总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，是时候写一份总结了。我们该怎么去写总结呢？以下是小编收集整理的学生会期末工作总结，欢迎大家分享。
学生会是学生自我管理自我约束的团体，它在学生的日常工作中起到了积极有效的作用，而作为学生会的重要组成部分的学习部的作用更是不可磨灭。学生的主要工作是学习，而我们学习部正是本着“为大家的学习服务”的原则在院党团总支的领导下积极为大家服务。回顾自开学以来的工作，有成绩也有不足，下面将本学期的工作汇报
一、工作总结
1、学习部例会
学习部一贯坚持学习部内部例会制度并不定期的召开学习部例会。主要内容涉及每个成员各自分配的任务的进展情况，有什么问题或困难，以及活动结束后的总结，包括成绩和不足，对不足的改进等方面。对提出的问题全体成员集思广益，争取把工作做得更好，把最好的服务献给大家。
2、积极举办的活动
为丰富大学生活，活跃校园文化，提高同学们的学习热情，树立我院积极向上的学习风尚。本学期学习部举办了一些有意义的活动，现将具体情况汇报
（1）辩论赛
时间：20xx年11月初到12月初
地点：翻译学院多媒体教室
活动相关情况及意义：本次活动面向全院，共有大一和大二18支代表队参加，经过长时间的角逐与激烈的辩论最终x级机电班夺得了本次辩论赛的冠军。通过这次活动，极大地调动了同学们的积极性，丰富了课余文化生活，同时也提高了辩手的各种能力。尽管在条件极端刻薄的情况下，在我们学习部全体成员的同努力下，依然将本次辩论赛办得有声有色。
（2）在12月初我部还在全院举办了演讲比赛，在有过辩论赛的经验后。演讲比赛的策划、筹备等工作交由干事全全负责，这样使得干事从根本上得到锻炼，从本质上得到成长。在各位干事的团结协作下演讲比赛已取得圆满成功。
（3）我部还积极配合院其它部门的工作如宣传部的`书法大赛、组织部的党知识竞赛活动等。除次之外，学习部还积极配合校里面的各种活动，如晚会的催台工作和服装的整收等。
二、存在的问题
1、部门成员综合素质方面：一方面，部门成员有时工作积极性不高，在工作中缺乏一定的创新思维。赛前的准备工作不是很充分，各项用品不够周全，没有全面思考问题。另一方面，在与学生会各部门之间的交流做得比较欠缺，未能使干事在工作上拓宽领域。在以后的工作中我们要坚决杜绝这一点以便更好的为家服务。
2、在活动开展方面，首先内容比较单一，过多精力集中于辩论赛。纵观本学期学习部工作，真正谈得上影响和质量的只有辩论赛，其它活动或因精力不足，因时间不够，或因重视不够在数量和质量上差强人意。这一点已成为工作的硬伤，有待完善。其次，活动缺乏创意，今年本部门的活动基本承接上届活动虽在其基础上有所改进只是“冷饭炒热”创新活动内容“出新的美味佳肴”是学习部当务之急。此外，活动的影响过于有限，没有走出去，始终局限于自己的空间。
3、部门建设方面
（1）部门成员集中分布在一两个班上，因而给谁后的工作带来了很大的困难。
（2）例会制度实施不到位，效率不够高，虽然每次例会前都做了相对认真的准备，但部分例会的议事效率有待提高。
（3）对个别干事没有能更好的激发他们的工作热情。造成有的干事在工作的时候情绪化，为能达到预定的工作效率。
回首间，不觉已是学期之末了。自从进入大学这个神奇而美丽的校园后。我学到了太多的东西，特别是有幸加入学生会，使我有机会接触更多的人和事，令我受益匪浅！不过一学期的学生会生涯马上就要结束了，回过头来看看自己走过的路，真是充满了苦涩和欢欣。从不适应到适应，从陌生到熟悉，从只身一人到团对协作。无论从哪个方面讲，收获的很多很多。
在思想方面，对“全心全意为广大同学服务”这句话有了更深的理解。我也不在因为学生会的活动而耽误自己的时间苦恼，每次尽管可能很小的活动，收获的却无法用量来衡量的。当自己真正的融入每次活动时，才会发现，收获的永远要比付出的多的多。也正是通过一次又一次的想不通到想通，不知不觉中自己的思想素质已经有很大的提高。
在学习和生活上。也因为进入学生会而发生改变。从无所事事的状态变的紧张忙碌，学习上我也感到了一种前所未有的压力。也是正因为这样，促进了我的学习意识，变被动学习为主动学习。同时学会了合理安排自己的时间。让自己的生活充实而又丰富，
个人方面，我也通过学生会锻炼了自己的品质，由冲动的个性逐渐学会了忍耐，学会了冷静的思考问题。能正确的认识自己的不足，弥补过失。学会周密的计划一次活动，也增强了自己的团队协作能力。
刚开始由于工作方式的不佳和经验的不足。我也想过要放弃，但为了珍惜这次难得的机会，不让自己的学生活枯涩无味，同时也可以为同学们服务，增强自己的责任感。我决定留下来。
在一学期的工作中，我自己还有很多不完善的地方。由于是加入这个集体的第一学期，所以在很多的事上还停留在被动接受的阶段，用一种固有的思维，没有提出自己的想法，没有积极主动的去思考每件事有没有更好的途径去更好的完成，这都是之后的工作中需要不断完善的地方因个人的疏忽也偶尔造成了一些失误，使得整个学生会部门间未及时且有效的协作，共同处理好三系的学生会工作。造成工作的滞后，工作成果受到影响！在之后的工作中，我会更好的去完成每一件工作，真正发挥好作为主席团成员应有的责任感和使命感。充分做好各部门间的协调和梳理工作。使整个学生会有机的团结在一起，为共建三系的美好明天而努力奋斗。
同时，做为一名学生会的成员，自己始终提醒着自己我所代表的不仅仅是我自己，是一个集体，是整个学生会的风貌。尽管一学期的时间很短，但我在很多方面都有提高。
总之，因为这个团队，让我大学生活的开始就有了不一样的色彩，希望大家在以后的工作中能继续这种愉快的合作。一句话：真诚、用心、努力。我们就是最好的。要做就得做最好的！
感谢学生会给我这次锻炼自我、提高自我平台的机会。在此，我衷心地祝愿三系学生会的明天更精彩！
