人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已，我们的工作又迈入新的阶段，立即行动起来写一份计划吧。计划怎么写才不会流于形式呢？下面是小编为大家收集的一周工作计划，希望对大家有所帮助。
由于杨主任回家治病，为了让试验室的工作能够继续顺利有序的开展，也为了下一周能够让试验室正常的工作。对于下一周我做了以下计划，首先试验室应该继续同中心试验室紧密的联系起来，应该及时的取回属于我们东线的报告，并且应该多跟中心试验室的人员进行沟通看看我们是否有什么遗漏或者需要我们提供的相关资料，以及需要我们配合的一些工作。在我们拿到中心试验室的资料以后回来及时的做成报验单，送到监理那里去签字。在监理签完字以后要取回报验单，并且做好归档备案的工作。下一周东方大道还会有承台以及墩柱需要浇筑，我们试验室应继续做好各种原材及时的取样送样的工作，给监理送样以及给中心试验室我们进行自检。下一周要做好浇筑箱梁的.准备工作，以及去外委检测公司同监理见证千斤顶和油压表的监测工作。
今年是20xx年的刚开始，对于我们项目部来说也是我们20xx年的结束。在我们工作还没有正式的展开之前，把去年的资料存档也是我们工作的一部分。下一周我们工作计划还有对去年资料的一个总结归档、查漏补缺。看看我们是否存在哪些遗漏，并且及时的补充完整。下一周东方大道应该还有承台以墩柱需要浇筑，要提前做好准备工作，我们要到拌合楼控制好混凝土的塌落度以及流动性。确保前方生产能顺利的进行。
在箱梁浇筑前我们要跟杭达沟通好，通知杭达有关负责人开始准备原材的进场工作，确保我们箱梁能够有条不紊的进行浇筑。
最后我们在下一周要协助各个部门进行他们的工作。确保我们项目部能够安全正常的进行下一步的工作。具体工作如下：
周一 原材的取样、送样工作，在中心试验室看看是否由我们的报告需要取回，要及时的取回。对混凝土的配合比需要近一步的跟进。
周二 跟监理一起去外围检测中心进行千斤顶和压力表的检测。
周三 通知杭达对混凝土的原材料进厂的准备以及检测工作。以及做好周报，报给后方我们项目部近期的工作进展情况。
周四 对取回的资料进行整理，做成报验单，
周五 给监理送报验单，同时对签完的报验单进行归档
周六 如果有承台及墩柱要浇筑，做好混凝土的控制工作，以及对20xx年现有资料的整理及存档工作。
周日 对要浇筑的箱梁做最后的准备工作，以及取回千斤顶及压力表的外委检测单。
以上就是我对于试验室下一周的工作计划，其中还有一些不确定因素可能会随时调整每日的工作计划，但是整体的一周工作基本不会改变。
20xx年3月16日星期日
20xx年，我校将以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻落实上级有关文件精神，以开展落实安全教育和管理“标准化建设三年行动”和创建“平安先行学校”为载体，提高学校安全管理的科学化水平，促进校园和谐，为学校教育改革发展创造良好环境。特制定如下工作计划。
一、深入开展“标准化建设三年行动”
开展落实安全教育和管理“标准化建设三年行动”，是深入贯彻落实科学发展观，全面提升学校安全防范水平，提高学校安全管理创新能力的重要举措。学校要切实把“标准化建设三年行动”摆上重要工作议事日程，严格按照《省教育厅关于进一步落实学校安全主体责任扎实开展学校安全标准化建设的意见》等文件精神扎实有序开展。
二、深化“平安先行学校”创建活动
“平安先行学校”创建活动是深入贯彻落实科学发展观，维护校园安全稳定大局，保障广大师生健康平安的重要举措。学校要充分认识创建“平安先行学校”的重要性和必要性，把创建“平安先行学校”作为学校的重要基础性工作摆上议事日程，根据《关于开展福鼎市“平安先行学校”创建活动的通知》要求，完成自评和申报，市综治委学校及周边治安综合治理领导小组将组织考评验收。
三、突出工作重点，加强安全管理
1、加强校舍安全管理。要进一步加强和完善校园安全防范措施建设，加大安全工作的“物防”“技防”投入，定期或不定期对学校校舍、附属建筑物、食堂及学校体育设施设备安全，进行全面的检查，发现问题立即整改。加强对台风、暴雨、洪涝、泥石流等自然灾害的预警工作，密切关注校舍安全，及时做好相关防护措施。
