时间过得太快，让人猝不及防，我们的工作又迈入新的阶段，是时候写一份详细的计划了。拟起计划来就毫无头绪？下面是小编为大家整理的工作计划7篇，仅供参考，欢迎大家阅读。
年的时间很快过去了，在一年里，我在公司领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：
1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
2、专业知识、工作能力和具体工作。我是x月份来到xx公司工作，担任xxxx，协助xxxx做好工作。行政工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了各项工作，
明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：
(1)协助xxxx做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便。
(2)协助xxxx做好xxxx工作。xxxx工作是一项重要工作，需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习公司里各类财务制度，理清思路，分类整理好各类帐务，并认真登记，年底以前完成了公司里XX年办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。科室的财务工作正进一步完善规范，我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。
(3)做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严格执行公章管理规定，不滥用公章，不做违法的事情。
(4)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。
(5)认真、按时、高效率地做好领导及办公室主任交办的其它工作。
为了xx公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。
3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的`本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
4、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为矿及部门工作做出了应有的贡献。
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为xx公司的发展做出更大更多的贡献。
一、社区妇女主任工作职责
1、认真学习和宣传计划生育方针、政策、带头积极动员群众参与计划生育村民自治工作，使群众基本达到自我管理、自我监督、自我教育、自我服务。
2、带领育龄群众严格遵守计划生育政策法规，自觉实行计划生育。
3、广泛宣传和普及优生优育、节育避孕知识，对育龄群众进行避孕节育知情选择指导，按时发放避孕药具。
4、深入群众，做关心育龄妇女的知心人，调查研究，掌握计划生育第一手资料，及时向镇、社区领导汇报情况，提出工作建议当好参谋和助手。
5、每月公布一次村民的婚育、节育、生育情况，发动群众进行监督，及时准确报送月报表及各种计生数据，不得弄虚作假。
6、定期组织本社区育龄妇女参加各级举办的计策知识学习，宣传品及时发放到户，确保本社区育龄妇女计生知识、社区村民自治、政策法规应知应会率达90%以上。
7、组织本社区已婚育龄妇女按时孕检、访视、一年四次生殖健康检查，做到每次普查率达60%以上。
二、社区工会工作职责
1、围绕党的中心工作，根据党委和上级工会的工作部署，制定工会工作计划、布置、检查指导各部门工会开展工作，发挥工会、全委一班人作用。
