时光在流逝，从不停歇，我们的工作又将迎来新的进步，此时此刻需要为接下来的工作做一个详细的计划了。什么样的计划才是好的计划呢？下面是小编为大家收集的半年工作计划，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
下面是我个人20xx年的工作计划，希望在新的一年里，大家都能以饱满的精神状态去迎接新的挑战。
一、进一步端正执法思想，规范强制医疗执法活动
1、认真开展执法教育、安全教育活动，切实转变执法理念，增强政治意识、大局意识、安全意识、质量意识、法律意识、人权意识和服务意识，牢固树立执法为民思想和为病人服务思想，切实提高“四个能力”。院内每季度定期开展法律教育、安全教育和科室现场执法教育、安全教育相结合活动。
2、加强与有关部门联系沟通，加快有关地方性法规建设，健全和完善相关工作机制，解决出入院程序、内容不规范，出院难的问题，防止执法不严、不公现象的发生。
3、加强医院窗口服务规范化建设，规范服务行为，严格实行院务公示制度;继续做好创满意活动、百日安全优质服务活动，扩大院内外监督员队伍，拓宽院内外监督渠道，定期召开监督员会议，主动接受社会监督、群众监督。
二、加强安全环节管理，强化事前预防，确保医院全年安全
1、继续深化管理整顿工作，严格落实各项安全规章制度和安全防范措施，加大检查考核力度，发挥技防监督、指导作用，不断总结经验，逐步建立人防、物防、技防有机结合的立体防范机制和事故预警机制。
2、严格落实岗位安全责任制，严格执行规范工作流程，强化对病人面对面的直接现场管理，强化科室安全管理的责任心、主动性，提高科室的安全管理水平。及时了解病情，做到对重点病人的一般情况、病情、具体防范措施“三熟知”和早发现、早治疗、早控制。
3、加强重点岗位、重要时间段、重要环节、重点病人和“三未”、“四外”病人的安全防范措施的落实、检查和管理;加强对院内探视、提审程序的.严格管理;做到重点突出、动态控制。
4、实行全员参与、全过程控制、全面落实防范措施。各科室规范每月底定期召开医疗安全分析会，总结经验、查找安全隐患和不足，提出整改措施。
5、加强病人日常养成训练的规范化工作，发挥病人自己管理自己的能力，防止各种冲动行为的发生。
6、完成二期监控系统建设，将监控技防系统延伸到全院各重要岗位、重要场所。
7、规范各种安全台帐，做到记录及时，内容详细、准确。
8、进一步完善各种突发事件应急处置预案，定期开展预演，提高应急处置能力。
9、严格落实医疗安全责任制和责任追究制，对避免安全隐患发生的人员及时给予奖励。
三、进一步改善服务态度，提高服务质量
1、加强优质服务，规范岗位文明用语，对病人给予人性化关怀;坚决避免冷、硬、横、推、态度粗暴等现象，实行晋升、晋级一票否决。
2、以病人为中心，实行整体化护理;尊重病人的人格，保障病人的合法权利，主动做好生活护理;采取面对面管理，防止和减少跌倒等意外的发生。
xxxx年xxxx半年，xx省(xx)xx商会在政府领导及各界朋友关心支持下，在全体同仁的共同努力下，按照商会章程，致力于倡导诚信服务，促进企业间的沟通、交流与合作；反映会员企业呼声，维护会员企业权益；开拓创新思路，构建和谐商会。并按照年初制定的工作目标及有关要求，细化今年工作任务，着力协调各项工作有条不紊的推进和落实，并取得了一定成果，使商会工作迈xx了一个新台阶。现将xx半年工作总结和下半年计划如下：
一、xxxx半年工作总结
1、广泛开展内部活动，搭建交流平台
xx省(xx)xx商会紧紧围绕沟通发展和谐进步的办会宗旨，与时俱进，开拓创新，积极摸索办会思路，通过搭建交流平台等形式，努力提高运作质量，为本行业健康发展作出了积极贡献，较好地发挥了行业商会的桥梁和助手作用。在xxxx年xxxx半年主要做了以下方面的工作：
（1）召开商会总结表彰大会暨新春联谊会
在年初，xx年总结表彰大会暨xxxx迎春联欢晚会在xxxx际会展酒店顺利举行。两百多名会员及嘉宾欢聚一堂，共同庆祝过去一年分会喜结丰收果，迎接充满希望的xxxx。
（2）构建会员单位网xx商贸平台
在今年二月份，我商会与“xx国际商贸平台”正式签约合作，免费为会员单位提供网xx商贸平台服务，这一平台的建立标志着商会电子商务时代的正式到来，该平台为商会会员提供了一个高效、便携、开放的商务应用平台，以电子商务的手段促进商会发展、加快传统产业升级。
（3）开展丰富多彩的文体活动，增进会员企业的情感联系
在今年三月份，第一届xx省(xx)xx商会“汇星杯”篮球比赛在xx东城高级中学隆重举行。此次篮球比赛共xx只球队，xx余人参与。在愉悦身心的同时，也增进了会员企业之间的情感，为以后展开更加密切的合作打下了坚实的基础。
（4）关注消防安全，交流企业文化
在今年四月份，xx省(xx)xx商会受邀参观完xx正业科技股份有限公司企业文化建设和石源馆后，在xx市消防局副局长xx陪同下，xx多家会员企业先后参观了xx百货消防安全“防火墙”，及xx市公安消防支队厚街大队消防教育培训基地，并在全国一家消防模拟体验逃生中享受了一场“消防盛宴”。此次消防馆体验活动，使商会会员们切实感悟了消防、了解了消防、认识了消防，增强了商会会员的消防常识，为企业将来持健康发展增添了一堵消防安全墙。
（5）开展各具特色的文化旅游活动和商务考察
在今年五月份，我商会组织了一次省内旅游，但由于天气原因，未能出行。此外，在xx月还组织会员企业去了江苏、xx海等地进行商务考察，吸取发达地区先进经验，为企业发展带来更多帮助。
（6）商会红娘搭建校企合作平台
面对现在企业用工荒的局面，xx省(xx)xx商会在今年xx月份通过以商会扮演红娘角色，让xx职业技术学院和企业来一次零距离“相亲”。通过“相亲”，让会员企业招揽适合的人才，增强会员企业人才竞争力。
2、开展走进企业、贴近企业、服务企业的活动
没有沟通就没有发展，没有了解就没有未来，xx年xx半年，xx省(xx)xx商会开展了一系列积极走访会员单位及参与会员企业活动。通过走访，意在听取各会员单位对协会的印象、期望与意见；了解各会员企业的生产经营情况；谈论本行业的现状与前景。xx半年具体活动如下：
(1)秘书处每月拜访xx至xx家会员企业，目的是进一步了解会员的需求，以方便明确商会工作的重点及方向。同时在与会员交流过程中，了解了当前行业现状及所面临的问题，我商会将尽可能的帮助会员单位解决难题。
(2)xxxx年xx月xx日，xx省(xx)xx商会常务副会长徐地华企业xx正业科技股份有限公司在松山湖科技园正式落成。
(3)xxxx、副会长杨清共同出资组建的“xx市质鼎装饰工程有限公司莞城分公司”隆重开业，我商会副会长程小华、何斌、罗会忠到场祝贺。
（4）参与商会会员企业山天画院举办的“绿城·绿道·绿生活—幸福xx、环保启航暨环保艺术画卷创作”活动，该活动于xx年xx月xx日在美丽的xx植物园拉开帷幕，我商会会长滕鹰到场祝贺。
3、积极参与对外活动，全面提升商会整体形象
为全面提升xx省(xx)xx商会整理形象，通过参与一系列对外活动，把商会的社会地位提到一个新的水平。在xx年xx半年主要参加了以下几次大型会议活动。
(1)xx月份期间，参加工商联（总商会）第九届七次执委会议；
(2)xx月份期间，东省(xx)xx商会分会会长出席xx（韶关、惠州）产业转移工业园新闻发布会；
(3)xx月份期间，xx省（佛山）xx商会筹备组组长包杰军、副组长李勇、王乐栋等一行xx人来我商会学习办会经验，受到xx省(xx)xx商会会长滕鹰、副会长程小华、张有良及全体秘书处人员的热情接待；
(4)xx月份期间，xx省(xx)xx商会参加甘肃商会组织的异地商会论坛，同月参加xx省xx商会组织的秘书处工作会议。
4、强化内部管理，增强商会服务能力
“没有规矩，不成方圆”，为进一步加大商会制度建设，建立和健全相关制度，更有效地把会员企业有序地组织起来，充分发挥商会的积极作用，确保商会日常工作的有效开展，xx省(xx)xx商会进一步加强了创新载体，开展了扎实有效的`工作，增强商会工作的向心力，努力把商会建设成会员企业的“娘家”。xxxx半年具体工作内容如下：
（1）小创新大成效——建立商会qq群联络平台