2、加强消防安全管理。要进一步强化学校消防安全责任主体意识，提高师生抵御火灾和逃生自救的能力。要进一步加强对消防器材设备的管理，配合消防部门定期对学校消防器材设施进行定期排查。学校实验室、仪器室、图书室、电脑室、综合电教室等重点区域和人员密集场所，要按照《消防法》规定配置消防器材、设施设备，确保消防栓有充足的消防水源,设置明显的应急照明灯和应急疏散标志灯，保障安全出口和疏散通道畅通，预防上下楼梯发生学生拥挤踩踏事故发生。建立严禁学生违规使用电器的制度，并定期检查通报，坚决杜绝出现因违规使用电器等引发校园火灾事故。
3、加强交通安全教育管理。交通安全是学校安全工作的重中之重，也是发生师生伤亡事故的重点领域。学校要切实加强对交通安全宣传教育活动的组织领导，切实提高青少年学生关爱生命、遵守交通安全的意识，坚决纠正各种交通违纪违规行为，预防和减少各种安全事故的发生。在交通安全宣传教育活动期间，学校要精心组织，精心安排，有条件的学校做到“十个一”：即学校出一期交通安全专刊，班级出一期交通安全黑板报，开一场交通安全主题班会、队会，举办一次交通安全讲座，发放一批交通安全宣传册，观看一场交通安全专题教育片，开展一次交通安全知识竞赛，举行一次交通安全征文活动，写一篇交通安全心得体会，组织一次与学生家长互动的交通安全宣传教育活动。积极配合交警部门加强《交通安全法》的宣传，严格禁止未满12周岁的小学生骑自行车和电动车等机动车辆的违法行为，加强对接送学生车辆的管理和整治力度。
4、加强防溺水安全教育管理。学校要加强学生防溺水安全教育，以致家长一封信、召开家长座谈会、家访、签订预防溺水安全责任书等形式，落实家长的监护责任，配合学校共同做好学生防溺水工作。特别是学生上学放学路途水域复杂的区域，要及时报告当地政府，配合有关部门对易发生溺水的区域进行安全警示，警示学生远离危险水域和不在上学放学路上和节假日私自或结伴到水库、池塘等非游泳水域游泳，未成年人不要贸然救助落水同伴，要就近向成年人呼救，防止因盲目施救而导致群死事件等，严防溺水事故发生。
5、加强隐患排查治理力度。认真贯彻落实上级部署的各项安全隐患排查整改工作，每月开展一次安全隐患大检查，加大整改力度，狠抓责任落实。要认真分析本校的安全工作实际，认真查找安全隐患，针对春季和开学初学校安全工作的特点，全面进行安全大检查，并认真进行隐患整改，切实提高学校安全防范水平，预防和避免师生各种伤亡事故的发生。
6、加强校园周边综合治理。进一步加强校园及周边治安秩序的管理和整治力度，充分发挥综治副校长的作用，实行警校联动制度，积极配合公安、工商、文化等行政执法部门对滋扰校园治安予以整治和查处。
7、加强教学安全管理。学校要严格按照教学规范和安全要求组织开展教学和学校集体活动，有效预防教学活动中各种器械、物品和药品对学生可能造成的伤害;组织学生郊游、开展社会实践、冬(夏)令
令营、学生运动会、文艺会演等集体活动时，要规范管理，按活动范围和活动规模，制定活动方案和安全预案;严禁组织中小学生参加与教育教学无关的商业性活动。
四、加强制度建设，夯实学校安全工作基础
1、创新学校安全管理。加强和创新学校安全管理，关系着青少年的健康成长，关系千家万户的切身利益，关系校园及社会的和谐稳定，责任极其重大。学校要切实提高认识，增强加强和创新学校安全管理的责任感紧迫性。要以社会管理创新为契机，以办好人民满意教育为宗旨，以解决学校安全管理的突出问题为突破口，以体制机制方法创新为动力，积极构建符合时代特征、符合青少年成长规律和教育教学规律的学校安全管理体系。认真遵循“以人为本、服务为先;多方参与、共同治理;关口前移、源头治理;统筹兼顾、协商协调;依法管理、综合施策”的管理原则，努力增强学校安全管理的时代性和实效性。