1. 4月15-21日，英语风采大赛的宣传工作及报名工作的展开，我部分是这次英语风采大赛的主要负责部分。
2. 4月28日，英语风采大赛的初赛提拔，我部分与体育部，女生部一起合作，这次初赛的提拔为决赛的展开做好铺垫工作。
3. 5 月初，我部分进行xx亚运会志愿者的宣传工作，希望更多的学生参加到亚运会志愿者的行列当中。
4. 5月2日，院五四优秀红旗团总支学生会的评选，我部派代表参加这次评选的投票。这次评选从中可以加深与其他系的交换。
5. 5月17日，我部，体育部和女生部负责英语风采大赛的复赛提拔工作。
6. 5月中旬进入心理活动周的前期工作：心理活动周的宣传，我部分干事到09级的'各班宣传及到各栋教学楼写黑板宣传;
提拔一批优秀的选手代表我系参加定向越野的活动;
18号之前写好关于做好本次活动周的计划书及摊位活动的计划。
25号商量摊位的布置工作
选手选出后，并对其选手进行培训(心理，地理和生活主题的培训)
7. 5月16日，院举行的心理健康知识讲座，我部分通知09级心理委员参加本次讲座，我部分也要在场听，从中让广大的学生了解心理的重要性。
8. 5月20日 diy大赛，我部分与纪检部负责会场的桌椅，赛场环保箱的设计。
9. 5月24日 ，心理活动周维持一个星期的工作日程以下：
5.24 a.“成长信箱的挂箱仪式”
5.25 b. 阳光广场，我系举行“手指指”的摊位游戏活动
5.26 c. 在7号楼举行电影展播活动，我部分负责通知09级各班心理委员参加本次活动
5.27~28 d.心理健康知识与歌曲的播放
5.29 e.定向越野。我部陪同我系12个优秀的选手完成这次越野的活动
5.31 f.心理活动周的闭幕式。
10. 5月20，25，26，30日为英语风采大赛选手有关礼节，演讲方面的培训课，我部分与体育部，女生部陪同选手的上课培训。
11. 5月28日 怀旧舞会的彩排，我部分负责场地的布置工作，模特的设计工作。
12. 6月9日 英语风采大赛的决赛。我部分负责专业组选手的工作，让比赛的进展顺利进行
13. 6月18日 我部分协助生活部进行检查宿舍。
14 .4月份~6月份 五个系的中文辩论赛，在这7场剧烈的比赛中，我部分负责后台的拉幕工作，这场比赛我系夺得亚军。
首先学生会的工作虽然有时候繁琐，我也有过抱怨，但是归根到底，它成为我大学生活的一部分，让我铭记于心。我会一直记得学长学姐的教导，用它来勉励自己，弥补自己的水平和经验的不足之处，同时我会继续的努力，争取把份内的事做得更好。
组织活动方面
我部举办的的各种活动都参与并融入其中，虽有苦有笑，但着实令人开心向往。在我们互相帮助的同时，增加了同学之间的友谊还有学习，我们会不断的努力。接着就是我们部的考勤情况，我认为这个不只是一个形式，应该着实下手，壮我大众传媒之风。望学习们都积极配合。
为人做事方面
在这几个月的工作中我从学姐和学长的身上看到了微笑的`魅力。第一次面试时融洽的气氛就让我喜欢上这些学姐学长以及这个组织。从实践中和学姐学长的指导下我懂得在工作中要有主人翁精神，要热情待人，要低调处事，要谦和细心。虽然我离这些标准还有差距，但我会朝这个目标努力。在日常的生活中学长和学姐则通过言传身教告诉了我团结的力量，在组织和集体中，只有一个人的力量是远远不够的，只有团结一心，只有的加一起努力才会成功，才会更加优秀。
活动总结
以上就是我对我们部门和我个人的总结，我们部门每周都有固定的常规活动。这些工作虽然是繁琐的，但是其中却倾注了我们学习部每一个干事的心血，当然我们还有不足之处，但是我们会更加努力，做好我们的每一份工作，用最大的热忱去对待我们学生会的工作，用最温暖的心去服务我们的同学。
我想说的应该只有加油了吧，坚持吧~!
伴着灿烂的阳光，我们又走过了一个学期，在这段时间里，我们的工作中有酸、有甜、有苦、有辣。不管是阳光明媚还是风雨交加，我们都一路携手前进，挥洒着青春，用我们的真诚去拥抱每一天。
本学期的工作既将结束，也是这届社团工作的尾声了，在这一年的时间里，我们每个人都收获到了很多东西，取得着各自的进步。每个人的付出与收获，换来了我们学院学生工作的新发展。我们很幸运在社团宣传部的位子上为社团的各项工作的建设出一份力。可以这么说：这一年是累的一年，忙的一年，快乐的一年，收获的一年，难忘的一年。
在工作方面，这个学期我们宣传部积极协助学校及其他的部门进行了相关的宣传工作，工作成果得到了其他部门的一致好评。社团宣传部主要负责对我院的社团活动的总体宣传工作，在工作中，我们一直在为引导正确的校园文化而不断创新着。尤其在配合各部门举办各种活动上，我们宣传部始终如一的用积极热情得太对对待每一张板报及相关宣传布置。
本学期部门除了协助其他部门的一些常规宣传工作外，最主要的工作有：协助开展社团游园会、举办动漫节人物—徽标设计大赛等。
社团活动期间，宣传部除了为各种活动提供人力资源外，主要负责活动期间的相关宣传活动，如晚会的布置、张贴海报、现场摄影等。认真负责地对待每件工作并高效高质地完成了，得到了各个部门的肯定。
开展活动方面，由于我们部门以服务为主的特殊性，本部门很少有时间开展自己的活动。首届动漫节人物—徽标设计大赛可以说是我部门一个比较有特色，有影响力的活动。首届动漫节人物—徽标设计大赛作品进行了为期一星期的展览，通过开展此次活动，大大的考验了宣传部委员的团队意识和工作积极性。为了能达到更好的'效果，画展没有在室内展出而是在学院大道旁，这样一来方便了师生参观二来营造了良好的校园艺术氛围。
宣传部本学期的活动主要有部门内部组织聚餐，聚会。通过这些活动使得成员之间有了很好的交流，加深了成员的感情，也让宣传部很好的走出部门，对外展示了部门的形象。