二月份，xx省(xx)xx商会专门创建了一个“xx商会xx分会”qq群，此举进一步加强了商会会员间的联系和沟通。目前该群已有xx多个商会会员企业，商会qq群的建立，为商会今后做好各项工作增加了一个新的沟通平台，作为现代通讯，有qq、建qq群的很多，但实实在在想到创建“商会qq群”的却很少。我商会在工作xx迈出的一小步，却在会员联络沟通进了一大步，体现了工作xx的“用心”，大大提升了商会的服务职能。
（2）会长办公会议，谋划未来发展
在今年三月份，xx省(xx)xx商会第一届第三次会长办公会议在汇融土地房地产评估有限公司会议室举行，会议xx，各副会长各抒己见，就商会发展出谋划策。
（3）改版商会网站，提高网络服务功能
在今年四月份，xx省(xx)xx商会对旗下网站进行改版升级，升级后的网站建立会长信箱、增加赣商杂志下载、商会乐捐荣誉，会员服务等功能，使针对会员企业的服务更加全面了。除此之外，还完成了第二期“xx赣商”会刊顺利出版工作。
（4）推出消费一卡通，提供会员便捷服务
在今年五月份，我商会推出消费一卡通，意在为会员企业提供更加便捷的服务。我商会与优秀商家签订合作联盟协议，广泛涵盖了人们消费的各个领域，包括衣、食、住、行、教育培训、医疗保健、休闲娱乐等各个行业质的商家。目前我商会合作的商家已达xx多家，并且还在不断的更新中。
（5）推出入会手册，方便非会员入会
在今年六月份，我商会推出入会手册。目的是通过入会手册，让更多的赣籍企业了解商会，而且方便会员查看消费一卡通的合作商家。
二、下半年工作计划
1、积极发展新会员，扩大我会影响力
新会员是商会发展的动力，所以在下半年，xx省(xx)xx商会将积极吸纳新会员入驻，以扩大商会影响力。
2、与多个政府部门建立合作关系
会员企业的顺利发展，离不开政府相关部门的大力支持。下半年，xx省(xx)xx商会将积极与政府多个部门进行沟通，展开一系列合作事宜。如中小企业局、xx经贸局等。
3、进一步增进会员企业间的交流与发展
在下半年，我商会将每月组织会员企业参加丰富多彩的活动，意在加强会员企业交流及社会各界联系，促进资源共享。
4、加强与银行间的紧密联系
进一步加强与银行间的紧密联系，打造融资平台，解决会员企业的资金瓶颈问题。商会先后与交通银行、工商银行、中信银行、光大银行、九江银行、农业银行建立了合作关系，开辟了融资渠道。努力为会员企业“借鸡下蛋”、“借船下海”创造条件。
5、继续完善消费一卡通服务
为了会员可以享受到更多加盟商家带来的优惠，为了更多的赣商知道我商会，我们将继续寻求优质商家，完善消费一卡通的服务功能。
6、制作商会宣传片及电子企业形象名录、会刊
下半年，我商会将通过制作商会宣传片、户外led屏及电子企业形象名录、会刊等形式，进一步提升商会形象。
7、拟成立专业委员会
商会开设多个专业委员会，分行业功能组织开展各种活动，通过沙龙的方式，达到拓展商机、资源共享。以多层次、多内容的丰富了商会的活动。
8、拟成立重点地区联络点
成立重点地区联系点，是为更好的联系沟通广大会员，了解会员需求，帮助会员解决问题；及时传达商会工作动向，积极发展新会员，让更多赣商加入商会，扩大会员队伍，提高商会影响力。
9、积极推动xx“赣商大厦”建设
为了进一步提升赣商品牌、凝聚赣商力量、促进赣商抱团发展，我商会正在积极努力的向市政府建议，推动“赣商大厦”的建成。
我商会今年xx半年工作，积极为会员开展各项活动，努力为会员企业提供更多的资源共享平台、企业维权平台、会员联谊平台、政府与企业沟通平台。我们在实际工作中还有很多不足的地方，希望在今后的工作中，大家一起不断探索，不断改进。为构建和谐社会，为商会建设作出应有的贡献，共促发展，实现多赢，为不断开创商会工作的新局面而共同努力！
新年伊始，为将20xx年我中心内勤统计工作做得更好，有计划有条理的完成工作任务，提高工作效率，特制订本年度工作计划如下：
我认为内勤统计工作是一项综合协调、综合服务的工作，具有协调左右、联系内外的纽带作用，内勤位轻责重，既要完成事务管理、文件处理、综合情况、填写报表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成领导临时交办的工作，还要为领导出谋划策，积极发挥参谋助手作用，协助领导做好各方面的工作。我结合中心工作将其细化如下：
一、协助中心领导做好中心内部管理工作
1、认真做好本中心工作计划、工作总结、各类报告、表格的起草工作。
2、做好日常考勤、会议记录、管理制度完善、干部考核工作。
3、与后勤保障组协调做好日常的接待工作。
4、协调中心内部工作，做好上令下达，下情上达，政令畅通。
二、做好平时的文件收发工作
1、做好各类文件、信函的收发、整理、归档、传阅工作。
2、做好个人各种资料的收集、整理、保管、上报工作。
三、中心档案资料管理工作
1、负责收集、整理、归档、保管历年各种档案资料。
2、建立查询目录、借阅记录。
3、协助各工作组对上年度的各种文件资料档案进行装订整理归档。
四、做好中心所属各乡镇各项惠农资金的统计工作
1、做好中心所属各乡镇各种惠农资金发放数据报表的'报送。
2、定期做好中心所属各乡镇惠农资金发放情况的统计。
结合去年的工作，为将以上工作做到实处，做得更好我有以下意见和建议：
一、请各位同事认真记好每次的会议记录，能明确会议安排内容，做到心中有数。
二、需要收集个人资料或文章时，请按时限上交。
三、需要统计数据报表时，各组请按时限将纸质，电子版一并交到我处，以便责任到人，有据可查。
四、如需查阅已归档档案的，请认真填写档案借阅登记表，需查阅收发文件请及时归还。
以上是我内勤统计组本年度的工作计划，如有不当之处请各位同事提出宝贵意见。
（一）部门例会管理计划
（1）由于文艺部的部门特点，将采取比较机动的会议方式，不设固定的会议时间。
（2）全体成员必须准时出席。无故迟到者须说明理由，会议每次须到。若有事不能来时应向部长请假，经同意后方可。
（二）干事培养管理计划
（1）提高本部成员的自身素质，多给干事提供一些锻炼的机会，使他们的才能得到充分发挥。充分调动文艺部所有成员积极性和主观能动性，深入了解和发挥文艺部成员每个人的能力和特长，以及他们对文艺部的发展和建议，加强文艺部成员能力的提高，以共同进步带动文艺部的发展，加强团队合作精神，热情活动，各尽其责，落实工作，努力开创文艺部工作的新局面
（2）在每次会议中，我们将尽量让干事有更多的发言权，把总结的机会留给干事，尽量让他们发表好的意见，好的观点，并且从中观察他们各方面的能力，再加以培养。
（3）轮流安排干事每月上交工作总结，并对文艺部提出建议，要求。
（4）每次活动的之前要详细工作分配与干事，要求各有关干事，工作到位。活动结束要有工作总结。此外，还将积极配合学校组织的各类文艺活动。
（三）部门内部管理计划
（1）每月召开一次工作交流会，与各部门保持紧密的联系，确保各部门之间文艺活动的顺利开展。
（2）配合各部门搞好各项文娱活动。
（3）加强学校各类社团的交流。
（4）协助其他部门开展工作，共同完成学生会的各项任务。
（5）加强与部门干事交流，营造团结一致的工作氛围，有利于各项工作的顺利开展
（6）在工作中不断发现自己的问题，总结经验，以实事求是的、积极向上的工作态度面对新问题迎接新挑战。
（四）活动安排计划
1、文艺部纳新，分为两个阶段：第一阶段，有意向加入文艺部的同学递交申请书。第二阶段，进行综合性面试，从而挑选出十名同学进入文艺部，成为文艺部干事。
2、挑选有跳舞，唱歌，曲艺，乐器等特长的同学，为参加全校的新生才艺大赛做准备，最后挑选出优秀同学参加新生才艺大赛。
3、在圣诞平安夜，举行篝火晚会，意在丰富大家的课余文化生活。
4、在12月30日晚举行一年一度的欢度新年，庆元旦晚会。在此之前，进行节目的选拔，争取让所有优秀的节目都能搬上舞台，让老师和同学们以一个愉快的.心情迎接新的一年的到来。
5、继续提高本部成员的自身素质，多给干事提供一些锻炼的机会，使他们的才能得到充分发挥，为新一届学生会领导班子打下基础。
以上是我文艺部本学期初步的工作计划，若无太大的变动将严格按照计划开展本学期的工作，同时，根据各部门要求和需要，密切配合学校的各项工作，并以实际工作中的变化和需要进行调整。我们将以理解与信任为地基，热情与才华做房柱，勤奋与勇敢做屋顶，在团队协作的力量下，将文艺部工作开展的有声有色，能够真正起到活跃校园文化的作用，为同学们撑起一片快乐的蓝天，共同订做属于我们的天空。
