日子如同白驹过隙，不经意间，很快就要开展新的工作了，现在就让我们好好地规划一下吧。我们该怎么拟定计划呢？下面是小编为大家整理的年度工作计划5篇，仅供参考，欢迎大家阅读。
一、培养员工的观察能力，提供个性化服务
创服务品牌随着行业发展，饭店业的经营理念与服务理念在不断更新，仅仅让顾客满意是不够的，还需让客人难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想顾客对这样的服务是不是难忘？部门将重点培训员工如何根据客人的生活习惯，来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。
1、鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。
2、搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。
3、系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。
4、培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。商业的核心在于创造产品，酒店的核心在于创造服务。日常服务中要求员工按照简、便、快、捷、好的服务标准，提供“五心”服务。
简：工作程序尽量简化，工作指令尽可能简单明了，意见反馈要做到简明扼要。便：要让客人从进店到出店，处处感受到方便。快：客人的需求要以最快的速度得到满足。捷：服务员的反应要敏捷，对客人的言谈举止能迅速地理解并作出应对，然后进行服务好：客人接受服务后要有“物”有所值的感受。物就是酒店产品即：服务。五心服务：为重点客人精心服务、为普通客人全心服务、为特殊客人贴心服务、为挑剔的客人耐心服务、为有困难的客人热心服务。
二、外围绿化环境整治
室内绿色植物品种更换自08年月10月底酒店与兴源绿化公司中止合同后，外围绿化一直是由PA员工自行管理，由于缺乏技术和经验，有些绿色植物养护的不太好，加上海南今年缺雨水，已出现枯死的现象。明年将更换枯死的植物，尽量种植一些开花的`植物，并在外围范围内，适当补栽一些南方果树，给酒店增添一些喜庆。现在酒店存在室内植物品种单一、档次不高的问题。明年将联系一家合适绿化公司，达成协议，彻底解决这一问题。六、商务楼层客用品的更换目前商务楼层的客房重新装修以后，给客人感觉档次较高，但房间的客用品一直未做更换，且档次一般，很不协调。打算将商务楼层的客用品更换，如：将袋泡茶更换成散装茶叶，将卫生间用品的包装盒更换成环保袋等，以此提高房间档次。
三、减少服务环节，提高服务效率
服务效率是服务的一个重要环节，很多投诉都是因为服务缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服务都是希望能尽快帮助其解决，而不是被推来推去，因此推行“一站式”服务势在必行。客人入住酒店以后，对各种服务电话均不清楚，虽然我们在电话上制作了一个小小的电话说明，但大多数客人都不会认真看，需要服务时都是拿起电话随便拨一个电话号码，而电话也总会被转来转去，如此很不方便客人，使客人对我们的服务满意度大打折扣。我部将从减少服务环节来提高服务效率。
一、指导思想
以《关于幼儿教育改革与发展的指导意见》为指南，进一步落实《规程》、《纲要》精神，坚持求真务实，求精创新的工作作风，创设良好的环境，优化一日活动，促进幼儿健康成长，推进教学改革，幼儿园教育教学工作计划。
二、工作思路
以管理求生存，以质量求发展。以抓实教育教学活动研讨为核心，优化教学活动的组织，合理安排一日常规，优化区域游戏活动开展，继续尝试新课程改革。
三、主要工作
㈠强化教育教学常规管理，重视家园联系。
建立科学的一日活动常规，细化每一环节的管理，从入园、晨间活动、集体教学、游戏活动、餐点、起身、离园，每一环节有具体明确的要求，制定日查周评细则，坚持每天检查，严格操作，每周公布检查情况，发现问题及时解决。重视对个别幼儿的辅导，建立家园联系簿，密切家园联系，定期召开家长会，提高家教园地的质量，做到更换及时，内容丰富，有较强的指导价值，并做好记录，形成家园教育合力。