从我接手到现在，宣传部的工作就是一直在进行中。这一点是大家都能看到的。总结起来真的有种不知从何说起的感觉，因为工作性质的差异，我们很少有自己的品牌活动，但是在同各部门配合的过程中，我想我们的认真和责任心就是我们的品牌。
转眼间一学期就要过去，进入大学的点点滴滴时时在眼前隐现，回眸望去过去的一幕慕，在不知不觉中充实眼睑。似乎初进学校的记忆依然就在心头展现。
自从进入这个神奇而美丽的地方后，我学到了很多的东西，特别是有幸加入我系团委这个精巧而严密的组织中，更使我有机会接触更多的人和事，令我受益匪浅。一学期的团委学生干部的工作马上就要结束了，回过头来看看自己走过的路，感触颇深。综合自己的经历，总结如下：
一、学习方面
(1).在思想政治学习方面。
该学期我向党组织递交了入党申请书，并始终保持与党中央高度一致，积极参加学院、系里及班上组织的思想政治学习活动，不断提高自身的政治素质。政治上要求进步，积极向党组织靠拢。在工作、学习和生活中增强自身的党性原则，按照新党章规定的党员标准来要求自己，虚心向身边的党员学习，并结合国内国际政治生活的大事，定期作好思想汇报。
(2).知识学习方面
本学期我主要学习的课程有大学英语、微积分、会计学、政治经济学、管理学、中国近现代历史纲要以及大学体育共七科。该学期我严格要求自己，除因病请假一次，确保了每科每节课不缺席。另外，我深知大学学习的重要性，努力学好课堂知识，做好笔记。扎实基础，努力提升自身能力。在期末考即将来临的时候，更是让自己未有丝毫的放松，积极备考，准备在考试中检验自己的能力。
二、工作方面
(1)参加了系团委的历次全体大会。从中真正地感受到了我们系团委“组织性强、纪律严明”的特点。在后来的工作中也深深地体会到了，正是这个特点保障了我们各项工作能够及时、到位地完成。
(2)参与了系团委组织的“模拟公务员面试大赛”的工作。我的工作主要是现场记录。在工作中感受到了公务考试竞争的激烈，激励我更加努力的学习，认真的工作。
(3)参与了院团委组织的“职业生涯规划大赛”的工作。这次工作主要由我们办公室负责，主要对这次比赛进行宣传并对上交的作品进行筛选，评选出优秀的作品上交至院团委进行下一轮比赛。在工作中充分地感受到了“团结”的力量，激励着我怀着饱满的热情“更好、更认真”地完成了每一项工作。
(4)参加了团课的组织活动。在监督团课的过程中让我的政治觉悟有了很大的提高，并感受到了各班与众不同的魅力。
(5)负责下发部门通知。进入团委办公室以来，我开始担任办公室干事，主要任务就是及时地下发部门各种通知，传达及时，很好地完成了副部交给我的.任务，没有出现差错。
三、个人荣誉和活动情况
(1)参加“经济学系成长杯辩论赛”，进入决赛。
(2)参加社团联合会九龙江文学社举办的第三届“春江韵”作文赛，获得“优秀奖”
(3)参加校青年志愿者组织的“爱.扬帆起航”作文赛。
(4)参加系书法大赛。
四、自身存在不足
政治思想觉悟还有待提高。对大学学习的规律仍然需要进一步适应，方法也还需改进。在工作中需要更加认真。
五、下学期计划
(1)在学习方面，更加认真努力的学习，并进一步提高政治思想觉悟。我要学好我的基础课，为以后的专业课做准备。
(2)在生活方面，平时多看书，扩大自己的知识面，充实自己的内心世界。多参加社会实践活动，提高实践动手能力。
(3)在社团工作方面，以更加饱满的热情投入其中。认真做好自己的分内工作，协助团委其他部门做好其工作。
为响应院团委的号召，上月我系积极筹备参加校园文化艺术节，由于准备充分，演员的认真排练，各部门的积极配合，我部的工作进展顺利，并取得了可喜成绩，但也有不足之处，总结如下：
一、健美操大赛
我系的《心随舞动》以优美的舞姿赢得了同学们阵阵喝彩，并得到了评委们的`一致认可，最终取得了第二名的好成绩，台上一分钟，台下十年功，有人看到她们舞姿的美，也有人看到她们辛苦的排练，为了一个动作可以十几分钟，甚至几个小时辛苦的排练，这些成绩是她们汗水的所得。比赛那天我部工作却出了点小差错，由于没有做到及时通知，我系的拉拉队人员不是很多，但是，这并没有影响到她们的发挥，因为她们相信，只要跳得好，到处都是掌声。我部需要做到的是，在以后的比赛中，拉拉队一定要做好，因为它很容易影响一个队的气势。
二、舞蹈大赛
我系的节目《树、生命、阳光》把民族舞的风。淋漓尽致的展现给大家，她们时而静美，时而狂放，时而洒脱。真正展现了我系青春亮丽的风。，最终我们取得了第一名的好成绩，还是那句话，成绩和汗水是分不开的，以后我们要继续努力，争取再创辉煌！
三、曲艺大赛
我系别具一格，在马老师的带领下，我系积极选拔戏曲人才，加紧排练，终于在比赛那天，我系的节目，豫剧《穆桂英挂帅》迎着穆桂英（钟幸华饰）帅旗走向舞台，并取得了第一名的好成绩，在这次曲艺大赛中，我系准备很是充分，服装、道具都一样一样准备，并加紧排练，并联合其他部门参与此次比赛，那些可爱的笑脸真正让我感觉到兄的部门的热情，学生会是一个大家庭，我相信只要我们团结，我们经济贸易系的明天会更加美好！
一步一个脚印，转眼间，即将迎来xx年。在学生会又一个学期的工作也即将结束。一个学期以来经历了太多的事情，也让我在这一学期成长了很多。
回眸这一学期：这学期是我升入大二第一个学期。首先是学生会的纳新工作在如火如荼的展开。我作为一名学生会的老成员，参加了这次工作。一张张渴望进入学生会的面孔，一份份填满字迹的简历，无不感受到学弟学妹对大学生活，对学生好工作的热情。而越是这样，作为学长的我就越要拿出十分精神，对他们进入学生会，进入建工系学习部负责。在面试忠，我学到了作为一名学长，一名“小应聘员”应该具备的素质，以及怎样和学弟学妹们进行沟通，通过我的语言让她们了解学生会各部门的职责和能在其中学到什么。我更是在学生会换届的这段时间里感受到什么叫“有能者居上”。老师和学长学姐的谆谆教诲，让我明白“我能行”很重要。我很荣幸自己能被任命为建工系学习班干部，尽着我的所能，带领部门成员，配合其他部门完成这学期的工作。这学期我们学习部取得的所有成绩，都凝聚了我们学习部每一位成员的辛劳付出，每一位成功活动的背后都有大家辛勤的汗水。