在过去的半年里，我局以“十二五”发展规划收官和开发区“四争创建”重点工程为引领，在市环保局、区党工委、管委会的正确领导下，紧紧围绕本年度环保重点目标和工作任务，开拓创新，攻坚克难，强化工作的执行力，切实以环境保护优化经济增长，把各项工作落到实处，确保完成时间过半，工作任务过半的总体要求，现将上半年各项工作完成情况及下半年重点工作计划汇报如下：
一、上半年工作总结
20xx年，开发区环保局总体工作思路是：以实现“基础设施、环境监管及项目服务”三个全覆盖为目标，以国家生态工业示范园区创建验收为核心，启动环保工作“135”工程，即“围绕1个生态创建，突出3个重点，打造5项工程”，打造生态文明开发区。1个生态创建是指大力推进国家生态工业示范园区创建，3个重点是指服务优先、严格履职、创新高效，5项工程是指实施企业环保普查工程、污染综合治理工程、化工企业整治工程、绿色生态创建工程及环保管理能力工程。
(一)重点推进国家生态工业示范园区创建
牵头完成编制《20xx年开发区国家生态工业示范园区建设工作报告》并递交至国家环保部，拟文调整了创建领导小组，协调10余个相关职能部门成立了台帐资料组、现场展示组、外联宣传组、综合整治组等4个验收工作组，开展专题辅导会3次、台帐整理41大项100余小项，数据资料15000余个，完成了环境综合整治、专题宣传片拍摄并开展了现场示范点建设。
计划月底前正式申报省级预验收申请，加大协调力度，力争在8月通过预验收，为国家技术核查和现场验收奠定坚实基础。开发区有望成为全市第一个、苏北第二个获得国家级生态品牌的开发区。
(二)大力打造省级以上绿色创建工程品牌
牢固树立品牌意识，在20xx年完成全区第一批省级生态乡镇、省级绿色学校及省级绿色社区基础上，进一步加强创建工作指导，夯实创建基础，扩大覆盖面，召开3次辅导会、开展2次现场调研及1次省级培训，朝阳街道和中云街道已完成国家级生态乡镇现场验收并通过公示。已开展省级绿色学校(1所)、市级绿色学校(2所)和绿色社区(2个)申报工作。
(三)全面实施夏季秸秆综合利用与禁烧工作
在去年综禁工作经验基础上，以提高秸秆综合利用率，实现夏季秸秆全面禁烧为目标，坚持“以禁促用、疏堵结合、积极引导、全面禁烧”的原则，进一步强化粉碎还田、财政补贴、宣传培训、农机调度、秸秆清运、督查巡查等措施，成立4个区督查组及36个街道、村居巡查组。目前，全区1.85万亩农作物全部收割结束，连续第五季未出现任何秸秆焚烧或抛河现象，秸秆粉碎还田率97.5%。
(四)切实提升建设项目环境保护管理水平
截止6月底，审批建设项目环评审批42个：其中预审环境影响报告书5个，审批环境影响报告表35个，环境影响申报登记表2个，都以在国家法定时限50%以内的时间予以办结，环评率100%;完成核准建设项目试生产15个，环保“三同时”验收8个，办结率100%;完成13家企业清洁生产审核咨询合同签订并启动硬件改造工作;办理排污许可证12家，开展企业污染责任保险投保3家;完成排污费征缴36.07万元，排污申报企业69家，环境统计企业30家;接受进区企业和招商部门涉及环境影响的项目咨询50余次，确保进区企业项目的顺利落地建设。
(五)开展企业突出环境问题专项整治
为切实解决开发区化工企业存在的环保问题，改善园区环境质量，我局按照管委会要求制订了《大浦工业区化工企业三年搬迁实施方案》并详列了更具可行性、可操作性的实施意见。重点梳理了大浦工业区10余家化工企业经营及管理现状，通过聘请专家联合检查及夜间巡查等创新举措，确保监管到位，防止企业偷排污水废气。引入第三方社会监测机构加强对临港产业区企业试生产及运行期间的环境监测，确保污染物稳定达标排放。
(六)创新建立企业废水排放视频监控系统
会同中国移动连云分公司等技术单位，充分利用4g高速网络，对我区涉及工业废水排放的15家重点企业安装了污水排放视频监控系统，构建了手机客户端和电脑端双平台，目前已上线运行。该系统实现了24小时全天候视频及污染物排放数据监控，填补了即时环境监管的空白，大大提升了环保工作效能，在全市尚属首创。
(七)深入落实园区现场环境监察管理要求
根据省、市关于开展环境保护大检查的文件要求，为摸清企业环境管理情况底数，有重点地、针对性地开展污染治理工作，按照“家家到”原则，上半年今年出动检查人员135人次，现场环境监察工作51次及夜间巡查26次，检查企
业35家，28家涉及危险废物产生企业全部实现网上申报转移，上半年检查40家次，按季度完成4家涉及核与辐射企业现场检查工作，对发现的环境问题责令整改，下达责令整改通知8份，依据新环保法立案处罚企业2家，罚款金额达23万元。
半年来按时处理各类群众环境投诉案件91件，处理率和结案率100%。根据市环保局正式公布的全市20xx年工业企业(非国控)环保信用评价结果，总计参评的382家企业获得最高等级绿色企业仅有3家(恒瑞医药公司、味之素如意食品公司和大陆汽车电子公司)全部属于开发区，无黑色企业。
(八)营造全社会参与园区环保工作氛围
新形势下，环保工作涉及面广、政策性强，加强环境保护工作光靠环保部门自身是远远不够的，需调动各级政府和各部门及相关企业的共同参与。我局以“六·五”世界环境日宣传为契机，启动开发区环保专家库建设，并聘请相关专家举办大型环保业务专题讲座3次，参与企业60余家，受训人数超过70人次，同时组织企业、学校、社区举行了主题宣教活动，通过体育比赛、环境教育课堂、赠送环保袋等各类活动，并利用横幅、电子屏、拱门、空飘等加大宣传力度，营造全社会关心环保、支持环保、参与环保的浓厚氛围。
二、存在的问题
20xx年上半年，通过积极努力及协调配合，全区环保工作取得了显著成效，但是仍存在着环保管理精细化程度不高、生态创建有待进一步深入、企业环保意识不强、污染物偷排超排偶有发生等问题。面对国家颁布实施的“大气十条”、“水十条”及省政府印发的《江苏省大气污染防治条例》，对各项环保工作提出了更严苛的要求，在经济下行形势下环境管理工作将面临更严峻的挑战。
三、下半年重点工作
为保证全面完成承担的各项重点工程任务及环保综合目标工作，为开发区实现经济社会可持续发展保驾护航，我局下半年将重点做好以下工作：
(一)完成国家生态工业示范园区验收
严格依据国家三部委批准的.建设规划，积极配合好技术服务单位中国环科院，加强与上级各部门对接，进一步做好数据台帐、创建宣传、现场展示等工作，确保顺利通过省级预验收和国家技术核查、现场验收。
(二)做好环境管理体系换证审核准备
8月份我区将迎来iso14001换证审核工作，我局将通过提前开展内审员培训，更新程序文件和工作手册，进一步完善体系的运行和审核工作，确保顺利通过中国质量认证中心对我区环境管理体系的监督评审，使iso14001在我区得到持续有效运行。
(三)实施秋季秸秆综合利用与禁烧
我局将在夏季综禁工作经验基础上，以提高秸秆综合利用率，实现秸秆全面禁烧为目标，坚持“以禁促用、疏堵结合、积极引导、全面禁烧”的原则，通过进一步强化宣传培训，强化农机调度，强化秸秆及时清运，强化督查考核责任等措施确保实现我区秋收秸秆焚烧零火点和零抛河。
(四)推进开发区化工企业专项整治
根据市政府下达的化工企业三年搬迁任务及管委会研究确定的实施方案，制定配套实施政策，按照“关停并转”的整治目标，按照相关要求对相关化工企业实施综合整治。
(五)持续开展环境保护大检查
继续按照“分片区、有重点”的要求深入开展企业环境保护大检查工作，确保实现全覆盖，彻底摸清全区环保底数。同时，对大检查中发现的问题，有针对性地制订有效措施，限期整改到位，切实发挥环保大检查提升精细化管理实效。
一、设施设备陈旧污损，更新及维护保养不到位。本餐厅开业多年，后期更新改造资金投入力度不够，设施设备明显陈旧老化，影响客人的正常使用;餐厅的日常维修保养工作不到位，大厅、包房、后勤，厨房，卫生间等区域墙或地面开裂、地板或墙纸污损、家具变形和损坏；电器老化且使用不便、通风换气设备噪音大、温度和光线调节不当、布草低档甚至破旧、卫生间出水和排水不畅、水压不稳定等现象较为普遍。
二、服务专业化和规范化程度低。根据顾客反馈情况，餐厅服务专业化、规范化程度低主要体现在以下几点：一是服务主动性差，饭店员工在服务时面无表情，语言生硬，对于客人的提问和要求不愿回应;二是服务准确性差，服务人员答复客人询问所提供的信息不正确、对客人的指引不明确，服务设备和物品使用错误，服务人员菜品推荐不准确，正餐服务流程有误等等;三是服务及时性差，不及时，对于客人的合理要求回应缓慢，餐厅上菜速度慢、换盘速度慢、送餐不及时等等;四是服务便捷性差等等。