㈡强化幼儿常规习惯的训练，重视养成教育。
立足习惯养成，养成良好的学习、生活、卫生习惯。每周明确品德习惯教育重点，在一日活动中渗透，认真落实幼儿在园一日常规要求，幼儿行为习惯评估要求，利用节日，习惯儿歌教育，开展"能干小宝贝"评选等多种活动，把幼儿良好习惯养成落到实处。
㈢深化课程改革，促进幼儿全面发展。
落实新《纲要》，实践新课改。使用好《幼儿园综合活动丛书》。在课程的实施上多采用小组化的学习方式，组织幼儿相互学习。在课程实施过程中，以幼儿积极体验为中心，促进幼儿智力因素与非智力因素协调发展，将教育过程的知识性、趣味性、活动性有机结合。
努力做到：
一、小组活动多，集中活动少；二主题活动多，单一活动少；三尝试教育多，灌输教育少。
1、重视体育活动，丰富幼儿生活。
一是丰富户外体育游戏活动的开展，坚持每天的晨间户外体育游戏锻炼，体育游戏做到常换常新，幼儿感兴趣，能积极参与。
二是开展丰富多样的幼儿竞赛评选活动，节日庆祝活动等，创造机会为幼儿提供展示的舞台。让幼儿在活动中锻炼成长。
2、创设丰富的区域游戏活动的环境，重视区域游戏活动的开展。
一每位教师一要充分利用教室、寝室、走廊等幼儿园现有的场地，保证区域游戏活动的空间。
二要科学安排幼儿的一日生活，保证区域游戏活动的时间。
三要注重活动的'趣味性。要能吸引幼儿，贴进幼儿生活，建立在幼儿现有的经验基础之上。
四要注重综合性。游戏活动是教学活动的延伸，是达成教育目标的补充，要加强游戏活动的指导，通过区域游戏活动的开展，让幼儿在满足快乐的同时，增长知识和经验，获得各种能力的发展。
3、针对新教材的使用，开展公开教学看、听、议、评活动，优秀教学活动评选等，通过活动的开展，优化教学活动组织，更新观念，改善行为，推进课改。
4、继续做好教学六认真工作，加强集体备课。组织教师研究教材，筛选教材或新教材内容进行替换、修改，科学合理制定各项教学、活动计划，注重教材的分析把握，教学活动的前期准备。
5、在有利于幼儿身心健康的前提下，结合教育主题，结合节日庆祝，开展各种竞赛评选活动，促进幼儿健康发展。
四、五大领域的具体教育目标中班教学目标
(一)健康
1、身体健康，在集体生活中情绪安定、愉快。2、生活、卫生习惯良好，有基本的生活自理能力。3、知道必要的安全保健常识，学习保护自己。4、喜欢参加体育活动，动作协调、灵活。
(二)语言
1、乐意与人交谈、讲话礼貌。2、注意倾听对方讲话、能理解日常用语。3、能清楚地说出自己想说的事。4、喜欢听故事、看图书。5、能听懂和会说普通话。
(三)社会
1、能主动地参与各项活动，有自信心。2、乐意与人交往，学习互助，合作和分享，有同情心。3、理解并遵守日常中基本的社会行为规则。4、能努力做好力所能及的事，不怕困难，有初步的责任感。5、爱父母长辈，老师和同伴，爱集体，爱家乡，爱祖国。
(四)科学
1、对周围的事物、现象感兴趣，有好奇心和求知欲。2、能运用各种感官动手动脑，探究问题。3、能用适当的方式表达，交流探索的过程和结果。4、能从生活和游戏中感受事物的数量关系并体验到数学的重要和有趣。5、爱护动植物，关心周围环境，亲近大自然，珍惜自然资源，有初步的环保意识。
(五)艺术
1、能初步感受并喜爱环境、生活和艺术中的美。2、喜欢参加艺术活动，并能大胆地表现自己的情感和体验。3、能用自己喜欢的方式进行艺术表现活动。大班教学目标拼音领域1、学习单韵母。2、学习声母。3、学念声调口诀歌。4、学习儿歌和绕口令。5、能看图拼读简单音节。6、能单手托提适量物品走、跑。7、初步养成用眼卫生习惯，阅读绘画时，身体姿势正确，能控制用眼时间，不在强光、弱光下阅读、绘画。
（六）社会领域
1、知道四季变化与人、动物、植物的密切关系，主动探究人与四季变化的规律。2、初步了解人类、动物、植物都生长在地球上并相互依存，萌发"地球是我们的家"，应该保护地球环境的意识。知道自己在保护自然环境方面能做的几件事。3、认识了解各行各业的人们。4、认识小学校，了解小学生的情况，激发入学学习的愿望。5、养成良好的品德行为习惯，有助人为乐的愿望和情感，关心他人，积极认真的协助成人劳动，愿为弟弟妹妹做事。6、有安全意识，认识常见的安全标志，不做危险的事。7、养成良好的卫生习惯。8、学会礼貌用语，按时作息。9、了解城市和农村，学习科学种田。