第一份接受的工作当然是运动会召开，在运动会上我们负责的是加油搞这块。给我系运动员写加油稿助威是我们学习部的事情，在这过程中就发现了许多的漏洞。由于事先的疏忽班级分区的管理也没有到位，在现场也难得找到各项负责人，都比较混乱，建议在以后的活动中要全方位的考虑详尽，大型活动可以与上一届的同学多讨论。但是总体而言，运动会是我们建工系学生会的第一次对外亮相，我们都尽着最大的努力，反映也还不错。
紧接着就是我们的日常工作，收取考勤日报表，旁听，考勤，差班会记录本，打扫卫生等等，而就这些日常工作而言，本部门部员做的还算到位。但毕竟是新接触的工作，难免会有疏忽。尤其是在旁听和考勤这俩大方面，很重要的一个原因是班级里的同学对本部门的工作不积极配合。而针对部员对工作的不可了解之处，我们三个部长在平时也经常给本部成员讲解在日常工作中的注意事项。当然也多次邀请各班学委和班长开会，就学习部进班考勤和旁听方面展开过讨论。就针对这些日常工作中国出现的问题，我部会积极去尽快针对性的解决平时多与各班学位和班长沟通，希望在今后的日常工作中能真正起到学习部应起的作用：在平时的考勤，旁听对同学们的学习能起到真正的督促作用。
在我校的60年校庆到偶来之际，我部与社团部联合举办了“英语口语大赛”的演讲比赛，首先我们在各班选出了代表，然后举办复赛，从中筛选出了更加优秀的选手进行决赛。在决赛前，我们作了详细周密的策划。对于工作的各个细节方面均落实到位。比如比赛流程，比赛形式，记分员，计时员，评委的安排以及现场互动等等。这个活动提高了我们部醒来部位的热情，也给他们积累了经验，锻炼了他们处理工作的能力。这次活动整体来说举办得十分顺利，但由于是第一次举办活动，还存在着经验上的不足和工作上的缺陷。相信经过一次次的活动之后，我们部的所有成员都能够从工作中得到锻炼，提高自己处理事情的能力，提高自己的人际交往能力。
而在临近学期末额时候，学习部又迎来了“期末教师测评”的活动。这是我部成员第一次亲自与各班学生就各科老师的授课质量与意见的一项活动。在将近一周的准备，忙绿中，各班也顺利完成了此项活动，基本取得了较为满意的成绩。但是，通过这次测评，也发现了一些很重要的问题。譬如：给本部成员安排的通知不能及时的通知给各班;在部门活动中忙碌的永远是那几个人等等。这些都是暴露出啦的问题，当然我相信还有其他问题未暴露出来。通过这件事，本部也会采用赏罚分明的办事原则，争取让每一位部员都能参与到每次活动在。真正的从中有所收获，有所锻炼，有所得。
学习部又顺利地走过一学年，通过组织开展多种形式的活动，不断创新活动内容，改进活动方式，做出了许多新的.尝试。在全校倡导和营造一种浓厚的学习氛围，为同学们提供快捷准确的学习资讯，打造自我展示的舞台。逐渐形成了学习部独特鲜明的工作特色和工作风格。
首先，本学期学习部的活动围绕学习，更强调贴近同学们的实际生活，“想大家之所想”，了解同学们的需求，以服务同学为本位，，使大家切实体会到学习部的服务实干本色。
其次，学习部着眼发展和创新，做出了许多新的尝试。积极与外校建立联系，开展校外活动，拓展学习部发展空间和潜力。因此，本学期积累了新的经验，更多的发展可能性为本部自身的发展注入了新的活力。同时，部内进一步加强了管理，分工明确，人尽其才。大家在工作中能力得到了充分的锻炼，也体验到了集体工作的团结和愉快。学习部的整体氛围更加严谨、高效、融洽!部员们对今后学习部的工作和发展也充满了信心!
学习部在前进和发展过程中同样遇到许多问题，这是我们面临的挑战和机遇。每解决一个问题，就是我们在前进的路上又迈出了一步。反思我们的个别活动，在策划阶段因过于乐观，而使得对有可能出现的困难考虑不够全面，影响了活动实施阶段的进度和效果，甚至是不得不放弃一个项目。这样的经历使我们明确，在今后要加强活动准备阶段的工作。
另外，与外校的联系和活动刚处于起步阶段，需要进一步加强，推出更多更成熟的活动项目，加强彼此交流和学习。
总之，相信在团委老师亲切关怀和院学生会的大力支持下，通过全体部员的不懈努力，学习部的各项工作定会更上一层楼，取得更大的进步和发展。
岁月如梭，时光荏苒。一转眼，本学期就进入了尾声，同学们也投入到紧张的期末考试中去。回顾本学期在心轩会所做的工作，在会长的带领下，在全体心轩会干事们的辛勤付出下，我知道我是有收获的。
回想刚进来的时候，一个人也不认识，第一次开例会，由于没收到消息，我不知道我是否被录取。所以我没去，后来有人通知了我。我觉得自己不应该失去这次机会，再加上我对这个协会有点兴趣，我就来到了这个小集体中认识了大家。
在第一次举办活动时，当时的主题是“走进大学之门，打开心灵之窗”。那时我刚进入大学，什么都不了解。当我听到这个主题时，给我有一种梦幻般的感觉。会长的领导能力蛮强的，工作做得很仔细，每件事安排到那个人。那天晚上我觉得有一个环节做的很好，很值得我们认真思考，那次的活动圆满成功。
第二次活动是看电影，电影的名字是《雨人》。这部我以前没看过。当时还蛮好奇地，我很认真看完这部片子，给我的感觉是血浓于水的.兄弟是无法改变的事实，就算你的哥哥有什么样得病，你都不能遗弃他，反正要给他希望。
第三次活动是一个讲座，关于爱情的讲座。我们有幸请到王玉花老师来给我们讲解一下。这次活动很吸引人，我很想听这次讲座，由于时间的安排不符，我无法听完这次讲座，我很遗憾。
总之，本学期我还是有收获的，没有在此浪费时间。
在所有的准备工作中，各部门很认真地完成自己的任务，大家在一起很团结。在布置会场时中，有欢笑，体现了同学们很积极，乐观大家都没有一句厌怨.