三、管理制度不健全，执行不彻底。餐厅的很多管理制度仍不健全，或者制度执行力度远远不够，尤其体现在培训和安全管理方面。培训没有体系，松散且缺乏完整性和针对性，或者根本没有培训，导致员工专业素养、服务技能、外语水平等无法得到有效提升，直接影响餐厅的服务质量。安全管理方面，存在安全隐患，如包房的烟感报警及消防喷淋有遮挡或处于暗处，食品库入门等处缺少防鼠设施等。
四、食品安全卫生不过关，主要有食品保存不当，造成浪费等；直饮水水质不过关，引起很多顾客投诉；洗碗与洗菜没有分开，这样会影响餐厅蔬菜的卫生和餐碟卫生；餐碟肥腻，有污渍或破损，严重影响客人的食欲。还有餐厅苍蝇蚊子飞舞，这些都没很好的得到控制，抹桌布油腻，洗干净后放在哪里一两个小就变臭。
五、出品很久没有进行更新，很多老顾客觉得没什么新意，很多都经常去别的地方，只是偶尔才回来。另外出品质量没有保证，时好时坏，没有统一的标准。不能走规范化，标准化的'道路。
六、餐厅的经营目标定位不明确，没有独特产品和服务，导致餐厅发展停滞不前，以致影响员工的士气，进而影响到餐厅的业绩。
七、员工觉得餐厅的管理没有人性化，在餐厅工作没有归宿感，认为付出了劳动得不到合理的回报，只是简单的以罚代管，罚的多，奖的少；没有规范的管理规则，管理的随意性很大，没有严格的执行有关法律法规，这样给餐厅员工留下极坏的影响，也为餐厅的发展留下病诟。
八、餐厅缺少一种上下一心的凝聚力，上到每位股东，下到每位员工，都是各想各的，各打各的算盘，没有统一的思想，没有一个长远的规划，就是走一步算一步，认为今天有钱收就可了，也不管明天是怎么样的；也不知道这个餐厅的未来发展方向，可能这就企业问题存在。
关于我20xx年的下半年儿科护士工作计划如下：
1、腹泻的护理
（1）评估相关因素，去除病因。腹泻常见原因是饮食不当及肠内感染，应停止食用可能被污染的食物以及可能引起消化不良及过敏的食物。感染引起的腹泻可按医嘱用抗感染的药物。
（2）观察并记录排便次数、性状及腹泻量，收集粪便送检。
（3）做好消毒隔离，与其他患儿分室居住。食具、衣物、尿布应专用，护理患儿前后要洗手，对腹泻患儿的粪便，被污染的衣、被进行消毒处理，防止交叉感染。
2、体液不足的护理
（1）防止体液继续丢失通过调整饮食和按医嘱用药控制感染；呕吐重者可按医嘱应用止吐药。
（2）按医嘱补充液体纠正脱水
口服0RS液：适用于轻、中度脱水而无严重呕吐者。累积损失量按轻度脱水50m1/kg、中度脱水80～100m1/kg喂服，于4～6h喂完；继续损失量根据排便次数和量而定。一般每1～2min喂5ml（约l小勺），稍大的患儿可以用杯子少量多次饮用。若呕吐，可停10min再喂，每2～3min喂5ml、注意事项：
①服用0RS液期间应让患儿照常饮水，防止高钠血症的发生；
②如患儿眼睑出现水肿，应停止服用ORS液，改用白开水；
③新生儿或心、肾功能不全，休克及明显腹胀者不宜应用0RS液。
静脉补液：适用于中度以上脱水的患儿。
①定量：补液总量包括三部分，即累积损失量、继续损失量及每日生理需要量。以上三部分合计液量，在禁食情况下，入院第一天应供给液体总量为：中度脱水120～150m1/kg；重度脱水150～180m1/kg、上述补液量适用于婴幼儿。
②定性（输液种类）：根据脱水性质而定。低渗性脱水用2/3张溶液；等渗性脱水用1/2张溶液；高渗性脱水用1/3或1/5张溶液。上述混合液的配制方法参见第五节小儿液体疗法的.护理。
③定速（输液速度）：要根据脱水的程度和性质确定。重度脱水伴有周围循环衰竭时，应首先迅速滴入或直接静脉推注等张含钠液，以迅速扩充血容量，纠正休克，然后再继续输入液体。低渗性脱水时输液速度应稍快，高渗性脱水时速度宜稍慢。一般累积损失量（约为补液总量的1/2）应于8～12h补足，滴速约为每小时8～10m1/kg、继续损失量、生理需要量则在补充累积损失量以后的12～16h内均匀滴入，滴速为每小时5m1/kg、在补液过程中还要随时根据患儿病情的变化调节输液速度。
④注意事项：
a、输液速度过快易发生心力衰竭及肺水肿，速度过慢脱水不能及时纠正。
b、补液中应密切观察患儿前囟、皮肤弹性、眼窝凹陷情况及尿量，若补液合理，3～4h应排尿，表明血容量恢复。若24h患儿皮肤弹性及眼窝凹陷恢复，说明脱水已纠正。若尿量多而脱水未纠正，表明输入的液体中葡萄糖液比例过高；若输液后出现眼睑水肿，说明电解质溶液比例过高。
c、及时观察静脉输液是否通畅，局部有无渗液、红肿。
d、准确记录第一次排尿时间、24h出入量，根据患儿基本情况，调整液体入量及速度。
3、营养不足的护理
对轻型腹泻患儿可继续进食日常饮食，暂停添加辅食；重型腹泻按医嘱暂时禁食，待症状减轻尽早恢复喂养。母乳喂养者继续哺喂母乳，暂停辅食；人工喂养者可停喂牛奶和辅食，4～6h后逐渐恢复进食，但要注意由少量逐渐增多、少量多餐，可等量米汤、水稀释牛奶、米粥或面条。病毒性肠炎患儿有双糖酶缺乏，改为豆制代乳品或发酵乳。腹泻停止后继续给予营养丰富的饮食，每天加餐一次，共2周，可赶上正常生长水平。营养不良、慢性腹泻恢复期需更长时间。
4、预防皮肤受损的护理
选用清洁、柔软的尿布避免使用塑料布包裹，注意及时更换，每次便后用温水清洗臀部，蘸干，涂油，保持会某及肛周皮肤干燥，预防臀红。局部发红有渗出或有潜在溃疡者，可采用烤灯、理疗促使创面干燥愈合。
5、电解质紊乱的护理
（1）补液后密切观察患儿的精神、肌张力及腱反射等变化，注意有无低钾血症或低钙血症的表现；遵医嘱及时采血做电解质分析。
（2）根据医嘱及时补充钾、钙、镁等电解质。输液后有尿时即可开始静脉补钾，氯化钾的浓度不超过0.3%，滴速不宜过快，严禁静脉推注，以免引起心跳骤停。若补液中出现抽搐，可静脉缓慢注射钙剂，时间不得少于10min、镁剂需深部肌肉注射。
6、代谢性酸中毒的护理
密切观察酸中毒的症状和体征，遵医嘱采集动脉血、补充碱性溶液。
7、对症处理
（1）眼部护理重度脱水患儿泪液减少，结膜干燥，昏迷病人眼睑不能闭合，角膜暴露容易受伤引起感染。可用生理盐水浸润角膜，点眼药膏，眼罩覆盖。
（2）发热的护理监测体温变化，体温过高应给予物理或药物降温，应及时擦干汗液，更换潮湿衣被，多饮水，做好口腔及皮肤护理。
（3）腹痛护理可轻轻按摩患儿腹部做好腹部保暖或热敷，转移患儿注意力，严重者可遵医嘱应用解痉、镇痛药物。
20xx年7月，我正式升任**园客服部主管，对于我个人来说是新的人生驿站。从一线员工不知不觉中就从事客服工作近四年，感慨颇深。虽然很多人不了解客服工作，认为它只不过是接下电话、做下记录这些无聊的事情罢了。
其实不然，要做一位合格的、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的沟通技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，这一点我是深有体会。尽管客服工作很平凡，但它即将在客户的日常生活中扮演着重要角色，而且我相信随着社会的逐步向高端水平的发展，势必被多数人所看重。
时光如梭，转眼间20xx年工作即将结束，在公司领导的大力支持和各部门的紧密配合下，基本完成了这半年中各个阶段的工作目标和工作计划。项目交付以来，客服部始终贯穿着皇庭玺园前期物业管理工作的要求，加强了部门内部管理工作，强化了物业服务水平。部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作的积极性和责任心得到大幅度提高。
本年度部门各项工作如下：
一、规范内部管理，增强员工责任心和主动性
自皇庭玺园客服部成立以来，客服人员的专业知识参差不一：对物业管理的概念较模糊、团队合作意识较薄弱、工作主动性和责任心不强。针对上述问题，本人制定了客服助理的具体职责和样板房管理规定，明确了部门日常工作的具体要求和标准。
对其进行了物业管理基础的培训，并定期进行考核。加强与员工的沟通，了解员工的内心想法和要求，并针对不同的人员采取不同的方法激励员工的工作积极性。目前，部门员工已经从原来的被动、办事拖拉的转变为较主动的、积极的工作状态。
二、严抓客服人员的礼节礼貌，提高服务意识
客服部是服务中心与外界联系的窗口，客服人员的服务意识和服务素质直接影响着客服部的'整体工作。这半年本人制定了较全面的物业管理礼节礼貌规范，每日上岗前部门员工对着装、礼仪进行自检、互检。