2、贯彻《工会法》，努力维护社区内群众的合法权益，为群众说话办事，深入基层调查研究，听取群众的意见、要求和建议，做好上情下达，下情上达工作。
3、发挥工会的自身特点和优势，协助党委做好思想政治教育工作，经常开展爱国主义、社会主义、集体主义和公共道德、职业道德、家庭道德的"三德"教育，积极开展有益于精神文明建设的各类活动，全面提高社区内群众的综合素质。
4、做好先进个人和先进集体的推荐、评选和表彰工作。? 5按期召开工会会员代表大会，组织筹备工会委员会的.选举工作，主持起草工作报告，并向大会报告工作。
6、配合有关部门做好群众的岗前培训和继续教育工作，做好新会员的接收和工会基本知识的教育。
7、做好来信来访接待、文书档案管理、编印等各项工作。
8、收缴、管理和合理使用工会经费。
9、加强工会组织的自身建设，努力提高工会干部的综合素质。
为加强家庭与学校之间的双向沟通，培养学生良好行为习惯、道德品质和健康人格，协助班主任做好本学期班级教育工作，三（1）班全体家委会成员纷纷出谋划策，制订了本学期家委会工作计划。
一、家委会宗旨
组织调动三（1）班所有学生家长，密切班级与家庭的联系，充分发挥家长对学校及班级工作的参谋作用，协助班主任做好教育工作，努力让班内孩子全面发展，让家长相互感染和学习，营造家长、老师和学生之间互动的教育氛围，形成教育合力，
二、家委会工作任务和要求：
1、定期召开家委会会议，讨论商议本学期家委会活动内容、形式和活动时间、地点，制定本学期活动计划，家委会负责组织、开展各项活动。
2、沟通、组织家长参与到学校、班级的各项活动中来，积极协助老师顺畅地开展教学工作，当好学校、班级和家长之间的“传声筒”、“反光板”。
3、关心班级的发展，为班级的发展献计献策，及时向班主任反馈家长对教学工作的意见和建议,共同为学生创设一个良好的育人环境。
4、协助班主任组织实施各种活动，以及交流家庭教育的经验，通过推广、学习好经验，好办法，共同提高教育技巧，充分发挥好家校共育的`作用。
5、家委会加强服务、沟通意识。通过网络、qq群、手机短信等工具，及时传达学校、班级各项要求和任务，也经常反映家长对学校、班级的诉求，配合学校做好社会联系工作，以增强教育合力。
6、负责家委会费用收支平衡；收集和计划好班费的使用，通过网络或群定期向家委会和全体学生家长汇报费用收支情况。
三、本学期家委会具体工作计划：
计划（一）：
为了丰富孩子们的课外生活，让孩子们亲近大自然。
1、时间：10月份 2、地点：跨海大桥生态农庄 3、参加人员：全班同学、部分家长
4、活动安排：带领学生们领略跨海大桥的魅力的同时，又走进自然，亲近自然，感受秋的气息和感觉，增加书本上学不到的知识。回家后把参观到的景色写篇日记。
计划（二）：
班级“漂流书”活动---评选我们最喜欢的书
1、时间：11月份 2、地点：班级或家里 3、参加人员：全班学生
4、活动安排：月初，每名学生精心挑选自己最喜欢的一本书，在封面上签上自己的姓名，并将它传给任一位同学，该同学看完后在扉页上签名，再传给下一位同学，如不感兴趣，则不必签名马上传给下一位同学，以此进行“漂流”。月底进行“我最喜欢的书”评选，看哪本书扉页上的签名最多，那本书就评为本月最受大家欢迎的书！（可奖励一张赏识卡）
计划（三）：
班级大扫除
1、时间：xx年1月份2、地点：三（1）班教室3、参加人员：部分学生、家委会成员、部分家长
4、活动安排：家委会成员组织学生家长在本学期临近结束时为班级进行一次大扫除（包括整理课桌、清理教室、美化墙报等），为学生在下学期提供干净整洁的学习环境。
计划（四）：
为了让孩子们拓展更好的成长空间，我们决定组织一次去嘟嘟城乐园体验。提高孩子们的自主能力和动手能力。让孩子们在体验中成长。
时间：xx年4月份1、地点：上海3、参加人员：全部学生、部分家长
活动安排：带领学生们到嘟嘟城亲自去体验当记者、消防员、糕点师、医生等各种不同的职业，让孩子们知道工作是要付出辛勤的汗水，让他们从小就懂得做爸爸妈妈有多么的艰辛和不容易。
计划（五）：
结合书本英语教学同步知识，请英语外教老师亲临现场和学生们零距离交流和互动。