2、加强安全管理制度建设。学校要依据有关法律法规，建立健全各项安全管理制度。即安全工作责任书制度、安全工作会议制度、保安员管理制度、来客登记和保卫制度、校内安全定期检查制度、治安巡逻制度、安全岗位责任制度、食品卫生安全管理制度、危爆物品清查和管制刀具清缴制度、学生请销假制度、预防拥挤踩踏制度、安全教育制度、防火防盗防爆制度、突发事件应急处置预案、安全信息报送制度、安全事故责任追究制度等。
3、落实安全责任追究制度。学校要落实安全责任追究制度，全方位加强学校安全教育与管理，进一步强化责任意识，把安全责任制落实到每位教职员工身上，对工作失职和造成学校安全责任事故的，要依据有关法律法规，实行责任追究制。
五、加强宣传教育，提高师生安全和法制意识
1、加大培训力度。要继续深入贯彻落实教育部制定的《中小学公共安全教育指导纲要》，学校要将安全教育纳入教育教学计划，鼓励教职员工积极参加安全与法制培训、树立服务意识，密切关注校园安全稳定动态;积极参与安全法规和安全业务知识培训，提高他们的业务能力，以胜任岗位职责。
2、加大宣传力度。学校要多渠道、多形式地加大社会宣传力度，广泛宣传学生安全保护知识和安全工作的重要性和必要性，学校要在放假前召开一次家长会或进行一次家访，印发《致家长的'一封信》，向家长通报学生在校表现以及学校放假至开学的时间，假期学生应遵守的事项等，争取家长与社会的支持与密切配合，并敦促家长(特别是外来民工)切实履行监护人的职责，共同做好学生的假期安全教育与防范工作。学校要加强与学生和学生家长的沟通联系，及时了解掌握学生假期的安全信息，要在学生中建立互相联系的网络，加强学生之间安全的互相监督，有效遏制学生意外伤亡事故的发生。
3、加大教育力度。要利用3月26日第十七个“全国中小学生安全教育日”、3月26日—3月31日是第五个“福建省学校安全教育周”，“6.26”禁毒日，“11.9”消防宣传日，“12.4”法制教育日等特殊时段，对师生进行系统的安全教育，切实提高全体师生的安全意识和自救能力，把学校安全教育活动推向新高潮并贯穿全年安全宣传教育的始终。今年是“六五”普法工作的第二年，学校要认真制定今年的普法计划，同时，要将法制教育列为学校课时计划，做到教学有大纲、学习有教材、任课有教师，提高学校法制教育的效果，同时做好资料的收集整档工作。
一、对于老客户、和固定客户、要经常保持联系、在有时间有条件的情况下、送一些小礼物或宴请客户、好稳定与客户关系。
二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
三、要有好业绩就得加强业务学习、开拓视野、丰富知识、采取多样化形式、把学业务与交流技能向结合。
四、今年对自己有以下要求：
1、每周要增加n个以上的新客户、还要有一到四个潜在客户。
2、一周一小结、每月一大结、看看有哪些工作上的失误、及时改正下次不要再犯。
3、见客户之前要多了解客户的状态和需求、再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4、对客户不能有隐瞒和欺骗、这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。
5、要不断加强业务方面的学习、多看书、上网查阅相关资料、与同行们交流、向他们学习更好的方式方法。
6、对所有客户的工作态度都要一样、但不能太低三下气。给客户一好印象、为公司树立更好的形象。
7、客户遇到问题、不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意、让客户相信我们的`工作实力、才能更好的完成任务。
8、自信是非常重要的。要经常对自己说你是的、你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9、和公司其他员工要有良好的沟通、有团队意识、多交流、多探讨、才能不断增长业务技能。
10、为了今年的销售任务每月我要努力完成m到n万元的任务额、为公司创造更多利润。
本周工作计划
本周是六月的第二周，工作日从6月13日至6月18日，现将本周工作做以计划。
一、 日常工作
1、 经济运行管理和经济指标统计上报；
2、 配合招商三局杨宁局长进行项目服务工作；