加强客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，部门始终贯穿“热情、周到、微笑、细致”的服务思想，大幅度的提高了客服人员的服务意识和服务素质。
三、圆满完成皇庭玺园
从施工阶段到开盘阶段的工作，我部门主要工作是协助开发商销售楼盘，严格按照开发商制定的日常接待流程进行操作。
四、密切配合各部门的其他工作，做到内外协调一致，并监管了服务中心员工宿舍的房屋租赁事宜。
20xx年工作计划要点
一、继续加强客服人员的整体服务水平和服务质量，根据前期物业管理不同阶段制定相应的培训计划。
二、协助开发公司销售楼盘，着手准备前期物业管理的接管验收工作和入伙工作。
三、完善客服部制度和流程，部门基本实现制度化管理。
四、密切配合各部门的其他工作，完成上级领导交代的各项任务。
尽管本部门工作成绩在整体上显著提高，但仍存在一些问题：客服人员由于从事前期物业管理时间不长，整体的业务水平和专业素质偏低，在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高，接到问题后未及时进行跟进和反馈。
为了进一步做好来年的工作，我部门全体员工将团结一致、齐心协力的去实现公司目标，为公司贡献一份绵薄之力。
不知不觉，我进入公司已经有一年了。也成为了公司的销售经理之一。现在20xx上半年已经结束，我想在这时写下半年工作计划。
一、客户分类
根据接待的每一位客户进行细分化，将现有客户分为a类客户、b类客户、c类客户等三大类，并对各级客户进行全面分析。做到不同客户，采取不同的服务。做到乘兴而来，满意而归。
二、实施措施
1、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的制度，特别在业务方面。作为公司一名销售经理，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。
2、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、管理能力、都是我要掌握的'内容。知己知彼，方能百战不殆。
3、在客户的方面与客户加强信息交流，增近感情，对a类客坚持每个星期联系一次，b类客户半个月联系一次，c类客户一个月联系一次。对于已成交的客户经常保持联系。
4、在网络方面
充分发挥我司网站及网络资源，做好房源的收集以及发布，客源的开发情况。做好业务工作
以上，是我对下半年的工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导的正确引导和帮助。展望下半年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，争取更多的单，完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务，能迎接下半年新的挑战。
我一直以”教师是天底下最光辉”的职业为座右铭，为我的事业奋斗着，努力着。终于我被评上了骨干教师，为了未来的教学计划，我心里有了新的打算。
通过我不懈的努力，终于被评为校级骨干教师。为此，我感到高兴和欣慰，一来是自己的努力终于看到了想要的结果;二来感谢学校领导及各老师的指导和协助，为使自己的教学事业更进一步提高，我做出了下半年的：
一、预期目标：
作为校级骨干教师，下半年我要认真贯彻学校下半年主要工作计划与教学计划，依据区进修学校教学会议精神，以课改为中心，以科研为导向，注重课堂常规教学，在学习中成长，在中进步。以培养学生”探究学习”、”自主学习”、”合作学习”为核心，创造适合学生发展的空间，张扬学生个性，全面提升学生的科学素养。加强自然教学常规管理和教学研究，开辟教学改革新领域，进一步让自然教学成为实施素质教育的重要阵地。
二、分项发展目标：
1、专业技术方面：
(1)学习教育科学理论和现代科学知识，苦练基本功，一专多能，不断改进、提高教学质量。
(2)承担学校安排的自然课教学任务的同时开展有关的课外活动。
(3)培养学生对科学技术的兴趣，发展学科学、用科学的能力。
(4)观察和实验是人类认识自然的基本途径，也是自然教学的特点。我将创造条件，让学生亲自参加观察和实验活动，从中获得知识和锻炼的能力。
(5)在自身素质方面，做到在理论上多学习，实践中多摸索，中多讨论、多反思。在学生方面，以培养学生的记录能力、探究能力为重点，辅导学生撰写科学小论文。
(6)实验中要加强安全观念，学生实验应在教师指导下按操作规程和步骤进行，确保人身和仪器设备不受损害。
2、具体：
(1)本学期里阅读两本教育理论的书籍，并写好。
(2)研究一项课题《自然课长期作业的设计与研究》，并写好中途。
(3)针对课题研究，上一门自然科学拓展性课程。
(4)本学期12周左右上一节片级公开课，开展与本学科教师的手拉手活动，要有实效，积极进行研讨及反思，共同进步。
(5)在课堂中改变传统的教学方式，动脑筋想办法，利用学生爱游戏，好动的特点，创新一些适合学生的活动，转变学生的学习方式，使学生乐学、会学。
(6)尝试对学生的评价改革。本学期尝试对学生的评价改革，以为主，制定评价表格，促进学生的主动发展。
(7)结合学校”学习型团队”的创建工作，树立终身学习的思想，通过自学、集中学、反思、交流、网上论坛等多种形式进行教育理论和新课标学习，以学导行，以学促教，以学提升个人素质。
(8)应用信息技术辅助课堂教学。要灵活、合理使用网上下载课件，吸引学生的`注意力，激发学生的学习兴趣，使学生乐学。恰如其分的使用这种图文并茂的形式，有效地激发学生的学习兴趣，使学生产生强烈的学习欲望，乐学、爱学。
(9)课堂教学做到尊重学生，以学生为主体，充分启发和调动学生的积极性。面向全体学生与关注个别差异相结合;加强环境保护教育、促进学生行为习惯的养成。
(10)继续利用课余时间多读书多学习，修完本科学历，提高自身教育教学水平及修养。
以上是我担任骨干教师在下半年的工作计划，我的计划只是的一部分，我的一切向学校靠拢。相信在不懈地努力下会使本学期画上一个圆满的句号。
一.员工培训需求分析
中国的商超零售业还成熟，起步晚，发展时间短所以，我们要想在市场中发展壮大，就必须加大员工培训力度，让每个员工都有良好的工作心态和让顾客最为满意的服务态度。
员工培训需求分析
（一）出现的问题：1）员工缺乏责任心
2）培训的及时性与需求达不到预期效果
3）团队协作能力欠缺
4）理论与实践脱节
（二）解决办法：提高员工责任心和敬业精神，灌输企业文化思想，组织集体活动，增强团队精神，加强组织成员之间的沟通，更新培训方式，使培训内容与实际相结合，达到培训的实际效果
（三）工作说明书（附在最后面）
1.3培训工作目标
（一）企业培训目标：为融入企业文化，提高经济效益，我们必须创建品牌，加大培训理念，提高企业在市场上的竞争力，使我们在以后的发展中不断壮大，让更多顾客更加信任我们的服务质量和信誉度。保证服务质量，保持工作高效率。
（二）员工培训目标：1）使员工培训后达到理想的专业技能
2）提高自身综合素质
3）增强自身的能力
4）树立正确的工作态度
1.4培训需求方法
（一）方法：观察法，面谈法
通过使用这些方法，我们了解了员工对工作的态度和满意程度以及领导对培训的重视程度。
（二）需要解决的问题：
1）员工素质和能力方面的差距
2）需要开发的培训项目
3）对每一项培训项目都要具体说明
4）项目运行可能出现的障碍和问题
二.员工培训计划
2.1.培训目标：
通过培训班的学习，使员工增强自信和责任感，深入了解企业文化。能够较好的掌握工作中所必备的`业务技能。从而保证服务质量，保持工作高效率。
2.2员工培训课程设置
表2：课程设置
序号
课程
授课教员
课时
时间
地点
1
《商品陈列知识》
本超店长
李滨涵
2小时
5月15日
现场授课
2
《人际关系》
东方大学培训讲师
周莹
2小时
5月21日
培训教室
3
《提高服务质量》
本超市经理助理
阮凤霞
4小时
5月26.27日
培训教室
5
《消防与管理》
消防队对员
王博
3小时
6月7日
户外演练
6
《企业文化》
本超市经理
付静力
4小时
6月13.14日
培训教室
2.3培训对象：超市所有在职员工。
2.4培训时间.考试时间：
培训时间：5—6月每周五下午14点—16点
考试时间：每门培训课程结束的第二天下午15点—16点
2.5培训方式及方法：
方式：集中式学习。