1、时间：3月份
2、地点：xx小学
3、参加人员：全班同学、部分家长
4、活动安排：根据英语教学同步内容，增强书本与实际的联系，便于更好地理解和掌握书本知识。请外教英语老师辅导孩子们如何读准英语发音，如何跟对方主动用英语进行交流的习惯。最后同唱一首英语歌结束这堂既有意义的课，相信这堂课将会是学生们留下一个美好的回忆！
为进一步加强固体废物无害化处置，完善固废污染监督管理制度，加大执法力度，防范和打击固体废物污染环境的违法行为，特制订《20xx年区固体废物污染监督管理工作计划》。
一、工作目标
完成全区固废处置平台建设规划；加快推进工业固废综合焚烧处置工程建设；污泥和危险废物处置单位自动监控率100%；完成机械、化工、金属表面处理行业固废污染专项整治，固废规范处置率达95%以上；进一步加强固废污染执法监管，加大信访调处力度，固废污染重复信访下降5%。
二、工作计划
1、加快固废监管和处置能力建设
（1）完善工业固废监控平台建设。（3月-5月）
完成危险废物处置单位、污水处理厂和污泥处置单位视频监控安装，危废焚烧处置单位加装烟气在线监测设备，完善污泥和危险废物运输车辆GPS定位模块安装并与局污染源监控平台联网。（责任科室：固废中心、监理科）
（2）统筹规划全区固废处置平台建设。（6月-9月）
在全面调查重点行业固废产生情况的基础上，委托科研单位进一步统筹规划全区固废处置平台建设，包括建设的数量、处理能力、区域布局等一体化统筹考虑。（责任科室：固废中心、计划科）
（3）协调推进工业固废处置工程建设。
协调加快夹山工业垃圾和污泥焚烧处置工程可行性研究，尽快确定建设方案并推进实施，力争年内开工。进一步加快废酸处理能力建设，进一步探讨废酸回收利用的新技术和新机制，在用酸大户中推广废酸回收利用技术，力争年内新增废酸处置单位一家，在用酸大户中落实废酸回用试点单位一家。（责任科室：固废中心）
2、提升危废规范化管理水平
（1）开展重点行业固废污染申报和调查。（3月-6月）
开展重点行业固废污染年度申报。在申报的基础上，开展重点行业固废污染专项调查和核实。重点行业包括化工（含医药、农药）、电镀、纺织印染、酸洗、机械加工、污水处理厂。重点调查内容为化工残渣、废酸、废碱、废乳化液、废矿物油、废包装容器、水处理污泥等固体废物的产生、贮存和处置情况。（责任科室：固废中心、监察的大队）
（2）深入开展危废管理规范化整治。（5月-10月）
以《危险废物规范化管理体系》为标准，进一步深入开展机械、化工（含医药、农药）、金属表面处理、纺织印染行业固废污染专项整治。机械行业要在20xx年试点的基础上，在全区分区域推开。化工、金属表面处理行业要在历次污染专项整治行动的基础上，进一步深入开展固废污染专项整治，做到重点区域重点整治，污染企业全覆盖，贮存、转移、处置全规范。纺织印染企业重点整治水处理污泥、废碱液的收集处置，规范水处理废酸来源渠道。（责任科室：固废中心、监察的大队）
3、强化固废污染执法监管
（1）开展危险废物专项执法检查。（3月-5月）
按省环保厅、市环保局的统一部署，组织开展危险废物专项执法检查。重点对近两年危险废物产生单位、经营单位进行全面排查，系统梳理危废产生和经营单位存在的问题以及危废监管中存在的'问题，及时组织整改。对检查中发现的违法行为，依照法律法规严肃处理。（责任科室：固废中心、监察的大队）
（2）严把建设项目固废污染预审关。
环评申报材料不得瞒报、漏报固废污染种类、数量，审批意见中必须明确固废污染种类、数量，并对贮存、运输和处置提出明确要求，“三同时”验收必须严把固废处置关，确保新建项目产生的固废规范贮存、规范运输、规范处置。（责任科室：开发科、固废中心）
（3）进一步加大固废污染行政执法力度。
根据“科室管理，全局监控”的原则，监察的大队和固废中心要进一步加大对固废污染的执法力度，严格执法，严肃查处。监察的大队要将固废污染监察作为日常执法检查的重要内容，并将各企业固废污染防治检查情况作为环境行为信息公开化评定的重要依据。（执法检查频次要求和检查名单详见附件1）（责任科室：固废中心、监察的大队）