期末回首，透视本学期工作的点点滴滴。虽然只是短暂的一个学期，我们却认真履行自己的职责。这一学期洒满了我们辛勤付出的汗水，闪耀着我们努力工作的成果，更折射出我们对自己成败得失的反思和总结。现在写这个总结我觉得非常有必要，下面我从日常工作、部门活动、心得体会这几个方面来对本学期工作进行总结：
一、日常工作：
纪检部做为一个刚刚成立的部门，在学期伊始遇到很多问题。比如缺少办公室记录，工作流程等等，但是经过部员的努力使纪检部很快走上正轨。开始为制定《太原理工大学建筑与土木工程学院学生会纪律检查条例》以及《建工学院学生会评分量化登记表》，旨在规范学生会日常活动行为，使学生会更好的运转起来。在开始的两个月内实施起来并且有一定效果，但是之后便慢慢出现工作失误，再次身为部长的我做自我检讨，并且承诺下学期做好本职工作。
不过在例会方面会员每次出勤率高，每个部员负责监督一个部门，而且每次监督记录详细，所负责部门每次活动都有专人监督记录。良好的起到了监督作用。
二、其他工作：
纪检部这一学期付出了很多汗水，做了许多工作。包括帮大一购置学习用具，置办学生会工作证，负责迎新晚会舞台布置及催场，负责元旦晚会购买所需物品及布置会场等等。并且积极参加各种活动，每次活动都有专人负责监督。加强与其他部门之间的联系，和女生部，办公室共同举办非诚勿扰，帮助班联部联系条幅，帮助生活部制作会排等等。
三、策划活动：
与女生部，办公室策划建工版“非诚勿扰”在这次“非诚勿扰”活动中，我们部员全体到场，负责了会场布置及会场善后，负责制作ppt及照片资料音乐的收集及整理，中间的'会场秩序维持等等，表现了极大地热情。各年级同学们积极参与，活动现场气氛热烈。通过这次活动，增进了同学之间的感交流和了解，为广大优秀的建工单身们提供一个展示自我的舞台，让他们体会到学生会的温暖。同时组织不够完善，环节设计无新意，略有拖沓，有待改进。
四、心得体会
纪检部作为学生会特殊的部门存在具有非常重要的作用，这一点非常确定。我知道如果纪检部工作出色会极大的推进学生会的工作进展。今年纪检部虽然付出了很多劳动，但是本职工作并不出色，所以下学期必须在做好本职工作的前提下再做发展。
以上是纪检部的工作总结，新的一学期里我们会不断完善自我，扎扎实实做好本职工作，积极协助其他各部门工作，向大家展示一个不断发展努力前进的纪检部。
日子如同白驹过隙，回首间，一年的学生会生活匆匆消逝。循着记忆的流河，我开始追思着我历程的点滴，激动过、开心过，也迷茫过、痛苦过，不论得失与成败，这点点滴滴共同见证着我的成长，是我一生不可缺失的财富。以下是一年来我的个人工作总结：
一、学到的东西
凭心而论，进入大学我学到了很多的东西，有幸加入学生会，更使我有机会接触更多的人和事，令我受益匪浅！回过头来看看自己走过的路，苦涩和欢欣并存，得意与失意同在。
也许是时间过得太快了，而自己想做而又来不及做的事情真的太多太多，于是心中便多了几分遗憾，以致于每次给这一年工作进行总结终归无言，心中隐匿的话语迟迟不能化为笔下的文字。然而，不管自己如何没有勇气面对，过去的不能改变，总结终究还是要写的，因为只有总结了过去，才能更好的提高自己，才能以此为镜认识自己完善自我，并指导以后的工作。
二、认真做事
“用心做事才能把事做对，认真做事才能把事做好”，我一直都记得刚刚入学生会时学长在部门会议上说的这句话。的确如此，经过一年的`工作实践我更深谙这话中的韵味。秘书处工作需好付出有时还需要作出些小小的`牺牲，也许在别人安心午睡的时候我们还要在外奔跑购物，也许在别人回去吃晚饭的时候我们还得留守办公室，但也因为我们比别人多一份付出就多了一份收获。
学生会工作无小事，事事都不能懈怠，秘书处的工作多且杂，我们需要处处小心，时时留意，因为秘书处是整个学生会的核心，工作中的细微差错或拖延都有可能影响到整个学生会的正常运作。因此作为秘书处的一员更要提高自身的素质才能把所安排的工作做得少错更好，当自己全身心的投入每一次学生会工作中，看着自己的工作有益于整个学生会时我便深深感觉到自己生命的意义，不论工作的哪一方面都要考虑到学院、学生会以及广大同学的利益，自己的责任感也更强了。
三、明年工作计划
秘书处工作需要激情，激情有如穿越寒冬绽放在枝头的那抹新绿，是人生蕴藏的宝藏，是让生命蓬勃的动力，如果工作没有激情，那么便会出现被动工作的局面，工作只为完成任务，也就无心工作，这样于人于己都不好，激情工作才能把工作做好并享受工作过程所带来的快乐。
除了有激情还要有耐心和毅力，合之可称为积极心，只要我们用积极的心态作沃土，用来断的努力作养分料，用痛苦的磨练作阳光，用辛勤的汗水作雨露，将激情挥洒，不止在学生会，不论做何事成功的喜悦都将伴随左右。学生会是个大家庭，而每个部门都是这个大家庭下的一个小家庭，我不仅是个体还是群体，工作中讲究合作，只有具有积极心做事出有富有激情人别人才乐意与之合作，做起事来也自然而然的更为顺利，效率也会更高！
在学生会工作一年，我个人的组织协调能力和团队协作能力都得到了很大的提升，但不得不承认自己在工作中还有很多不足之处，还有很多有待完善的地方。秘书处工作其实也还有很多急待完善的地方，我心中虽有些想法，却又都被自己一种固有的思惟禁固，总感觉自己的想法不成熟，也就不敢大胆提出，工作中也没有很积极的去思考每件事有没有更好的途径去更好的完成。在接下来的工作中，我会做好工作计划，争取将各项工作开展得更好。
时光飞逝，眨眼间我的大一生活已经过去了一半，回首这几个月，我们是忙碌的、彷徨的，但也是充实的。作为艺术系学生会的一员，我们的生活应该是如此的。
当初，入选学生会时，我曾说过。我进入学生会，一是为了锻炼自己，磨练自己，提升自己的能力。二是借助学生会这个平台结交更多的朋友。在老师和学长、学姐们的教育引导下，经过半年的工作学习，学到了不少的知识和技能。更结交了很多好朋友。这有利于我在今后的学习、工作和生活当中更好的为班级和我系师生服务。
这一学期来，在学校及学生会各干部的领导下，当然还有同学们的支持，我系学生会开展了一系列的活动,坚持以为同学服务为工作准则，为加强同学与学校、同学与学生会的联系和了解而努力！从中我学了很多东西,现我将这学期个人工作总结如下：
一、早晚自习的督察
在早晚自习的督察过程中始终坚守自己的岗位，与我系学生会其他成员积极配合，努力落实我院和我系领导的方针政策，为我系学生营造良好的学习氛围。尽管在检查过程中遇到了一些困难，但我们本着为我系师生服务的态度克服了这些困难。从整个督察过程和结果来看，我们的早晚自习取得了良好的战绩。但是还存在着一些不足，例如：我们没有及时将学生考勤结果报送到学习部，影响到了学习部的考勤统计和公布工作。