3、 综合局内部办公室文件处理和办公室综合工作。
二、 具体工作计划
1、 认真完成内资上报工作。预计本周发改局会将上月各经济区内资引进上报完成情况反馈到各经济区，并将本月计划数下发到各经济区。我计划在本周根据上月完成情况，结合我经济区自身发展情况开始准备内资上报的各项资料。本月待上报项目备选：海尔电冰箱、立晶光电、神舟车业、金域医学检验中心、多维建材等共五家；
2、 认真完成固定资产投资上报工作。本周我将积极与统计局相关负责人沟通，对新申请入库的项目进行认定，在认定之后，比照我经济区经济指标半年完成计划准备六月上报方案；
3、 认真完成规上产值上报工作。本周我将汇总出我经济区符合规模以上企业的名单，并与相关部门及负责人沟通，力争使更多的规上企业进入规上产值经济指标名录中；
4、 全力配合招商三局杨宁局长完成招商三局项目服务工作。我将努力学习相关业务知识，尽早熟悉并开展项目服务工作，服从领导安排，全心全意地为项目服务；
5、 积极参加统计局“建党九十周年”文艺汇演的排练和演出活动，并借此机会进一步加强与统计局的关系，以方便相关工作的`顺利开展。
本周，我将提高工作效率，对各项工作认真负责，在完成分内工作的同时，全力配合其他同事完成综合局各项工作任务。继续保持谦虚严谨的工作作风，虚心向老同志、有经验的同志学习，提高业务水平，将各项工作做好。
一、总体规划目标
通过下周的时间、实现并拥有一个业务人员相对稳定、业务知识技能熟练、有凝聚力、有激情、战斗力强的队伍；同时准客户及客户积累量明显上升、初定每个业务员业绩目标为20万/月（最低考核业绩10万/月）、并且每月有所递增。
二、业务部和公司各部门间的相互支持与协调
业务部是一个公司不可缺少的核心部门、在竞争激烈的商业社会业务部门显得尤为重要。而业务部整体规划及目标的实现、离不开公司各级领导、各部门、公司各位同仁的鼎力支持和相互协调、团结就是力量！公司各部门工作的相互协调需要在各部门提出来后可以通过会议、征得总经理的书面或口头确认后明确下来等等。规范部门相互间的办事流程、让具体事件落实到人。为了完成任务、或多或少都会出现部门之间的工作步骤不一致现象、如何避免此类现象的出现、和尽量减少因此产生的不良后果、是业务部门工作的一个重点。做好了与兄弟部门间的合作以及与客户之间的联系。如此良性运转最终能使业务部与公司各部门、公司客户运作高效协调；极大地提高公司在市场中团结作战的能力
三、业务人员的培训与工作交流。
为了提高产品知识、业务技能、加强同事之间的业务交流工作、可行且行之有效的培训、学习交流的方式方法。具体如下（两小点）：
1、每周三下午或晚上对业务员进行产品知识培训、授课人由对公司产品识非常熟的老业务员及有这方面技能的同事主讲、、以此提升业务员的产品知识。
2、以列会的形式组织业务人员进行业务技能交流和成功案例分享、博众家之所长从中提高自己的业务能力；同时进行每周工作总结报告。
四、工作目标
业务部全体人员每天上班必须明确自己今天的工作目标、有质有量完成今天工作；（内贸业务员工作职责）同时作好明天的工作计划。每周末对自己该周的工作进行总结、写好每周总结报表告呈上来。并且结合内贸业务员工作职责完成每日工作。
五、日常工作管理
1、业务部全体人员在遵守公司各项规章制度（考勤制度）的同时、应相互学团结互助共同进步。做好每天的日报、周报以及工作计划、公司对业务员每天的工作不定期的进行监督与抽查、并纳入每个业务员的'考核、作为奖惩的依据。业务人员必须调整每天天的工作状态、每天保持积极的工作态度、有目标、有激情的投入到工作当中去。上班时间、不得利用电脑玩游戏或作与工作无关的事情（违规者纳入奖惩考核）。
2、业务部门应该结合公司现有的制度、专门制订一套可行的操作制度、内容应当包括：奖惩机制、培训计划、项目报价制度、每月总结等方面。
六、业务拓展方向
业务工作大多情况下是广种薄收的、这就需要业务人员：
1、充分利用网络、现在已经进入信息时代、而公司前期主要用力于电子商务的推广、所以利用网络搜索信息、开拓业务视角、找寻有价值的潜在客户是我们前期的工作重心。