（4）进一步加大固废污染信访调处力度。
进一步提高信访调处效率。固废污染信访接报后，中队或乡镇环保科应在第一时间到达现场，对群众因误解而误报的、零星遗撒工业垃圾等类型的案件要当场解决，将确属非法倾倒、非法转移、非法处置工业固废的案件转至固废中心承办。（责任科室：监理科、各中队、各镇环保科）
进一步压降重复信访和越级信访。对非法倾倒、非法转移、非法处置类的案件，要迅速介入调查取证。监测站要在第一时间现场采样，废水、废气监测数据要在规定时间内上报，并迅速完成危废鉴定委托监测。案件要严肃依法迅速处理到位，并协调镇、村做好周边群众的解释和安抚工作，消除恐慌情绪，避免重复信访和越级信访。（责任科室：监理科、固废中心、监测站）
（5）完善固废转移管理机制。
规范固废运输的管理，采用招投标方式，设置运输资质、运输监控、车辆要求等规范条件，将运输推向市场，针对不同的固废，分别招标，由资质合法、管理规范的运输公司统一运输，局对运输公司统一监管，规避运输过程的环境风险。（责任科室：固废中心）
（6）建立和完善协同监管机制。
协调公安、检察院、法院、纪检、城管、乡镇及新闻媒体，对重大非法倾倒案件，形成城管、乡镇提供线索，公安部门提前介入侦查，纪检、检察院、法院全过程督办，新闻媒体跟踪监督的协同监管机制。（责任科室：固废中心、法宣科）
4、加大固废污染防治宣教力度
（1）加大媒体宣传力度。
协调区各新闻媒体，将固废污染防治内容纳入生态文明建设专栏节目，加大对固废污染防治的宣传力度。（责任科室：法宣科、固废中心）
（2）开展固废污染防治宣讲活动。
结合重点区域固废污染专项整治，深入牛塘、横林、横山、郑陆等重点乡镇开展面对行政村、重点企业的固废污染防治宣讲活动。结合危废规范化管理工作，举办全区重点危废产生单位危废规范化管理讲座。（责任科室：固废中心、法宣科）
（3）建立网络化监管机制。
结合生态镇、村建设的宣传，将防范非法倾倒列入各镇生态建设年度目标考核，对发生重大违法倾倒事件的镇（开发区、街道）、行政村，实行生态文明建设评先创优“一票否决”。建立区、镇、村三级网络化监管机制，充分提高村级干部群众的警惕性，以防为主，打防结合，形成“群防群治”的有利局面。（责任科室：固废中心、计划科、自然科）
一、自身方面
1、在工作中，起模范带头作用，要求员工做到的自己首先做到，如：劳动纪律方面，工作方面等，不断总结加强学习，努力提高自身素质和管理水平。
2、进一步完善各项规章制度和工作规程，实行制度化、标准化、规范化管理，并在工作中对保安进行监督和指导，从而使每个细节工作都落到实处。
3、在平时的工作中，我将进一步加强与保安之间的沟通与交流，了解员工的思想动态，关心他们的生活，帮助他们解决工作中和生活中出现的问题和困难，使他们能感觉到大家庭的温暖，提高他们的`工作积极性和集体凝聚力，从而提高他们的服务质量和服务水平。
二、员工方面
加强对员工的思想教育，提高员工的安保意识，从而加强他们的责任心和服从意识。进一步加强对保安工作流程和工作制度及细节的培训，（如：内外勤人员的交接岗制度，巡视制度，劳动纪律等）要求员工严格按流程和标准工作，从而提高员工工作技能和服务水平。
三、车辆管理方面
1、加强对员工车辆管理方面的培训，如：车辆指挥停放、检查、提示提醒等。
2、要求员工一如既往的做到五个到位：
（1）保安人员到位。
（2）指挥停放到位。
（3）车辆检查到位。
（4）提示提醒到位。
（5）登记规范到位，尤其是电动车、摩托车、自行车的提示提醒和管理工作。
3、加强巡视和检查工作，严格按巡视和检查制度工作。
4、总之，做到：每辆车停放有秩序，每辆车有检查，每辆车有提醒，每辆车有记录，从而保证大车、小车的车辆安全。
四、在消防方面
1、加强对员工消防知识与操作的培训和考核，增强员工消防安全意识和防范能力，从而使员工能够懂得火灾的危险性，并且让员工做到一懂三会。
2、平时的工作中，加强与各部门经理的沟通与交流，共同商讨对员工消防知识和操作的培训和考核方法，从而使每个员工能够做到一懂三会。
