加固。
二是加大治理超限超载力度，提升公路管理养护水平。加大源头治超联动力度。配合有关部门打击非法违法改装车辆行为，依法清理“大吨小标”。积极探索农村公路治超办法，加大农村公路流动治超力度。继续开展部门、区域联合治超专项行动，坚决防止超限超载现象反弹。加大公路养护力度，规范养护工程管理，推进养护工作机械化、标准化、常态化。突出农村公路养护管理，探索建立长效稳定的农村公路养护机制，认真落实分级管理、分级负责的管理原则，落实县、乡、村的养护责任，形成长效的管理网络，全面提高公路的通行能力，保证公路正常通行。
三是加快结构调整升级，大力发展现代交通运输业。加大运力结构调整。推进省际班车大型化、短途班车小型化、运输船舶船型标准化。推进城乡交通一体化进程，落实公交优先发展战略，协调做好县城客运管理工作。制定出租车、城区公交车等行业服务规范，提高服务质量和群众满意度。进一步理顺管理体制，加强对城市客运、班线客运和农村客运发展的统筹协调、统一指导。按照“路站运一体化”思路，做到路通车通。创新农村客运发展模式，逐步推广农村客运片区经营模式。推进农村客运公交化改造，鼓励城市公交向农村延伸。加快现代物流业发展，推动传统交通运输业向现代服务业转型。
四是依法强化行业监管，努力建设法制交运。加强运输和建设市场监管。进一步整顿和规范道路水路秩序。开展道路运输从业人员资格认证，加强和改进对道路客运、出租汽车、维修、驾培市场的管理，规范市场从业行为。开展道路运输诚信考核和水路运输文明诚信评比活动，积极营造健康公平的竞争环境。
五是加强应急保障能力建设，保持安全生产稳定局面。加强安全生产监管力度。落实行业监管责任和企业安全生产主体责任，深入开展各项安全隐患排查和专项整治活动；进一步加强水上交通、道路交通和建设施工安全日常管理，提高安全监管和应急处置能力。加强公路地质灾害治理和灾后恢复，重视安全防护设施及安保工程建设；持之以恒的做好“春运”、“国庆”等节假日和重要时段、重大活动的运输安全保障工作，建立健全水陆交通安全管理体系。加强运输组织保障，进一步完善交通战备应急保障机制，强化战备应急保障体系建设，建立专业力量与社会力量相结合的应急救援机制，加强应急队伍建设，落实应急运力和物资储备，促进交通战备工作走上规范化、程序化、科学化的轨道，确保公路应急状态下道路运输安全畅通。
一、克服人员紧张，稳定员工队伍，提高自我管理的专业水平。
上年前台接待及礼宾人员流动量大，常常是收银兼接待又兼礼宾，工作辛苦，人心不稳，为了稳定仅有的一点收银人员，使前台工作正常运转，我经常是上了夜班上白班，在工作中也是尽量与员工多沟通了解他们的需求，为他们解决实际问题，加强思想教育，团队意识，为他们营造一个愉快的工作氛围。
同时跟进人事部，对缺岗相关岗位最及时补充，对新员工加强培训，渐渐补足人员也稳定了员工。目前我部门人员稳定。在自己方面加强了酒饭店管理专业知识的学习，通过学习不断掌握了饭店的专业知识，提高了自我管理水平。
二、硬件问题，前期饭店硬件问题极大影响了饭店的服务质量。
客诉事件频频发生，网速慢，夜班夜审程序正常应该是3—5分钟，但因电脑原因夜班夜审过也得30多分钟————1小时才完成，使上夜班的收银工作情绪极大，不愿上夜班，制卡机系统动不动就出现错误，经常不能正常制房卡，使入住的顾客没房卡开门，还的要楼层服务员开门，使顾客入住极为不便，打印机老化总卡纸，严重影响工作，如此等等硬件问题。
我积极跟进网管，现有网管技术不及，就找以前在这里工作过的技术好的网管，进行电脑调换。内存升级，加大网络维护，大大提高了网速，使员工使用正常，制卡机问题，邀请到房卡供应商台作房卡系统培训，对制卡机常出现的问题应急办法做了培训，使制卡机使用正常。针对打印机老化影响工作，及时申购了新的打印机，将老打印机修好已备急用，目前再没出现打印机故障影响工作了。同时换了二代身份证扫描仪，提高了接待办理入住效率。硬件问题基本解决。
三、加强员工业务培训，提高业务水平及服务水平。
前期因接待人员及礼宾人员流动量大，新招员工不懂业务，收银员的业务水平也是参差不起，服务质量无法保障，为使新员工早日上岗，对新员工做了一系列的培训计划，全程跟进，手把手的教会，对有些收银业务略差的，针对某些掌握不好的业务做专项培训，高峰结账时更是全力配合。在日常工作中倡导“以客为先，以心待人”，的服务理念，不断提高员工的服务意识，加强服务标准。
四、积极有效的处理客诉，维护饭店利益，避免给饭店造成的负面影响。
以前因人员少，我常顶班，其他员工上班时出现的'客诉无人解决，当班EOD有时来解决也是敷衍了事，未能使顾客满意离开，现在员工稳定，同时又增加了白班大堂副理，我们每天都轮流在前台关注每个客诉问题，在维护饭店利益又让顾客满意的基础上，耐心的处理每项客诉，尽量使每个客诉顾客都能满意。
五、与客房部加强沟通，提高查房速度及查房的准确性。
避免查房速度慢导致退房时间长，引起的客诉，同时要求客房服务员查房准确，按一次查房报房为准。明确责任。
六、客房中心成立，取消对讲机报房。
使用电话报房，还大厅一个安静优雅的环境。客房中心成立后，与前台对接，前台增加了电话，取消了对讲机报房，执行电话报房，大厅比以前安静了许多，再也听不到对讲机里吵杂的声音在大厅里喧哗，与饭店的标准又前进了一步。
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