二、迎新杯球赛
在迎新杯篮球赛、足球赛、排球赛选拔、训练和比赛过程中，努力配合体育部和主席团的工作，积极组织我班及我系学生做啦啦队和观看比赛。但由于开始对工作的'了解不够透彻，在组织过程中出现了啦啦队和后勤人员没有及时到位，影响到了队员的心情。
三、冬运会
xx年冬运会如期而至，我们艺术系的体育健儿们在赛场上飒爽英姿，一展风采，而我们系学生会的同学们和老师们在场边默默地奉献着。我和其他学生会成员积极组织我系学生助威、呐喊、加油！为冬运会参赛同学做好后勤保障！但由于此时正值由团学工作部开展的“活力节拍——民族健身操比赛”活动也正在开展，我又是负责组织我系的比赛，因此不能随时组织xx级学生做后勤工作。
四、第三届社区文化节之大学生文明礼仪活动
由我们组织部组织开展的的第三届社区文化节之大学生文明礼仪活动已顺利完成。首先邀请我艺术系党总支靳勇老师为全院学生讲授大学生文明修养的有关知识，与此同时在全院范围内开展了大学生文明礼仪形象代言宿舍评比活动。在我系领导和部分宿管老师的帮助下，我和我部其他成员顺利完成了这次活动的评比。在此次活动中我应当吸取的教训是要全面思考问题，要有完整的计划实施方案等等。
五、活力节拍——民族健身操比赛
为提升全院学生的身体素质，我院开展了活力节拍——民族健身操比赛，也为展示我们系学生风采提供了平台。在比赛过程中我和唐锡章同学积极组织我系同学进行训练，在比赛过程中我们还请09美术学的四位同学作为后勤人员，为参赛同学保管衣物、手机等。功夫不负有心人，我们艺术系取得了二等奖的良好成绩，但由于我们的工作不细致，出现了服装没有高度一致的情况而使我们与一等奖擦肩而过，这是我们的遗憾，也是我们应当吸取的教训。
除此之外，我们还配合学习部进行了艺术系文明修身辩论赛活动、会刊的制作和其他一些活动。
通过这一学期的工作学习，丰富了我的阅历，增长了知识，结交了许多工作和学习生活上的良师益友。当然，也意识到了自己的不足，为以后的成长积累了经验。
在下学期的工作学习中，我将合理的调配学习和工作的时间安排，克服自身的缺点，以饱满的热情投入到学习和工作中。继续努力，尽自己的努力为我系师生服务。
同时，做为一名学生会大家庭的一员，自己始终提醒着自己我所代表的不仅仅是我自己，是一个集体，是整个学生会的风貌。尽管一学期的时间很短，但我在很多方面都有提高自己。总之，因为这个团队，让我大学生活的开始就有了不一样的色彩，我会一直发扬团结协作的精神！一句话：真诚、用心、努力！我们就是的，要做就得做的！
春城七月，夏风拔凉，有一朵花开的时间需要去欣赏，与有声时听花开的声音，于无声处解着花落的姿态。如此花开花落，阳光温淡，岁月静好，生活亦是如此。有一种工作需要去总结，于总结中观成败。生活工作一切循环往复但又永不相同。时间的流逝就像手中沙，握不住，收不回。转眼之间，大一下半年的生活即将结束，学生会生活部的工作也将随着时光而去。
这一学期来，在学校及学生会个干部的领导和广大同学们的支持下，外语分院生活部开展了一系列的工作，坚持以为同学服务为工作准则，为加强同学和学校、同学于学生会的联系和了解而努力！从中生活部学到了很多东西，得到快速成长，为了能够将今后的工作做得更加完善，现将本学期工作总结如下：
一、日常工作
1、班级卫生检查
我部照常进行工作日每天两次的日常检查。以及不定时的突击检查。确保同学们有更为良好的`生活和学习环境。几个月以来，我部下至干事、上至部长一如既往、坚持不懈的进行着这项繁琐的工作。我们配合校生活部的检查，在检查过程中注重与同学们的交流与沟通，让他们明白一个干净卫生的教室对他们的生活与学习有多么重要。我部不时会对表现好的班级提出表扬，对表现差的班级提出批评。时至期末，我部工作更为艰巨，还需我们更加努力。
2、参加学生会例会
这不仅是我部要做的，也是各个部必须要做的。但我部对学生会例会极为重视，我们坚持有会必到、遇事请假的原则去参加每次例会，会上我部认真对上周工作进行总结，对下周工作进行规划。学生会例会的召开，时刻督促着我们，提醒着我们，让我们不能有丝毫的松懈！
3、班长、生活委员会议
我部定期给各班班长、生活委员开会，及时与其沟通、联系，审视每次检查卫生的不足，及时指出各班存在的问题，及时与他们沟通，及时解决问题。
二、主办和参与的活动
1、布置教室
本学年开学之初，我部积极组织各个班级同学参与到布置教室这一活动中。同学们热情积极踊跃的参加，把教室装扮的温馨和谐，为自己营造了一个良好的学习环境。
2、运动会
在四月末到五月中旬，学生会各部都在为运动会而奔波，我部也不例外。作为提供后勤服务的生活部在此期间从未松懈随叫随到。我们为运动会清点道具，购买所需各种道具，充分做好会前准备工作。运动会当天我们更是加倍努力，带领志愿者捡垃圾，迎接运动员，会后清点桌椅，整理道具。在此期间，思想汇报专题我部成员从未言苦，从未说累。从这一活动中我们都学到了很多，我们只为把为同学服务这一宗旨落到实处，把自己的责任尽到。
3、端午节统计工作
端午小假前夕，我部为学校统计了大一大二大三各班级中家在内蒙地区或者蒙古族同学的假期动向。之外，又统计了外省的不回家同学名单，为端午期间的工作做了明细。繁琐的统计工作检验了我们办事的细心与耐心。收获颇多。
4、购买火车票与注册学生证
虽然没有让学校代为订票的同学，但我部还是为购买火车票做了大量准备工作。例如先找班长、生活委员开会，又与同学们讲解学校订票的种种利弊关系。在此之后，我部还为大一大二大三各班同学的学生证进行了注册。工作虽小但体现了我们的积极性与热情。
5、此外，我们生活部多次协助其他部主办的许多活动，各成员亲密无间地合作，相互关系融洽和谐，气氛活跃，能充分完成各项任务。
三、成绩与不足
学生会工作无小事，事事都不能懈怠。作为学生会的一员我们不断地提高自身的素质才能把我们的工作做得更好，才能更好地服务同学。在过去的学期里，我们脚踏实地做了一年的工作，但由于自己的水平和经验不足，还存在着一定问题。在新的学年里我们还要继续努力，争取取得更大的成绩。
工作总结：
时光荏苒，转眼时光如水般流逝,但最美的依然是回忆,那记忆的美好,让我不禁忆起我的大一生活。
又过了一个繁花似锦的六月。虽然它稍许带了些炎热，但却也是一个值得纪念的月份。不禁想起去年此时……
高中老师还在谆谆教悔:上大学是你们最好的出路.只有知识才能改变命运.