3、加强巡视，增加巡视次数，并且在巡视的过程中多闻、多看，注意消防隐患。
4、接到前台的火情警报，立即去查看，并向总值班或总经理报告。
5、每晚8：30锁厨房时，对厨房用电、用气情况进行认真检查，若有情况，立即处理。
6、每天对消防设备设施进行检查和保养，发现问题立即处理，确保设备完好有效。
7、进一步完善各种消防制度和消防档案（如：灭火预案、安全疏散预案、巡查记录等）。
五、治安方面，做好以下工作
1、加强对员工安全意识方面的培训，如：注意可疑人员，对客的提示提醒等，从而提高员工的安全意识。
2、进一步完善和建立各项突发事件预案。如：客人与前台纠纷预案、防抢劫预案、防食物中毒预案等，努力培训和提高保安的整体业务素质，增强处理突发事件的能力，从而减少宾馆与客人不必要的财产损失。
3、每天加强对个楼层、仓库、地下室、办公室、大厅、门口等隐蔽死角的巡视和监控，对客人的车辆和物品做好提示和提醒工作，并对发现问题做相应的处理和记录。
4、加强对员工宿舍的管理，制定宿舍管理制度，卫生制度，并每周对各宿舍进行卫生检查及用电情况的管理。从而为员工创造一个良好的卫生环境和生活环境。
六、加强成本控制
首先，从我做起，合理用人和排班，减少不必要的加班。第二，从节约一张纸、一度电、一滴水做起，杜绝浪费。第三，对员工进行思想教育，增强员工节约意识，从而为宾馆的正常经营做贡献。
经过一年的学习，我们对学生的情景有了初步的了解，他们已有了自我的学习习惯，学习兴趣和学习态度也有了明显的转变，语文的综合本事也在原先的基础上有了必须的提高，突出的特点有以下几点：
1、学生对初中语文学习有了认识和理解
2、能大胆尝试和探究问题
3、大部分学生对语文学科有较浓的兴趣
存在的不足是：
1、学习语文的习惯养成差
2、学习比较盲目，目标性不强
3、基础参差不齐，两极分化严重
4、积累少，阅读面不广。
针对这种情形，本备课组拟定以下教学目标：
思想品德目标：在语文教学过程中，激发学生热爱祖国语言文字的感情，努力开拓学生的视野，注重培养创新精神和创造本事，发展学生的智力，发展健康个性，逐步构成健全人格。
知识目标：了解课文中出现的有关重要作家作品的常识，了解描述方法和修辞方法和词类的.有关知识，熟记课文中出现的生字生词的音形义。
掌握和运用知识本事的目标：能领会词句在语言环境中的含义和作用，理解思想资料和文章的思路，了解基本写法，具有必须的语言感受本事，初步掌握精读略读的方法，培养默读的习惯，提高阅读速度，能用普通话正确流利地朗读课文，背诵基本课文中的一些精彩片段，初步具有欣赏文学作品的本事，养成读书看报的习惯。
人文素质目标：初步学会在日常生活中能正确运用语言文字来进行交流表达，把课本中感受学习到的语文素质的东西灵活运用到生活中，从而提高自我的文化品位，例如待人接物的仪态，为人处事的心理，读书看报看电视的习惯等。
在明确教学目标的基础上拟采用以下教学措施：
1、贯彻执行三三制教学模式。
2、从语文学科的特点出发，使学生在潜移默化的过程中，提高思想认识，陶冶道德情操，培养审美情趣。
3、语文教学中，加强综合，简化头绪，突出重点，注重知识之间、本事之间以及知识、本事、情意之间的联系，重视积累、感悟、熏陶和培养语感，致力于语文素养的整体提高。
4、要重视学生思维本事的发展。在语文教学的过程中，指导学生运用比较、分析、归纳等方法，发展他们的观察、记忆、思考、联想和想象的本事，尤其要重视培养学生的创造性思维。
5、教学过程应突出学生的实践活动，指导学生主动地获取知识，科学地训练技能，全面提高语文本事。要提倡灵活多样的教学方式，尤其是启发式和讨论式，鼓励运用探究性的学习方式。要避免繁琐的分析和琐碎机械的练习。
6、重视创设语文学习的环境，沟通课本内外、课堂内外、学校内外的联系，拓宽学习渠道，增加学生语文实践的机会。
7、做好开头的扭转工作，扭转以往不良的学习习惯。
8、实行互批共批，以改促写的作文教学，有效提高作文水平。
9、优化作业管理，做到每课过关，单元过关。