（七）语言领域
1、会有表情地讲述故事、朗诵诗歌、散文。2、能有顺序描述人和事，根据图片线索自编、续编故事。3、能用连贯的语言有顺序的表述自己的想法。4、正确运用反义词，掌握易理解的成语。5、能自然、大方地在各种场合、用适当的音量、速度、表情讲话。
（八）数学领域
1、熟练掌握10以内数的分解与组合。正确的书写数字1-10。2、会10以内数的加减法。3、自编加减法应用题。4、认识球体、圆柱体、长方体、正方体。5、会进行图形的分割和拼合。6、学习1--10的倒数。7、比较大小，长短，高矮，粗细，厚薄等。8、能主动探究各种科学、自然现象。
（九）美术，音乐领域
1、喜欢各种音乐，体会不同音乐的特点及优美旋律。2、能独立的、有表情的唱歌。3、有欣赏音乐的浓厚兴趣。4、会根据音乐节奏准确地做动作。5、培养幼儿合作绘画、制做的乐趣，能用绘画形式表达自己的愿望，会较合理的布置画面。6、能利用废旧材料与自然物制作玩具及新年贺卡。7、能欣赏和评价自己及同班的作品。
（十）科学领域
1、了解身体组成，衣物的穿戴，懂得爱护自己的眼睛，牙齿等。2、了解人的成长变化，以及成长的需要，做一个健康，聪明，能干的人3、了解动物的生长习性。4、认识各种各样的植物。5、共有的家园地球。6、了解和使用日常生活用品。7、了解各种各样的交通工具。8、磁铁，声音的有关知识等。
四、具体安排
九月份：
1、做好开学收费及各项准备工作。2、各班教师配合保育员做好各项工作，如杯盘、玩具等的消毒整理、班级的卫生等。3、正常组织幼儿的一日活动，抓好开学常规教育。4、组织教师进一步学《纲要》，深刻领会其精神。
十月份：
1、各班结合教师节，对幼儿进行庆教师节主题教育活动。2、爱国主义教育，学唱国歌。3、行为习惯养成教育。4、家长会。
十一月份：
1、检查教师备课情况。2、组织教师开展优质课评选活动。3、秋季常见病的预防知识培训。
十二月份：
1、幼儿健康知识培训。2、元旦庆典准备。
元月份：
1、新年活动，庆典。2、期末总结评比。3、认真做好幼儿的复习、摸底工作，要求做到客观、公正。4、认真填写幼儿素质发展报告书。5、各班做好财物清理工作，完成各类总结。6、各班重视对幼儿进行寒假生活指导。
随着广东沃普公司规模的日益壮大，增强公司市场竞争力和律师行业影响力，最终实现公司年度目标，是今年网销部工作的主要指导思想和行动指南。因此，作为网销部门的主要负责人，如何响应公司发展目标?如何完成今年的营销任务?实现这些目标需要大家投入更多的热情以及更加精细化的工作。
一、网销部年度目标：案件类：120个意向客户 10个成交客户 注册类：200个意向客户 10个成交客户
二、工作思路
1、招兵买马：招募销售精英，组建团队;
2、员工培训：组织本部门参加内部和外部培训，提高自身硬实力;
3、绩效考核：对相关人员进行打分考核+平时考核相结合;
4、薪资待遇：按照本部门结合公司发展实际，给予员工合理报酬;
5、奖惩机制：公平公正、一视同仁对员工进行考核，惩罚不是目的，是为了管理和促进部门目标顺利实现的基础;
6、团队管理：有效管理部门人员，激发他们的斗志和激情，上下团结一心，为实现部门年度目标而奋斗!
7、学习充电：要求本部门人员以空杯式的`心态，不断学习新的业务技巧和先进的管理培训经验，更好的服务于本职工作。
三、工作措施
1、人才招聘：计划在xx年1月5日之前，招募3-5名合作伙伴，组建“雄鹰团队”。借助“网络营销、电话营销、地面营销，三网合一的营销手段，开拓和抢占东莞法律市场。利用百姓网、官方人才网站等渠道招募人才;
2、培训拓展：
1、xx年1月6日上午9点在会议室进行《在职人员培训》(电话话术、网络营销、陌生拜访);
2、公司每个星期周六上午有法律知识培训，可以相互学习，加深理解，有利于开展业务工作;
3、xx年1月13日上午组织本部门去东莞水濂山森林公园爬山并进行户外拓展培训，以游戏培训为主，目的是为了凝聚部门人员团结，增进了解和沟通，提高协同作战的能力!