2、利用自己的人脉和业内人士提供的信息、这种资源是非常宝贵的、也是需要重点维系的、加强沟通与联系、使之成为一种制度一种习惯、这种资源还有很深的拓展空间。这就需要大家去挖掘与培养。通过以上六点、把计划付诸实施。
护士周工作计划：
周一：随同科主任或主治医师查房、了解孕产妇及患者的诊断、治疗、思想、护理情况、以便了解对护理工作的要求及意见、审查出院病历及护理文书质量。
周二：亲自或指导护士检查治疗室、人流室、产房、洗婴室、仓库的药品、器械、敷料、被服等保管使用消毒情况、做到物品定位、定量、定期消毒、器械性能良好、进行护理查房和护理业务学习。
周三：跟班工作、深入检查了解护理人员的`技术操作和临床护理、组织全科护士对危重病人进行基础护理和卫生整顿。整理出院病历归档。
周四：领取备用物品。参加院周会。检查住院病人收费情况。
周五：与科主任总查对医嘱、传达院周会、与科主任总结本周工作情况、检查护理员工作、并进行检查评比、排班、计划下周工作。
周促销商品
每周班长对特扣码分配、进行促销商品争取、每周每天有两个以上促销品进销售、并且对促销商品进行销售跟踪。
市调安排
每周由班长安排时间、对生鲜中分类排名前30名（不包括特扣码）的商品进行市场调查、主要为竞争店黄、对竞争对手价格要有所了解、并且进行适度调价。
生鲜中分类：精肉、熟食、海鲜、面包、散货、蔬菜、水果
指导计划：
明确工作内容、工作职责、依照工作内容、和职责去拟定工作计划。
1、设定目标值、此值需符合实际、确保可以达到。基准值为100%、计划值为98%、实际值97%、那么如果连续几次的实际值均在96%以下、就需要调整计划值。
2、设定细节段、有目标值之后将project划分几个阶段、从细节中可以看明显看到自己能否达到设定目标值。
3、设定起止时间、让整件事情有起止时间来控制、使事情更能体现时效性。
4、设定责任人、跟进人。
5、过程监控：将设定的`细节段进行监控、确保目标和实际保持一致。
6、问题点描述：将过程中问题点进行描述；
7、解决方案、将有效方案进行要因分析。
8、预期效果、对实际问题分析评估后、做预期效果设定。
9、实际效果：将实际效果和预期效果进行比对。
10、改善方案；依照比对后结果、进行后期控制和改善。
一勤奋学习、与时俱进
理论是行动的先导。作为客服服务人员、我深刻体会到学习不仅是任务、而且是一种责任、更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平、注重用理论联系实际、用实践锻炼自己、为公司贡献自己的微薄之力。
二立足本职、爱岗敬业
1、作为客服人员、我始终认为"把简单的事做好就是不简单"。工作中认真对待每一件事、每当遇到繁杂琐事、总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时、能毫无怨言地放弃休息时间、坚决服从公司的安排、全身心的投入到替班工作中去；每当公司要开展新的业务时、自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握、只有这样才能更好的回答顾客的`询问、才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
2、在工作中、每个人都应该严格按照"顾客至上、服务第一"的工作思路、对顾客提出的咨询、做到详细的解答；对顾客反映的问题、自己能解决的就积极、稳妥的给予解决、对自己不能解决的问题、积极向上级如实反映、争取尽快给顾客做以回复；对顾客提出的问题和解决与否、做到登记详细、天天查阅、发现问题及时解决、有效杜绝了错忘漏的发生。同时、虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧、既有利于本职工作、在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。
3、不迟到、不早退、不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。