10、利用竞赛法等多种多样的教学方法，提高学生学习兴趣
在即将来临的20xx年，我店将紧紧围绕利润这一核心目标，从经营管理，菜式出品，服务质量，成本控制，营销创新等方面着力打造“情满沙海，舒适家园”这一中心战略，开展工作，以顾客就是家人的心态做好各方面工作，以此制定出详细的工作计划及阶段性目标，分阶段的开展工作，努力提高营业收入，强化内部管理，尽可能将各项费用控制到最低，争取完成公司下达的计划指标。
一、经营思路：
1)、树立全体员工整体营销意识。不要空话套话，要融入到员工日常行为规范和服务管理中去。
2)、进一步调整目标市场定位和客源结构，在稳定维系好现有客源的基础上，积极开拓市场。
3)、积极整合酒店现有资源，通过外包及招商等措施，降低资源闲置率及经营最大化。(4S店、宿舍及办公区域)
4)、调整营销思路，推行客户量化管理标准，同时联营专业网络营销合作平台，增强销售力量。
5)、提升产品及服务的附加值，在产品打包组合上做文章。
6)、根据市场变化，结合营销手段，灵活运用价格杠杆，最大限度地获取经济效益。
7)努力拓展市场份额，以各种节假日节事，节点为主线，作好节假日及日常婚宴的营销工作。
8)了解竞争对手的信息，知己知彼，有针对性的制定本店的营销计划。
9)努力提高本酒店的知名度，美誉度。
二、管理思路：
1)管理上定位“执行年”，内部管理重点为执行力建设。
2)加大经营、管理、服务及制度创新力度，树立管理的权威性和严肃性。
3)把宾客的满意度(对外)和员工的满意度(对内)作为系统工程来抓。
4)改善整体薪酬水平，加大考核和管理力度，将绩效考核纳入到管理层薪酬管理中来，将被动管理为主动管理。
5)开源节流，增收节支，紧缩内部各项管理费用，从管理和技术上使节能降耗工作取得更大成效。
[经营计划]
◆市场开拓重点：
1,酒店周边新开发的工厂及企业;
2,宴会市场(不涉门槛档次，全面铺开)
3,开拓第三产业链条的延伸效益，(竞标或承包工厂，学校用餐) 4,直销产品推介及销售会议的市场。
◆营销重点管理措施(以服务带动营销，以营销去检测服务)
(一)全面推行客户量化管理标准。
1、建立有效的市场调查渠道，快捷、及时、准确地了解市场动态与同行的基本经营情况。
2、全面系统建立客史档案，加强对客户档案的利用和管理。(关注客人对酒店体验感和关注度)
A、由餐饮部，客房部门负责收集客户相关资料和信息，由办公室负责汇总整理，全面建立客史档案。实现资源共享，统一管理。此项工作要求在20xx年就开始系统细化落实做好。不要停留在口头敷衍了事。
B、客史档案的建立要求对客户特别是常客及协议客户在酒店消费的嗜好、特殊要求、联系方式及家庭的情况作详细的记录。
C、客史档案建立后，要求各经营部门在市场营销部充分加以利用，及时提供个性化服务在体验的消费中感受到酒店温情，针对性地进行客我互动维护工作。按照客户量化管理标准，协调相关部门及时有效提供折扣服务。
(二)宴会市场营销
1、宴会市场营销全面铺开，与婚庆公司、明政部门、婚纱影楼、珠宝店，花店建立长期稳固的合作关系，拓宽市场信息来源与渠道。
2、提升宴会服务流程，最大程度创造客户需求满意度，深入挖掘酒店本质优势，创造本地宴会独一无二的品牌，力求宴会成为酒店新的经济效益增长点。
3、提高宴会服务的附加值，提高客户满意度，产生营销的连环效应。
(20xx年婚宴服务手册已经在执行，不够完善的是延续吸引顾客的亮点还在斟酌)
◆各经营部门具体营销计划
(一)餐饮营销计划
A、定期推出特色、特价菜活动，根据节事，节点活动，推出酒店让利销售折扣优惠，吸引大众眼球达到增加人气，促进消费的目的。
B 加大住店客户及内部员工的优惠力度，如：给住店客人凭房卡9折，给过生日员工当日消费8优惠等等。
C 把火锅闲置设施场地利用起来，大众化的消费水平，开发接待中低档价位消费，争夺社会餐饮大众市场，达到增加人气扩大知名度，增加收入。(火锅就是一个短板，酒店就没重视起来，今年务必开拓火锅消费市场时间从2月份即开始)
D 调整厨房技术力量和结果，引进本地菜系，避免“大而全”，出品上突出本地特色。(这点是今年后厨改进的重点，不要一成不变)