④、本部门所有人员都有机会参加由公司举办的酒店法律讲座，一睹中国企业家的风采和火爆的销售场景，领悟和摸准老板的消费心理和法律需求;
3、考核方案:本部门实行“打分制度”加“行政日常考勤”相结合
备注：A级(80-100分)为优秀 B级(60-79分)为合格 C级(0-59分)为不及格;
员工最终成绩=自我评价*40%+主管测评*60%
福利薪资：人员工资: 3人*1800=5400元/月 底薪1800元(包含住宿补贴100元 伙食补贴100元 全勤奖100元);
提成方案：成功接案件一例 1000元;公司的商标 100元/个 如该公司申请10个*100=1000元;个人/公司知识产权 200元/个 如申请10个*200=20xx元;
4、赏罚规定：
设置：“月冠军奖” 300元 (公司月底兑现承诺);
设置：开单“头炮奖” 100元 (部门主管当场兑现承诺);
5、团队管理：
1)、依据公司相关规则制度，一视同仁、严格落实、做到公平公正、不厚此薄彼，达到监督检查透明化;
2)、发现人员在工作上的问题，及时进行有效的业务指导，规定每个星期三上午开中会;
3)、每天上午9点之前发电子档“工作日志”到部门主管这里;
4)、以身作则，遵守公司规章，以亲和力和公平公正实现管理人员和营销人员之间的距离更接近，促进本部门的人员团结。
全勤奖：有迟到、早退、请假等情况，该月的全勤奖取消;
执行力：首次警告 第二次扣100元 三次扣200元 记小过;
顶撞上司，殴打辱骂，出言不逊，罚300元并记大过存档;
6、学习计划：
1)、读书阅览：充分利用东莞图书馆的资源和地理优势，只需办一张读者证，就可以让自己博览群书，增长见识和见解，提升自己的业务能力，管理能力，社交能力等等;
2)、社会实践：多参加东莞市区志愿和义工服务，扩展社会人脉，从实践中学习既可以获得友谊，还可以学习和锻炼自己的适应社会的能力;
3)、讲座培训：利用网络优势，在线试听名师讲座和东莞图书馆每周六日下午2点在4楼报告厅有精彩的免费讲座，大家不妨去听听看，效果很不错，让人受益匪浅;
总之，我们会尽心尽力开拓东莞目标市场，朝着本部门设计的年度目标，一如既往，努力拼搏为沃普公司创造价值!
在这一年来的安全生产工作中，我公司采取了强有力的措施，做了大量的工作，消除了不少安全隐患，在取得成绩的同时，我公司的安全生产形势依然严峻，安全管理工作永远没有终点，在以后的安全管理工作中我公司将根据实际，明确责任，加大力度，把安全生产工作深入扎实、坚持不懈的抓下去，以确保全公司安全生产形势稳定。因此，明年我们将着重从以下几个方面开展安全生产工作：
1、根据我公司实际情况，建立健全各方面的安全生产规章制度、操作规程，把我公司安全管理工作制度化、规范化，使我公司安全管理水平上一个新台阶；
2、进一步落实完善安全生产工作责任制，各部门、车间都要与公司签订安全生产责任书，确保安全生产责任制落到实处；完善安全生产责任追究制度，使安全生产责任真正落实到每个员工、尤其是生产一线的生产和安全管理人员，营造全员参与安全管理的企业安全文化氛围；
3、按要求配备安全管理人员，按规范完成厂区安全设施的布置工作，加大安全经费的投入，确保安全经费富足、到位，同时把安全工作的关口前移，立足防范，狠抓“三违”行为；
4、加大安全生产宣传力度，提高全员安全生产意识及安全文化素质，强化员工的自我保护意识，认真宣传和贯彻落实党和国家关于安全生产的各项方针政策，抓好各项安全整治措施的落实；
5、加强我公司员工安全教育培训工作，广泛开展安全生产技能培训，在企业中全面提高各级管理人员和生产员工的安全生产意识和安全生产技能，建立一支政治素质过硬、技术全面的安全生产管理队伍和员工队伍；
6、加强我公司消防安全管理，同时每月组织一次公司全体人员的消防演练，为“提高我公司发生火灾后的快速反应能力，最大限度地减少人员伤亡和降低公司财产损失”提供保障，同时在厂区范围内按要求安装足量的消防设施，加强重点防火区域的消防管理工作，做到勤巡逻、勤发现、勤解决，以消除各项消防隐患；
7、认真按照公司制定的`安全管理制度抓好各类安全生产检查，每月至少开展两次安全生产大检查并进行安全例会，加大事故隐患排查力度，开展各类安全隐患的专项治理工作，确保及时发现、及时解决存在的安全隐患，防止安全事故的发生；
8、加强特种设备的使用和特种作业人员的安全管理工作，严格执行特种作业人员持证上岗制度，及时对特种设备进行自检，严防特种设备带病作业，防止安全事故的发生；安全生产管理工作永远都没有终点，我公司将认真贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，强化安全生产管理，把各项安全管理工作落到实处，要努力营造全员参与安全管理工作的企业安全文化氛围，抓好公司各项安全生产管理工作，为“创造一个好的安全生产环境，切实保障人民群众生命和国家财产安全”而不懈努力。
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