爸妈更是爱女心切望女成凤，也是滔滔不绝:要想有出息,就必须好好学习用知识武装自己,上大学是最好的选择。
为了大家的期望我进入了大学，也因为要锻炼自己，磨练自己的愿望，我志愿加入了团委这个大家庭。
过去的一年里，在院团委副书记王子林学长和办公室主任的细心指导下，在院级各组织和各部团总支外联部的大力支持下，经过我们的努力,本部的工作蒸蒸日上.我们过得如此充实，干起工作也很有积极性。在这个学年的工作中我学会了很多也成长了很多，有一个稚气的小女生到可以独立工作的外联部干事这一年的工作中我所经历的是历练、是实践。
从最初给各个活动搞宣传，拉活动经费，到和各个老板谈宣传方案，和各个部室合作，我们从最先开始的羞怯到后来的自信，是我们一次次的失败换来的。
都说商人是精明的，也是惟利是图的，拿什么让他从自己的腰包了掏钱给我们是我们应该考虑的。从先前我的羞怯我不敢面对老板们的眼睛和他询问的语气所以有很多的机会都失去了，试想连自己都部相信自己又凭什么让别人相信你。部长的谆谆教导，孜孜鼓励让我们扬起羽翼自由翱翔。
当然我们也遇到过困难，也很为难。但从没有想过要放弃。还记得有一次去一个计算机培训点为他们提供宣传，让他们提供赞助，我们四个人和他谈，老板说话和气，可最后我们猛然发现差点没让人家说服去当培训生。
外联的工作是面向社会面向外界的，所谓外联与外部联系也。也是最锻炼人胆量和能力的。我以前就是一个胆小的女孩，不敢和陌生人说话，当众讲话脸红声颤，但经过这一年的锻炼，我相信我不会再那样，我已经在外联这个大家庭中成长起来了。
我会以昂扬的心态来对待我的工作，相信通过这学期的总结，我们的工作会越做越好，团委学生会会成为老师最得力的助手，预祝我们下一年的工作越做越好。
外联部是院团委新成立的重要职能部门，外联部纳干纳新工作也将在本学期完成。外联部的主要工作在于拉取赞助，协助其他部门工作。对于一个团体来说，资金是各部活动的基础，在这个层面上说，外联部工作做得好坏与否，对整个院团委的工作会产生重大影响。外联部与其他各部一样，离不开各个部门以及书记团的配合与支持，同时，外联部只有积极配合其他部门以及书记的工作，才能使整个院团委的工作正常运转起来。作为外联部的`一名老成员,在新的学期里,我的外联部工作计划如下:
一、人员编制:
1.迎新，新学期的开始，新生的到来都令学校一派生机勃勃的感觉，在新生到来之际，身为院团委的一个部门，身为新生们的学姐学长的我们也将义不容辞的担任起迎接新生的工作中。布置欢迎场地，为新生们引路，帮助新生熟悉环境等等的工作，我们在努力，我们在等待。
2.纳新，新学期的开始，新一届的团委换届。在告别上届学长学姐们的照顾，在远离和他们告别的伤感后，我们团委又将长江后浪推前浪的组织纳新工作了。每一位新生都有着想磨练自己，想证明自己的冲劲。但是团委纳新人数有限，而且又由于外联的工作总是在不断的重复着外出，谈判，是十分辛苦乏味的，这一定要有着很高的干劲、耐心和毅力的。所以我们将在今年的纳新过程中，特别注意那些有坚忍不拔，百折不挠的精神的入围委员，并且鼓励并支持各位同学。我们期待团委能有一批更优秀的后起之秀，将我们团委工作更加优秀的完成，为院团委争光争荣。
3.在新学期的开始，同时又有着很多的活动开展，如：社会实践表彰大会、团校培训、素质拓展训练
外联部需要对内部人员进行编制，协助以部长负责的整个部门工作的协调、管理和开展。
二、工作流程：1 活动策划 2 人员安排 3 外出工作 4 活动组织、开展 5 工作总结、金费结算并备案
三、部门管理：
通过内部工作章程和条例的制订和完善，逐步形成四大工作机制，淡化“等级”观念，努力营造外联部特有的部门文化氛围，使得部门工作有章可循，确保工作高效、顺利。
四、工作计划
1、外联部的工作应该是长期性，持续性的。在平时就密切注意一些与同学们相关的厂商，发掘潜在的赞助商。
2、外联部可以牵头搞一些活动，与商家达成互惠互利的合作关系并与其保持长期密切的联系。
3、联系社会知名人士做一些符合中文系特色的互动型讲座，举办学生会阶段性成果展等，并拉动其他部门积极参与协作，并争取各大厂商的支持与赞助。
4、与文娱部合作，和一些服装联系，举办校园服装秀，间插联欢、游戏等形式进行互动性的宣传。
5、协助其他部门工作，提高外联部在其他部门中间的地位，例如在新学期是“五四运动”等政治性运动的纪念日，外联部更应该对此出一份力。
在实际工作中，我们会以此工作计划为基础，结合每一次的实际情况进行合理调整，完善自我，相互沟通，起到与外界联系的桥梁的纽带作用，发挥我们外联部的职能。争取再做突破，为我们团委争光，我作为外联一份子会以昂扬的心态来对待我的工作，相信通过这学期的计划，我们的工作会越做越好，团委学生会会成为老师最得力的助手，预祝我们下一年的工作越做越好。
在院学生会工作已有一年，回首往昔，真是感慨万千：从过去的胆小经验浅薄到现在的熟练工作，从过去的手足无措到现在的条理清晰，从过去的一片空白到现在的丰富多彩，而这些都是我进入院学生会的成长。
在这一年中，我主要工作内容是本部门的关于团员资料的整理，和协助其他兄弟部门的工作。如：文艺部的K歌比赛、体育部的篮球赛、足球赛、生活部的棋艺比赛、纪检部评比优秀班级等活动。让我们学会了团结、合作。当然工作中也出现而来许多的不足之处：
（1）我们作为院学生会的新成员由于工作经验不足，工作分工与同事协作方面做得不是很好，导致交上来的各班团费收缴名单不太清晰明了，在拟定一些通知方面出错很多。
（2） 做事缺少主见，胆子不够大，心不够细；导致有时工作比较死板。
（3）缺乏与学生会其他部门的沟通与交流；及与老师的沟通。
经过了举办这些活动和了解不足之处，我也深深地感到：每一项活动的顺利举行，均离不开院团委领导的指导，离不全体系学生会干部兢兢业业的奉献，更离不开广大同学对我们工作的理解和帮助。我们能够取得这样的成绩也是院
学生会干部本着“无私、奉献、高效、创新”的工作精神，把宝贵的时间和精力无私的投入到工作中去，把汗水和心血倾注到自己热爱的岗位上，经受住了各种考验，顺利完成了各项任务。
上学期的工作已经结束，我们部门出现了问题很多，我们也学到了许多宝贵经验。经历了这么多的工作和活动，自然也使我们学习和掌握了很多工作的`方法和技巧，为我们接下来的工作打下了基础。在以后的工作中我们将尽己所能，比以前做得更好！相信在这学期，院团委组织部会以更出色的成绩完成自己的工作。总之，学生会工作无小事，事事都不能懈怠。尤其是在上学期最后阶段举行的“春之声”闭幕式晚会，我感慨到原来每场晚会的背后都需要这么多人做这么多的努力才完成的。每一个细节都需要重视，每一步都要求到位，小到摆放桌椅，大到舞台布置、节目培训。