E根据客史档案，有针对性推出高档及特色菜肴，体现高档次消费。
(二)客房营销计划
1、加强部分硬件设施的完善与改造，对楼层设备设施进行相应更换，(如一些一消耗品无需按照原有配置再去采购配置)房间配置的电脑都已老化应该撤销，
2、通过价格手段，适时推出特价房、午夜房，吸引散客市场，与沙湖合作销售渠道的建立，提高客房利用率。
3、根据酒店经营、重新做好做细网络预订销售，进行逐步的推出
打包组合产品，与网络平台沟通、严格按照酒店要求的价格进行预订销售。(预计4月底开始最少与四家网络销售平台对接)
[管理计划]
◆薪酬改革计划及绩效考核方案(解决好管理层核心问题)
一 总则
1、为提升管理层人员的工作绩效管理，提高酒店的整体运行效率 促进酒店持续快速发展，特制定本则绩效考核管理制度。
2、通过对管理人员的工作业绩、工作能力、工作态度进行客观评价，为酒店管理人员薪酬管理提供有效依据，激励管理人员努力改善工 作绩效，提高自身能力，提升管理水平。(此方案适用于酒店管理层含领班。)
二 考核实施主体
4、酒店成立管理人员绩效考核领导小组，负责管理人员绩效 考核工作的组织实施，由董事长直接领导，行政办公室为考核小组下设日常工作办公室，具体负责考核数据统计工作。
三 考核类别
5.管理层的工资：
个人的工资收入 = 职务的岗位工资(90%)+绩效工资(10%)
6、绩效考核分为A.B.两个等级。 两个个级别各占绩效工资权重的：。10%。5%。
7、考核小组对管理人员的考评成绩分成A、B、两个等级。A级， 考核成绩者为达标;B级，考核成绩基本达标;
四 考核内容 (三项考核内容分成26条若干)
8、考核内容分为工作业绩、工作能力、工作态度三部分。
9、 工作业绩考核，是对管理人员履行岗位职责、完成酒店各项指令、实施部门管理情况的考核。工作业绩重点考核内容和标准如下：(后续如果按照此行办法实施，详细计划会呈现)
10、工作能力考核，是对管理人员的组织协调能力、分析判断能力、领导能力、创新能力、学习能力、业务能力、指导能力、执行能力、授权与激励能力等的考核
11、工作态度考核，是对管理理人员工作事业心、责任感、主动性、纪律性、协作性、奉献精神等进行考核
◆人力资源开发与管理
1、指导方针：认真贯彻执行董事长提出的'“品行、动机、潜能、理解力、知识、经验”选人用人六大标准及“内提内培为主，外聘为辅”的人力资源管理方针。
2、积极稳定员工队伍，降低员工流失率。继续加强员工沟通交流制度建设，推进民主与透明化管理的进程，增强员工的归属感，通过多种途径体现酒店对员工的关心，最大限度地降低员工的流失率。 ◆员工培训
1)组织形式由酒店直接组织员工培训为主调整为酒店提出计划和要求，实施监督指导为辅，部门实施组织为主的组织形式。
2)加大与同行之间特别是外市区星级酒店间的交流培训与学习。
3)员工在职培训突出主线，根据经营管理存在的普遍问题及员工素质能力提升需要，分阶段确立主题。
4)每季度组织一次管理人员培训班。
◆服务质量管理
2、加大对部门质量管理的监督，通过责任扣罚制度，在日常质量检查与控制上转被动管理为主动管理。(主要针对酒店部门经理管理责权担当与问责制)
◆行政管理及制度建设
(一)制度建设与管理
1、调整制度建设方式，变“自下而上”为“自上而下”。增强员工对制度的接受和理解，使管理制度更有针对性，更具操作性。
2、制度管理：制度一经制定，必须严格执行，不作随意修改，以保持制度与管理的严肃性和延续性。
3，《服务标准量化手册》。按照“前厅量化服务，后台量化质量将不同岗位从职责、服务规程、时间标准到质量标准逐一加以量化，整理成册，作为日常经营管理的重要依据。完成时间：3月份。
4、调整员工互动会、及员工谈话制度等例行活动制度。员工互动会的时间可调整一个季度一次，主要是倾听员工对酒店一些好的建议及想法，重视员工参与及主人翁意识。对组织好的部门或且发言优秀的员工给予物质或精神奖励。