本周、我的工作：
一是围绕农行和邮政两大渠道的开拓和农行银保通的测试以及签署农行银保通协议。为了促进农行的业务发展、制定了农行专项方案、发文至全辖。
二是对xx月份做出突出贡献的XX中支提出表扬、奖励方案一并发文。
三是对XX、XX和XX市场部进行业务支援、每天下午都要抽出半天时间到济南市场部参加夕会、了解相关情况、解决相关问题。
这周遇到的最大问题是农行渠道问题、农行银保通测试通过后、各机构依然没有实现农行出单。济南市场部面临的问题和各机构类似、就是严重缺乏渠道网点、现有网点产能低、属于保险业务边缘化的`网点。争取好一点的网点是当务之急。邮政渠道迟迟未开、也有历史原因、带来的负面影响一直在邮储渠道留有阴影、加上其他一些方面的原因、合作问题比较困难。
下周工作安排：
一是支援各机构争夺农行渠道网点。全力开拓新网点。关注农行第一单和重点推出农行专项方案、争取农行银保通各机构都有业务产出。
二是全力推动业务。以4个内部企划方案和3个渠道企划方案为抓手、找准激励点、加大业务指导和支援。
三是日战报需要进行增加新内容、包括业务点评、每周一要统计上周数据情况、并作KPI指标分析。
四是协助同事做四季度人员考核表。完成总公司和领导交办的日常事务。五是完成公司领导交办的各类事务。
一、活动宗旨：
为了提高学生们的科学文化素质，营造浓厚的爱科学、学科学的氛围，丰富学生们的科学文化知识，锻炼学生们的.动手动脑的能力。我校在三月的最后一周将举办高花亭小学第二届科普活动周。
二、活动组织机构：
总策划：xxx
负责人：xxx
成员：xxx xxx xxx xxx
三、活动时间：
20xx年x月26日——x月30日
四、活动安排：
1、科学小发明、小制作比赛
参赛对象：中、高年级学生。
作品要求：(1)小发明必须是自己的原创。(2)作品应是制作好的实物，小发明要求用文字形式书写自己的创意和设计。
作品数量：各中队至少推荐3件作品。
收缴时间：x月23日下午放学前。
收缴负责人：朱春林
评比标准：(1)创新性(40分)(2)实用性(40分)(3)制-作-工-艺(20分)
奖项设置：视作品的数量和制作水平确定。
2、科幻画比赛
参赛对象：1——6年级学生。
作品要求：(1)主题不限
(2)作品要能充分体现科技未来的幻想。
(3)作品尺寸：8开的纸张或其他材料上绘制，画幅横竖均可。
(4)作品的画种及材料不限，可以包括电脑绘画。
(5)仅限个人作品，不得抄袭。
作品数量：各中队至少推荐3幅绘画作品。
收缴时间：x月23日下午放学前。
收缴负责人：谢海燕
评选标准：(1)想象力：选题、创意和新颖程度。(2)科学性：科学依据、逻辑思维。(3)绘画水平：画面设计、色彩处理、绘画技巧。
奖项设置：视作品的数量确定奖次。
3、观看科普电影
对象：全体学生
活动组织安排：刘双全
时间：一年级：x月21日下午;二年级：x月22日下午
三年级：x月23日下午四年级：x月26日下午
五年级：3x月27日下午六年级：x月28日下午
地点：校阶梯教室
4、科学小故事演讲比赛
题材：(1)科学家的故事;(2)生活中的科学，科学给生活带来的变化。
对象：3——6年级的部分学生，各班派2名选手参赛，2名选手各选一个题材，不能相同。
上报学生名单时间：x月23日下午放学前
收缴、比赛负责人：张康
比赛时间：x月29日下午
5、外出参观
(1)组织学生去市天文台观星。
对象：4——6年级，每班各选派10名。
要求：参加的学生必须由家长负责接、送。
名单上报时间：x月17日下午放学前。
时间初步安排：x月21日至xx月23日，每天晚上一个年级。
活动负责：谢海燕及各班主任老师
备注：1、学生由家长送到科技馆门口，老师按班级集合整队。
1、如天气有变，时间将相应调整，另行通知。
2、班主任老师要全程陪同，并注意学生的安全。
(2)组织学生参观市气象台。
对象：1——3年级全体学生。
活动负责：田曙光及上述年级各班主任老师。
活动时间：x月26日下午
(3)组织学生到茅岭的杨梅林参观。