如果我是组织部部长，我会认真履行岗位职责，作为一名长期在组织部门工作的组织部干部，牢固树立了部门工作无小事的思想，始终保持良好的精神状态和高度的责任感，认真遵守院学生会纪律，时时处处严格要求自己，做到严谨细致、一丝不苟。管理好大一、大二、大三等团员资料和发展新团干。做好团组织、团员的档案建立和管理工作，做好组织工作的各种数据统计和材料收集工作，完成学生会交办的其他任务。我会坚决服从团委老师的安排，坚持从细节入
手，从小处着眼，力争把每一件事做细、做实、做好。不断提高自身素质才能把我们的工作做到位，才能更好的去服务同学。
每一个点成绩都离不开团委老师的指导和支持；无不凝聚着我院团委学生会干部每一位成员的辛苦劳动和心血，更离不开积极参与到活动中的广大同学。在过去的一年中，我们看到过彩虹但也经历了风雨，我们坚信，在团委老师的关怀和支持下，在我院全体学生的共同努力下，在未来的日子里，我院团委学生会一定能够做得更加出色！
20xx年是对宾馆发展具有重大深远意义的一年。一年里，在宾馆领导的正确指挥下，我们礼宾部协同宾馆所有部门员工圆满的完成了1001-1005，中阿经贸合作论坛，宾馆申星等重要接待任务。这些喜人成绩的取得，是宾馆全体员工努力的结果，也是与我们礼宾部每一位员工的辛勤努力工作是分不开的，下面我就我们礼宾部20xx年的工作和2011年的工作作如下总结和安排：
一． 回顾20xx年的主要工作：
1． 礼宾部硬件设施的完善：宾馆经过几年的经营发展，硬件设施逐渐的更新完善。20xx
年宾馆为礼宾部采购了新的电瓶车辆，更换了新的礼宾台，配备了过车道上的禁止停车指示牌等。这些硬件设备的更新完善，激励了我们礼宾部员工的的工作积极性，也为我们能为客人提供更优质的服务打下了坚实的基础。
2． 礼宾部员工队伍的建设：酒店业是个人员流动性很大的行业，我们礼宾部在年初拥
有员工9人，到现在共有员工15人，已经能够满足宾馆的各类接待任务。新员工作为礼宾部员工的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况，我们礼宾部开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化，认识酒店行业特点，使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入礼宾部的步伐，在平时的工作中我们要求新员工熟知牢记宾馆应知应会，积极向老员工学习对客服务技能，从而能够快速提高自己的对客服务水平。
3． 礼宾部管理制度的完善：无规矩不成方圆。礼宾部成立之初的管理制度，已不能满
足近年来宾馆发展的需求。今年一年里，我们逐步的健全了礼宾部的一些管理规章制度。从礼宾员日常行为规范，到行李运送寄存规范，再到电瓶车的驾驶与保养管理，我们礼宾部都有明确完善的管理制度，从领班到小组长再到每位员工，我们都做到了具体要求。我们礼宾部坚持天天开班会，周周开例会，月月做总结，及时解决员工在工作中出现的问题，鼓励表现优秀的员工，互相学习交流工作经验，明确下步的工作重点，提高对客服务质量。
二． 20xx年工作中出现的问题：
1. 员工对客服务中的问题：宾馆作为一个服务行业，对客人提供完美的优质的服务就
成为了重中之重，礼宾部作为客人到宾馆的第一印象和最后印象，能否为客人提供无微不至的服务就显得尤为重要。在日常的工作中，我们礼宾部的一些员工的对客技能掌握较好，但对客服务意识还比较淡薄。在今后的工作中，我们会重视对员工对客服务意识的培养，做好做到对客服务的个性化和人性化
2. 礼宾员的电瓶车驾驶及管理问题：今年宾馆为礼宾部采购了新的电瓶车4辆，基本
由一些熟悉操作的老员工进行驾驶和管理，由于一些员工掌握不好电瓶车的驾驶速度，这对宾馆的客人和宾馆的员工产生了不安全因素，对此宾馆领导安排电瓶车驾驶员进行了系统的规范的培训，我们礼宾部也安排了细心认真的员工对电瓶车的进行管理保养，制订了《礼宾部电瓶车驾驶管理制度》，这个制度的出台，规范了电瓶车驾驶员平时出现的一些不良习惯，也为宾馆内的交通人身安全提供了保障。
3. 礼宾员日常行为规范问题：我们礼宾员的一言一行，一举一动都代表着宾馆的形象。
今年宾馆顺利完成了星级评定的任务，作为一个即将是五星级宾馆的礼宾员，对我们礼宾员的`举止就有了更高的要求。在这一年里，我们个别礼宾员从仪容仪表到行为举止都做的相当的不好，在工作时间工作区域的自律性很差，违反部门规定的现象也时有发生。在今后的工作中我们会加强对礼宾员精神文明的建设，努力提高礼宾员的自律性和规范礼宾员的精神面貌。
三．2011年的工作安排：
1. 继续加强礼宾员的培训，提高礼宾员的综合素质，提高对客的服务质量。在接下来的一年里我们将继续加强对礼宾部员工的培训工作，通过对一些实际案例的分析让每个礼宾员在对客服务意识上都有所提高，对客服务技能方面，重点我们将放在对礼宾员的英语培训方面，我们会与领导讨论安排大堂副理对礼宾员进行不定期经常性的英语培训，提高礼宾员的英语听说能力。对于经常出现的客人问询问题，我们会安排礼宾员在非当班期间了解各类最新的城市信息，旅游景点信息等基本公共信息。要求礼宾员注重服务细节，对客提供满意周到的服务。
2. 确实关心礼宾员工作生活，稳定礼宾员队伍。在不影响正常工作的情况下，新的一年里，我们礼宾部会多组织礼宾员开展一些积极向上的活动，丰富礼宾员的生活，培养礼宾员的集体荣誉感，让每个礼宾员都有良好轻松的心态，能更好的进行工作。
3． 继续完善改进礼宾岗位工作流程工作规范。接下来的一年里我们礼宾部将根据部门实际情况继续改进完善工作流程和工作规范，让每个礼宾员都能严格要求自己，遵守宾馆部门的各项规章制度，在工作中努力认真完成自己的工作，工作流程达到服务质量标准化、规范化、精细化。
20xx年的工作虽然取得了一定的成绩，但我们不会骄傲、松懈、怠慢，下一年的工作将更艰巨，我们会发扬成绩，并以更加饱满的热情投入到工作中，努力完成全年度各项工作任务。我们礼宾部有信心在各级领导的正确领导下，在全体宾馆员工的共同努力下，让悦海宾馆明天更加辉煌。
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