方法：讲座法视听技术学习法现场实物演练多媒体教学法等。
作用：通过这些方式，可以让学员的听觉.视觉.触觉等调动起来，达到更好的效果。
2.6培训考核：
①考试：每门课程结束后，要对所学内容进行考试。时间为90分钟。
②考后反馈：培训负责人和经理要及时主动的与培训对象沟通，360度考核。
③注：
考勤：凡请假两次或以上，考核不予通过
三.培训的实施方案
一.培训安排
1安排场地
2联系培训师
3通知培训对象
4向员工介绍培训课程
5培训注意事项
二.具体实施
1安排场地：室内.室外.现场演练
2培训介绍：介绍培训师的主题和课程讲解以及培训的主要内容，介绍培训师.提前十天通知员工，在培训两天前再次通知便于确定培训人数
三.培训注意事项：
课前
（1）安排好培训师的休息室，了解培训师的需求，以确保培训师在其对员工培训过程中保持最佳状态
（2）员工不准迟到或早退，如有此情况者，三次或三次以上则取消培训成绩
（3）提前安排教室，检查教室的设施有无故障
（4）户外培训要提前确定好具体培训地点
（5）现场演练要提前准备好演练所需要的货品及地点
上课期间
（1）不准出现接电话.抽烟.聊天等扰乱秩序的行为
（2）培训主管级管理层应尽量来听课，以保持上课秩序
（3）培训师应与员工搞好互动，以提高员工的接受程度
（4）户外培训由于培训人员较多，户外演练应当分批进行，做好安全工作，保证工作人员的人身安全，确定应到人数和实到人数，以免发生意外
（5）现场演练应按秩序进行，不要损坏货品
课后
（1）培训主管应与培训师及时沟通，了解上课情况，并及时打扫培训室的卫生，应关闭所有的设备.电源及门窗
（2）户外演练结束后把培训师和员工送回公司，打扫好卫生，以免扰乱公共场所的秩序并检查有无破坏设备情况
（3）现场演练时学习人员应听从管理人员的安排，不准私自带走演练时用的货品
（4）未经许可不得擅自动用演练时的设备，贵重材料等应由专人保管，定点存放
四.评估
一，今年上半年工作总结
今年上半年，**市邮政工会在管局党委和上级工会的领导下，坚持"围绕中心，立足维护，提高素质，依法治会"的工作方针，全局工会各级组织和工会干部按照管局工会的工作要求，开拓进取，求真务实，在实践中取得了显著的工作成效。主要表现在:
——全面实施以"发展杯"，"创新杯"和"全夜航"为主要内容的劳动竞赛，动员广大职工为企业发展建功立业。
突出竞赛重点，明确竞赛目标。按照我局调整业务结构，设立了函件，邮政储蓄，速递，发行等重点业务的竞赛内容，突出了竞赛考核的操作性。在"创新杯"劳动竞赛方案中增加了"职工业务技术的提高和职工经济技术创新成果"的内容，突出了职工队伍建设的考核。在"全夜航"劳动竞赛中，把提高质量，时限，效益作为竞赛的主要目标。全局各基层单位都围绕竞赛重点内容进行了贯彻实施，分别制定了竞赛活动方案。东区局，南区局，海淀局结合各自业务发展特点提出了"夺杯"措施，中心局结合近年来职工创新活动经验进一步规范创新成果评选，奖励办法，速递局提出了"全夜航"竞赛"量收翻番"的目标。
强化劳动竞赛的组织管理。召开了全局劳动竞赛委员会，研究制定"发展杯"，"创新杯"和"全夜航"劳动竞赛方案。召开了全局今年劳动竞赛动员会，总结了20xx年劳动竞赛，布置今年劳动竞赛活动，推广竞赛先进典型经验。有11个基层单位分别召开了劳动竞赛动员会。通过加强竞赛管理，"发展杯"劳动竞赛的四个专业考核内容都取得良好成绩，在"创新杯"劳动竞赛中，各基层单位普遍开展了"合理化建议月"活动，征集合理化建议4000余件，确定职工经济技术创新攻关课题47项。"全夜航"劳动竞赛第一阶段圆满结束，我局有3个先进集体和3个先进个人受到国家邮政局的表彰。
——广泛开展评选推荐**市劳动模范和全国优秀模范投递员活动，激发广大职工立志岗位成才。
根据**市劳模评选工作通知精神，严格按照评选原则，条件和程序，完成劳动模范的推荐评选工作。我局沈智慧被授予"全国劳动模范"称号;韩伟等6名职工被授予"**市劳动模范"称号;百万庄邮电局和航空邮件交换站被授予"**市模范集体"称号。
开展了劳模事迹宣传系列活动。制定了管局《关于做好今年劳模大会期间对先进典型宣传工作的方案》。开展了"六个一"活动，即:出台一个表彰决定;召开一个全局劳模事迹报告会;出版一本劳模事迹汇编;制作一张劳模事迹光盘;组织一个劳模事迹巡回报告团;制作一组劳模事迹巡回展板。
结合全国邮政模范投递员评选工作，管局工会在我局评选"十佳投递员"活动的基础上，对投递工种先进投递员进行了重点考察和推荐，有3名投递员被评选为全国邮政模范投递员。韩伟被评为全国十佳邮政模范投递员。
——加强民主管理深化局务公开工作推进新体制，落实新机制。
上半年，根据**市第五次厂务公开工作会议精神，结合我局实际情况，按照**市第五次厂务公开工作协调小组提出的建立"党委统一领导，行政主体到位，工会主动配合，纪委监督检查，职工积极参与"的领导体制和工作机制的工作要求，制定了我局《今年局务公开民主管理工作意见》，调整了管局局务公开，民主管理领导小组及其办公室成员。确定了我局局务公开民主管理工作目标，工作重点和工作要求。建立了我局局务公开民主管理工作的责任追究，责任考核和"两书一查"制度。
各单位认真贯彻落实我局《今年局务公开，民主管理工作意见》，健全了体制，完善了制度，保证了在完善党委统一领导"第一责任人"的基础上，逐步推进行政主体"第一执行人"职责的落实。进一步细化了分工，明确了职责，加大自查自检考核的力度。一些单位在具体落实中，拓展了局务公开的深度和广度，进一步畅通了职工民主管理的渠道，提高了企业决策的透明度，把局务公开工作真正落到实处。
召开了八届三次职代会。首次对教育经费提取使用情况进行了公开和审议，对管局领导进行了民主评议，并对20xx年为职工办实事情况和今年为职工办实事项目向职工代表作了报告。
——完善集体合同制度，提高集体合同质量有新思路。
管局工会印发了《今年**邮政工会集体合同工作意见》，针对基层工会集体合同工作的现状，提出了七点要求。即:以提高维权能力和维权质量为重点，强化法制意识，完善组织机构，努力创造平等协商的氛围;加大培训力度，不断提高参与人员素质;拓展集体协商，集体合同的覆盖面，提高平等协商质量，强化平等协商强制力;积极推广签订专项集体合同，推动专项集体合同的试点工作，在提高集体合同文本质量方面力争有所突破。
为了进一步加强集体合同工作的领导，管局对集体合同工作领导小组成员进行了调整。二级单位对集体合同的履行情况进行了自检自查，管局工会对部分单位进行了工作检查和调研。重点检查集体合同工作的落实情况，集体合同条款的执行情况，集体合同作用的发挥情况，签订专项集体合同(协议)的情况，对集体合同工作的主要经验和主要问题等方面进行了调研，为明年的续签工作奠定了基础。
——在为企业分忧，为职工解困办实事方面取得显著成绩。
根据《关于今年元旦，春节期间开展送温暖活动的通知》要求，全局共筹集送温暖资金678。14万元，其中，行政拨款529。98万元;工会筹集资金135。97万元;其他资金10。05万元。管局领导分7路走访慰问劳模89名;特困职工7人;市困职工12人;局困职工11人;病困职工44人;生活困难的党员15人;离退休人员86人;工亡遗属3户;科技项目组2个;基层单位27个，送去慰问金40多万元。
印发了《关于印发我局职工医疗互助保险试行办法修订意见的通知》，根据上一年度的情况对救助的范围和幅度进行了调整。上半年完成了对2004年度89名申请救助人员的救助工作。职工互助互济基金会补助21名会员，补助2。1万元。安康保险续转3000万元，赔付，慰问84人次，金额为6。2万元。召开了疗休工作会，部署了今年工作安排，上半年已开始实施职工的疗休养工作。
对2006年度巾帼文明示范岗和巾帼文明标兵进行了通报表彰。22个基层单位获得了管局级巾帼文明示范岗称号;59人获得了管局级巾帼文明标兵的称号。中心局信函处平常进口科按址班荣获全国"巾帼文明岗"称号。开展了创建先进女职工委员会活动。上半年各二级单位在女职工中通过论文的形式开展了对女职工委员会的性质，职责和特色活动的大讨论。
——积极推进**邮政"职工素质工程"的实施有新进展。
