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开学第二周的一个早晨，我到所管辖的高一年级各教室去巡视。看见一位女生站在走栏里嘤嘤啜泣。
“你哭什么？”我问。她不答，掩面而泣，越发伤心。“你是住校的吧，刚来就想家了吗？还是有什么困难？或者被谁欺负了？”我把自己的身份告诉她，又说：“有什么事情跟我说，或许我能帮助你。”这下她拿下手，眼睛已经哭红了。断续地告诉了我她哭泣的原因。原来，昨天晚上轮到她值日，但她违反了宿舍管理规定没有及时打扫宿舍。而按照宿舍管理员私自规定的惩罚办法，是把从地面上扫到的垃圾全部倒到该值日生的被窝里！更糟糕的是，昨天晚上舍管员从地上扫到的垃圾不仅有灰尘塑料袋瓜皮果壳之类，还有肮脏的泥水！这位女生的新被子被严重污染了，害得她不得不与别的女同学同宿一床，还严重伤害了她的人格尊严。我一听内心很为恼怒。对那女生说：“我代表学校向你道歉！我将为你讨回公道，你别哭了，进教室读书吧。”她抹了抹眼泪，进了教室。
我找到校长，把这件事对他作了汇报。我说：我们的一些管理人员素质实在太差了！学生既是我们教育管理的对象，也是我们的服务对象啊！如果光靠惩罚就能解决问题，那不如把大街上的流氓找来好了，因为他们比我们更会惩罚人。
校长也很生气。立即找来了总务主任，由他责成那位舍管员向高一（18）班的那位女生道歉，并且严厉制止他再用土办法惩罚学生。
又一天，我再次走到18班门前，那位女生跑出了教室，到我面前，满面含笑对我说：“梅主任，谢谢你！”然后鞠了一躬。
2
第二节课后是课间操，从操场回来，我和几个学生边走边聊。徐莹告诉我。“老梅，陶芸发誓说，她将在一个月之内不理睬你。”“为什么？”“她早晨没吃饭。上午第一节课她正在偷偷吃东西，被你叫起来回答问题，她认为你是故意让她出丑，觉得很没面子。”我哈哈大笑起来。“好吧，她不理我，我理她。一周之内，我就叫她的誓言破产。”徐莹不信。我说你就等着瞧吧。
每天上课之前，我都故意走到陶芸面前大声道：“陶芸你好！”她不理我，我微笑着顾自走开。
每到我上课，我都喊陶芸回答问题。她什么也不答，我让她坐下，什么也不说她。
四天了，天天如此：我只要一看到她，就笑嘻嘻的主动向她问好；课堂上我仍然如往常一样喊她回答问题，答对了，表扬；答不对，也不批评。有时，我一如既往在大庭广众之下主动向她问好。在这种情况下，她仍然不理我，显然感到了同伴舆论的压力。
第五天，在上楼时，“梅老师好！”陶芸终于主动向我问好了！
陶芸的“死党”徐莹又对我说：“老梅，桃子说了，还是你厉害！”我大笑。
3
高二时的一天，第二节作文课。指导完了，我在讲台上批阅剩下的几篇作文。张屿向我请假七天。“请那么多天假干吗？”“我奶奶去世了。”“你奶奶去世是你父亲的事。你今天去家看看，下葬时再去家为她送葬，最多两天假。”张走出了教室，不一会儿，又进来，还是要求准他七天假。我仍然不准。此时，教室门突然被推开，一个满脸恼怒的小青年冲了进来，捋着袖子，气狠狠地站到我身旁。后来知道他是张屿的弟弟，读高一。班长刘瑾看苗头不对，带着三个大个子男生快速来到我身边把我拱卫起来，双方对峙！
我很冷静，微笑着说：“刘瑾你们回座位上去。”然后回过头来对门外进来的那个人说：“你是谁？你擅闯正在上课的教室，知不知道这是扰乱教学秩序？要接受治安处罚的？”张屿把那人拉走了。
张屿不假而走七天，严重违反了校纪。但是，事后我了解到张和其他学生不一样，平时孤僻、寡言、冷淡、不与人交往，显得很不正常。还了解到他是后转来的，原先在外县一家乡镇中学因行为怪异，不守校纪，差点被开除。到我管理的这个年级后因为考试违规，已经写过检讨而免于处分。
双方对峙时，我沉着冷静；化解了一场危机；了解了张屿的问题后，后来我没有处分他，这种容易偏执极端的学生，宽容、冷处理是最好的办法。
※本文作者：梅骊※
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