对象：5——6年级部分学生，每班各选派3名学生参加。
活动负责：王斯馨
活动时间：x月20日
6、表彰总结会
时间：x月30日下午
地点：阶梯教室
内容：
(1)观看活动的dv录象
(2)科学小故事演讲
(3)颁奖
(4)领导讲话
当今社会、所有的服务行业都在提倡微笑服务。微笑是企业对于一名员工的基本要求、但微笑不仅仅是一个表达情绪的方式、它是我们的一个工作技能、做为一名客服工作人员、我们理应被要求做到技术技能与完美服务一体化微笑是一把利剑、可以融化坚冰。可见、微笑是我们在工作上自我保护的一种必要手段。微笑是心情愉悦的一种表现、当客户需要我们提供帮助时、我们及时地传递一份微笑、收获一份希望。微笑服务是一种力量、它不仅可以产生良好的经济效益、还可以创造无价的社会效益、使企业口碑良好、声誉惧加。
微笑服务是人际交往的通行证、它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯、而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径、又是达到服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务、是健康的性格、乐观的情绪、良好的修养、坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人、才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。
与此同时、我对如何做好克服工作也有一些浅薄的见解：
一、做好售后服务、不断提高售后服务人员的素质
客服服务工作是一个综合技能要求很高的.工作、因此对客服服务人员的要求也很高。一名优秀的客服服务人员应具备以下基本素质：
1、尽力了解客户需求、主动帮助客户解决问题。
2、有较好的个人修养和较高的知识水平、了解本公司产品、并且熟悉业务流程。
3、个人交际能力好、口头表达能力好、对人有礼貌、知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达、懂得一定的关系处理、或处理经验丰富、具有一定的人格威力、第一印象好能给客户信任。
4、头脑灵活、现场应变能力好、能够到现场利用现场条件立时解决问题。
5、外表整洁大方、言行举止得体。
6、工作态度良好、热情、积极主动、能及时为客户服务、不计较个人得失。
二、处理顾客投诉与抱怨
1、建立客户意见表或投诉登记表
接到客户投诉或抱怨的信息、在表格上记录下来、如公司名称、地址、电话号码、以及原因等；并及时将表格传递到售后服务人员手中、记录的人要签名确认、如办公室文员、接待员或业务员等。
2、即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通、详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。
3、跟踪处理结果的落实、直到客户答复满意为止。
三、处理客户抱怨与投诉需注意的方面
1、耐心多一点
在实际处理中、要耐心地倾听客户的抱怨、不要轻易打断客户的叙述、更不能批评客户的不足。
2、态度好一点
态度诚恳、礼貌热情是一个合格客户服务人员的基本要求。态度谦和友好、会促使客户平解心绪、理智地与服务人员协商解决问题。
3、动作快一点
处理投诉和抱怨的动作快、一来可让客户感觉到尊重、二来表示企业解决问题的诚意、三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害、四来可以将损失诚至最少。
4、语言得体一点
客户对企业不满、在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激、如果服务人员与之针锋相对、势必恶化彼此关系、在解释问题过程中、措辞得体大方、尽量用婉转的语言与客户沟通。
5、层次高一点