今年年初，在管局各相关处室的配合下，下发了《**邮政今年实施职工素质工程工作计划》，各基层单位认真贯彻落实，以坚持一个载体(即:以"创建学习型班组，争做知识型职工"活动为载体)，建立两项机制(即:职工教育监督保障机制和职工素质工程激励机制)，强化"三员"培训(即:邮政窗口人员培训，营销人员培训，中高级经营管理人员培训)为今年主要工作目标，开展了"创建学习型班组，争做知识型职工"活动，重点抓了"三个结合":一是与以"新**，新奥运，新邮政，新形象"为主题教育活动相结合，提高职工思想道德素质和职业道德素质;二是与班组文化创建活动相结合，提高职工科学文化素质和健康素质;三是与职工经济技术创新活动相结合，提高职工劳动技能和技术创新素质。目前，全局各基层单位普遍成立了班组读书小组，组织开展了知识竞赛，黑板报展评，读书心得交流会等活动，做到读书活动有计划，有布置，有检查，有考核。东区局工会把开展"读书月"活动与建设"职工之家"活动相结合，拨专款购置各类图书，丰富职工的阅览室和读书角。南区局工会根据职工构成特点，组成"自我超越"学习小组，引导职工高质高效地进行读书活动。在开展职工岗位练功活动中，以班组为单位，采用班前半小时，班后一刻钟的方式，坚持练功活动经常化，制度化。西区局组织全局600多名营业员进行汉字录入单项测试，对成绩优秀者给予一次性奖励和表彰，增强了职工业务练功的自觉性。管局工会对素质工程方案的实施情况进行了专题调研，及时总结经验，树立典型，为进一步深化职工素质工程夯实基础。
**邮政工会被国家邮政工会授予"全国邮政系统职工素质工程优秀组织单位"称号;南区和平门邮电局营业组被国家邮政工会授予"全国邮政系统学习型班组"称号;田洪珊被授予"全国岗位技术能手"荣誉称号。
——开展职工宣传教育，文体活动形式多样，效果突出。
根据**市总工会的通知要求，结合我局实际，组织基层参加全国"纪念中华全国总工会成立80周年"知识竞赛活动，全局18个基层单位全部按要求完成答题，共收到答卷4000份，参与率达25，超额完成市总5的工作要求。
各基层单位以自编自导自创自演的各种艺术形式节目为主要内容，广泛开展了"五月鲜花"活动，为职工提供了施展才华的舞台，丰富了邮政企业文化内容，增强了企业的凝聚力和工会的吸引力。职工艺术团结合邮政企业实际，编创文艺节目，深入基层指导群众性文艺活动，并完成**邮政服务"三农"文艺演出任务。
管局工会派出选手参加了全国通信职工桥牌比赛，获得领导组第七名和职工组第八名的成绩。为迎接《全民健身计划纲要》和《体育法》颁布十周年，管局工会组织基层广大摄影者参加了由中国通信体协主办的"全国通信职工体育摄影比赛"，共收到基层精心挑选报送的作品98幅，真实地反映了我局在开展群众体育活动方面的丰硕成果。
——工会组织自身建设得到进一步加强。
管局工会召开了十二届13次委员(扩大)会议，提出了今年的工作要点。对基层工会进行了2005-2006年度工会先进集体和优秀个人的评比表彰，并认定了10个部门工会为管局级先进职工小家。汽车运输局被**市总工会授予"**市职工体育先进单位"称号;东区邮电局被全国总工会授予"全国模范职工之家"称号。
修订完善了今年基层工会工作考核标准，增加了基层工会自主活动空间。印发了今年**邮政工会理论研究课题和开展基层工会经审工作联查互审活动的通知。按照国家邮政工会信息化建设的`要求，管局工会今年从四个方面进一步加强工会信息化建设。完成了**邮政工会网站改版建设工作，网站栏目从10多个增加到25个，子栏目有60多个;制定了《**市邮政工会网站管理办法》;统一申请了管局工会和基层工会电子信箱;组织基层工会干部进行了工会信息和工会网站改版工作的培训，为全局工会工作和广大邮政职工提供了新的交流平台。
成立了报刊零售公司工会，指导两个基层工会顺利完成换届工作。管局工会撰写的《关于组织我局劳务工入会的基本做法和体会》和《建立健全职工医疗保障体系》作为经验材料在国家邮政工会一届六次委员扩大会上作了汇报。
二，今年下半年重点工作安排
围绕全局经营改革发展的中心工作，全局工会下半年重点抓好以下几个方面的工作:
(一)认真学习贯彻全总《决议》，结合保持共产党员先进性教育活动，推动工会工作不断发展。
全国总工会十四届六次主席团会议作出了《关于坚持走中国特色社会主义工会发展道路的决议》。《决议》是工会组织在新世纪新阶段的纲领性文件，对于各级工会组织和广大工会干部进一步统一思想，坚定信念，振奋精神，努力开创新形势下工会工作新局面，在党和国家工作大局中更好地发挥工会的重要作用，坚定不移地走中国特色社会主义工会发展道路，有着深远的历史意义和重大的现实意义。管局工会和基层工会要认真学习贯彻全总《决议》，充分利用工作例会，学习日组织工会专兼职干部进行学习。要通过学习，使工会干部进一步提高思想认识，深刻领会坚定不移走中国特色社会主义工会发展道路的必要性，内涵和新时期工会工作方针，目标和任务。要通过学习，提高工会干部坚持走中国特色社会主义工会发展道路的能力和水平，坚持体现继承性，注重实践性，富于创新性，努力做到在继承中发展，在实践中完善，在创新中提高。
要把保持共产党员先进性教育活动同学习贯彻全总《决议》结合起来;同开展工会工作结合起来。全总《决议》明确指出，工会组织必须坚持自觉接受中国共产党的领导。全局各级工会组织中的党的组织和共产党员要通过参加保持共产党员先进性教育活动，按照党的要求充分发挥作用，把党的路线方针政策落实好，把职工群众团结好。在开展工会工作中，要把贯彻党的主张与反映职工的愿望要求有机结合起来，把执行党的政策的坚定性与为职工服务的实效性有机的结合起来，通过卓有成效的工作，使党的路线方针政策真正变为广大职工的自觉行动，把职工群众合理的愿望和要求体现在党和政府的政策之中。要通过参加保持共产党员先进性教育活动，不断提高广大工会干部表达和维护职工合法权益的能力，构建和谐稳定劳动关系的能力，充分保障广大职工的经济，政治和文化权益。
(二)深入实施群众性经济技术创新工程，加强管理，突出实效，促进我局"两个确保"目标的实现。
管局和各基层工会要紧紧围绕"两个确保"的目标，继续开展"发展杯"劳动竞赛。以增函件，拼储蓄，大力发展报刊发行和速递业务为重点，推进各专业重点业务的发展，推进邮政业务市场的拓展。继续树立和推广营销典型，适时召开"优秀营销员典型报告会"，通过评选"20强营销支局"活动，总结推广大客户营销成果，召开支局营销典型现场会。评选"发展杯"优胜单位，进一步强化专业杯赛的组织管理工作。
继续开展"创新杯"劳动竞赛。以"十个一"创新为主要内容，开展"十佳岗位能手"争创活动，评选十大创新成果和创新杯优胜单位，基层工会要广泛发动职工，立足岗位，开展业务练功活动和技能比赛，提高创新能力。管局工会组织评审全局优秀合理化建议，召开创新工程和竞赛管理研讨会，总结工作规律，提高创新工作水平。
x年上半年立即过去，下半年的工作依然在继续。我是20xx年x月份来到公司的。在我来到公司上班的这半年以来，我着手开始做x项目到此刻，不仅让我学会了很多技术上的问题，而且让我学会了很多生活上的事情。面临今后的工作，我对自己20xx年下半年有以下计划：
一、完成上半年的工作目标
就目前x项目还处于开发阶段，其中好多的功能和接口都还没有实现，手机端，web端界面也没有明确的统一确定。离真正的完成还有很大一段的距离，所以我计划在20xx年下半年项目测试版完成的前提下，完善其软件的功能和优化。接口的完善二级以及多级界面的完善调试和增加新的功能模块，解决软件当中呈现的bug，努力实现能让软件完全可用。为了能让项目在后面的这半年能够更加高效有力的完成，我把工作任务分步计划实施。
1首先做好一级界面和二级界面的优化和功能跳转实现。
2其次完成新增页面和功能的融合和运行。
3添加新的接口。
4实现首页面附属业务的功能以及美化。
5调试软件中呈现的大小bug。
二、具体实现
1对于一级界面和二级界面的优化方面，在做好的基础上，根据美工提供的配色方案和界面调整，实时的修改和变化，做到确保和web和ios端一致。
2新增加的页面和功能这块，是不可避开的。为了适应客户的需求肯定会有新的功能和页面，假如有新的需求，我们会根据要求第一时间努力的'做出相应的界面和功能，保证软件的刚性需求。
3新接口这块，在和java这方面技术人员协助的前提下，及时的做好沟通，实现接口的稳定实现。
4对于软件首页面显示和需要实现的其他附属功能，比如说：牛奶报纸交话费物业费等方面的功能实现，我们会努力的去实现完成，在后期的工作当中作为比较重要的一部分去着手开发。