5,全面建立激励机制。结合员工建立多角度、多层次的激励方式，满足员工在物质和精神上的需求，特别是在精神奖励上多想办法，多列项目，通过激励，在酒店形成积极向上的良好氛围。(完成时间：4月份)
A 定期评优，包括年度、季度先进个人与集体的评比，分前厅与后台进行，及时予以表彰。
B 各部门可根据实际情况，对表现优异的员工设置月度奖励机制
C 员工在职培训突出主线，根据经营管理存在的普遍问题及员工素质能力提升需要，分阶段确立主题，轮岗培训。一线对客服务员工，部门间相互轮岗实习。
(二)行政管理
1、重点抓好执行力的管理：
一是：加强对广大员工特别是管理人员的意识引导，建立有效的沟通渠道，加强思想教育工作，(特别是管理层对绩效考核认识理解)
二是：行政部门加大日常工作的落实跟进力度，重大问题实行逐级责任追究制。
三是：每季度确立管理经营主线，结合酒店经营活动，确立服务质量主题，解决管理经营中存在的突出问题。(季度员工会议召开) 四是：加大与同行之间特别是星级酒店间的交流培训学习观摩。
◆财务管理
1、财务安全制度方面：为了降低财务风险，对于从事财务工作岗位(出纳 日常录入单据不能居于一人)
2、收银工作方面：
1)督促部门加强对收银员的培训，使收银员熟记与收银工作相关的政策、办法，提供迅速、准确、礼貌的对客服务。
2)发票方面的管理：巩固、保证发票的管理办法，收银员在开具发票后将账单和发票一一对应交财务审核。
3)加强收银点的巡视、检查：督促部门经理常巡查收银点的情况，多了解、发现收银工作中出现的问题并及时予以制止、纠正，必要时进行相应的处罚。
3、日审工作方面：加强对日审工作的检查、督导。加强日审与收银的工作衔接，对于日审工作中发现的问题及时通知收银，进行更正、弥补、对于要赔的款项进行赔偿的落实、跟踪。日审每周出具夜审报告，以书面形式总结及通报收银工作中的情况，提出改进的办法和建议。
4、应收账款的催收：汇总一些呆帐，死帐，理清20xx年欠款。
5、成本控制方面：
1)保持和巩固原有的管理模式。
2)不定期对吧台的高档酒水、香烟进行突击盘查，减少和杜绝可能出现的漏洞。
3)在不影响酒店服务质量的前提下，加强对酒店车辆用车管理，合理调配使用，有专人负责车辆日常维护保养，
4、采购方面：多了解供应商资料，进行合理比价，及时掌握最新价格消息，进行有效的监督、管理、控制。严格按照采购的程序办理。
5、费用开支：严格按预算、计划开支，巩固和落实现有的费用报销制度。
◆安全管理
工作重点：
1、治安管理。重点为建立完善(现有门房及夜班保安)对突发事件处理预案并认真实施。
2、消防安全管理(主要是针对今年消防大队6+1工程重点单位安全要求)
1)坚持实行消防月检查报告制度，及时消除消防隐患，保证酒店各类机防设备处于良好状态。
2)定期组织消防演习(全年2次)。
3)定期组织开展员工消防教育与培训(每季度一次)。
◆工程管理
(一)工程检修计划
▲对空调主机进行节能检修;
(主要是客房，及餐饮配置空调，完成时间：4月份)
▲对酒店厨房的新风交流系统进行检修;
(抽油烟机清洗工作完成时间：3月份)
▲对锅炉房的2台锅炉进行检修;(2台燃气锅炉长时间不用，) ▲对外围门头及亮化灯光检修;(20xx年时好时坏，没从根本解决) ▲对外围监控设施设备检查维修
(二)节能计划
1、节电
使用高效节能照明灯具，设备更多的使用变频装置，合理控制用电设施设备的开、停机时间。(主要是随着季节变化对外部亮化及空调开启时间控制)
2、节水
按工作程序进行监督，确保正常供水。确保用水设备设施没有长流水现象，更多地利用酒店现有的地下水源。进行水压的调整和水的再利用。(夏季绿化用水的时间分配)
综上所述只是介于对酒店整体计划管理一部分，有不到之处恳请董事长与已修改指正。以上各项计划的实施，需要全体员工的共同努力，需要各个部门的协助与配合，更需要店董事长的鼎力支持，我们的计划才能得以落实，希望明年我们再回顾20xx年的工作时，收获的不仅是信心满满，更有累累硕果。
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