5软件制作的后期，我们会对软件中呈现的大小bug进行系统的调试，这是一项大工程，需要细心和耐心，但是我会克服种种艰难，努力的解决掉这一部分的问题。由于工作内容和工作量都比较大，我会根据技术项目的难易程度进行有序的调整，合理的利用工作时间，配合同事陈柯完成该做的工作内容。由于我还是刚刚毕业，技术和经验方面还存在很大部分的欠缺，一个优秀软件开发人员，应当具备大量的技术知识和开发经验，这些目前我都还没有，但是我会在工作上虚心请教同事，多查阅网上资料，来补充自己再技术经验方面的欠缺，多配合我的同事，做好项目工作的完成。除此之外，我会增强团队意识，众人拾材火焰高，在团队精神的作用下，我们“战友”之间才会产生相互关怀和帮助的交互，体现出关怀公司和团队的责任感，在工作当中能够积极主动的为团队服务，在加强团队意识的同时我也不会丧失自我主见意识，有问题和想法会及时的和大家沟通，充分的发挥自己再团队中的作用。
忙碌的20xx年即将过去。回首客务部一年来的工作，感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。
一、提高服务质量，规范前台服务。
自20xx年我部门提出“首问负责制”的工作方针后，20xx年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。
根据记录统计，今年前台的电话接听量达26000余次，接待报修10300余次，其中接待业主日常报修7000余次，公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次，日平均接待来访30余次，回访平均每日20余次。
在“首问负责制”方针落实的同时，我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。
培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核，而且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。
二、规范服务流程，物业管理走向专业化。
随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。
在对园区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现园区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止，并且同公司的法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们马上下整改通知书，责令其立即整改。
三、改变职能、建立提成制。
以往客服部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理员兼职收费，而且只在周六、日才收，造成楼宇管理员把巡视放在第一位，收费放在第二位，这样楼宇管理员没有压力，收多收少都一样，甚至收与不收一个样，严重影响了收费率。
所以，从本年度第二季度开始我们开始改革，取消楼宇管理员，设立专职收费员，将工资与收费率直接挂钩，建立激励机制，将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员，通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%;二期从60%提升到70%;三期从30%提升到40%。
四、加强培训、提高业务水平。
物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。
客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有:
(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表
良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务规范来要求员工。
如前台接电话人员，必须在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门“您好”，天元物业×号×人为您服务”。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”，这样，即提升了客务部的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。
(二)搞好专业知识培训、提高专业技能
除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的`知识，如业主报修，我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少，是有清楚了这些问题，才能给业主宣传、讲。
让业主清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的，我们会拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司空间承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。
五、组织活动、丰富社区文化。
物业管理最需要体现人性化的管理，开展形式多样、丰富有趣的社区文化活动，是物业公司与业主交流沟通的桥梁。物业公司在往年也组织了大量的社区文化活动，如一些晚会、游园活动，短途的旅游及各类棋类比赛等。
得到了全体业主的认可，但是结合现在物业的实际运营情况，0.3元/平方米标准的物业费连日常的管理开支都保证不了，更何况组织这些活动要花费相当大的一笔费用，在这种情况下，我们要克服困难、广开思路、多想办法，合理利用园区的资源有偿收费开展活动。
我们结合实际情况，联系了一些电器城、健身器材中心、迎利来蛋糕店、婴儿早教中心等单位在园区内搞活动，这些公司提负责供完整的一台节目，园区业主共同参与，寓乐其中，经销商们不仅发放了礼品，而且物业公司还收取了一定的费用来弥补物业费的不足，
通过一次次的活动，体现了xx小区人性化的物业管理，同时也增进了物业公司与业主之间的沟通与交流，并为公司增加一笔收入，据统计自20xx年3月以来以园区内开展活动形式收取现金及实物共计约13850元。
六、清查二期未安装的水表，追缴经济损失。
本年度客服部一直配合工程部对二期未安装水表的住户进行调查，据资料统计大约有近50家住户没安水表，从入住以来一直未交过水费。我们必须抓紧时间将表安装上，并尽力追回费用。而且在安装的过程中我们又发现了新的问题，许多卡式水表需换新的电池，面临这种情况我部抽调出专门人员负责这九栋楼宇的筛查和收取水费的工作。在与工程部的共同配合下目前为止我们已安装了36户水表，并且追缴了费用。
一、按照教科室要求做好以下工作
1．继续积极参与并做好《借助名师工作室生成和分享校本优质资源的实践研究》的课题研究
2．做好教学设计（物理必修2）的勘误工作，为教学设计的修订提供参考。如果学校决定进行选修部分的教学设计撰写，本工作室将积极参与。
3．高一年级年轻的物理老师多，工作阅历不够，作为一名老教师及工作室主持人，也有义务对他们的教学进行点评与指导，为年轻教师的培养尽一份力。
4．督促好本年级部物理老师做好教学反思，书写教学反思形成文字，上传工作室博客，共享教学心得，分析教学不足与。
5．加强工作室博客内容的更新与充实工作，注重原创，将老师们在平时工作中的点滴感悟、经验总结及时上传，与其他老师共享
二、做好工作室主持人和各位成员的个性化的`研究工作。
1．力与运动工作室每位成员都有自己的教学特点、个性特长。将他们个人工作上的个性他研究与工作形成成果，并共享。工作室成员将对教学过程中的难点部分，提出引导学生突破难点的解决方案，包括专题训练题，为高一年级在三校联考中考出好成绩而尽职尽责。
2．鼓励本工作室成员、高一年级年轻老师积级参加论文的评比与课堂教学比赛。工作室将为他们参与各项比赛提供帮助与支持，不仅仅是在平时的听课评课中提出意见与建议，督促他们主动进行教学研究，大胆进行教学改革，积极参与学导法课堂教学改革中。
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