客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视、往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的客服人员能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问、会化解许多客户的怨气和不满、比较易配合服务人员进行问题处理。
6、办法多一点
解决理客户投诉和抱怨的办法有许多种、如邀请客户参观无此问题出现的客户、或邀请他们参加知识讲座等等。
四、平息顾客的不满
1、认真听取顾客的每一句话
2、充分的道歉、让顾客知道你已了解他的问题
3、收集事故信息、以找出最恰当的解决方案
4、提出有效的解决办法
5、询问顾客的意见
6、跟踪服务
7、换位思考、站在客户的立场上看问题
（一）创建“服务形象”。
严格执行公司各项规章制度、在与客户沟通时使用文明用语；诚信为本、不轻易承诺诺客户、承诺的事必须办到、办好；不可忽视细节问题；对着装、仪表、手势等需严格注意。
（二）转变服务观念、把“要我服务”改变成“我要服务”。
认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程、以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题、带着“多学习、多沟通、积极主动”的态度、深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去、同时为客户提供质量三包处理（包修、包换、包退）
（三）增强责任感、增强服务意识、团队意识。
积极主动地把工作做到点上、落到实处、减少服务时效、当接收到客户质量投诉、应立即处理、减少客户因我司质量问题、产生的'抱怨感、尽量减少不必要的损失、为顾客和公司带来更大的利益时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。时刻坚持不懂就问、不明白就多学的态度、与同事多合作、与领导多汇报工作情况、来更好的完成本职工作、同时也增强团队合作能力、来更好的服务于客户。
（四）每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定（WI—XG—S006），应即时反应给相关的制作部门（责任部门），同时并填写客户投诉处理报告。
针对质量投诉、制订纠正预防措施。每周对客户投诉情况进行统计分析、以便于更好的统计出质量问题的所在。每月月底将客户投诉以月报形式上报给上级领导、并送相关部门。
以上、是我对20xx年1月第一周客服工作计划、可能还有很多不清晰、不明白的地方、希望领导、同事们多多给予支持与帮助。展望20xx年、我会更加努力、认真负责的去对待本岗位工作、也力争为公司赢取更多利润、树立公司在客户心目中光辉形象。
标题
1、计划的标题，有四种成分：计划单位的名称；计划时限；计划内容摘要；计划名称。
2、计划单位名称，要用规范的称呼。
3、计划时限要具体写明，一般时限不明显的，可以省略。
4、计划内容要标明计划所针对的问题。
5、计划名称要根据计划的实际，确切地使用名称。
6、如所订计划还需要讨论定稿或经上级批准，就应该在标题的.后面或下方用括号加注“草案”、“初稿”或“讨论稿”字样。
7、如果是个人计划，则不必在标题中写上名字，而须在正文右下方的日期之上具名。
正文
1、情况分析（制定计划的根据）。
制定计划前，要分析研究工作现状，充分了解下一步工作是在什么基础上进行的，是依据什么来制定这个计划的。
2、工作目标、任务和要求（做什么）。
这是计划的灵魂。计划就是为了完成一定任务而制订的。目标是计划产生的导因，也是计划奋斗方向。因此，计划应根据需要与可能，规定出在一定时间内所完成的任务和应达到的要求。任务和要求应该具体明确，有的还要定出数量、质量和时间要求。
3、工作的方法、步骤和措施（怎样做）。
在明确了工作任务以后，还需要根据主客观条件，确定工作的方法和步骤，采取必要的措施与策略，以保证工作任务的完成。
一、承办部门：
财务部
二、活动时间：
待定
三、活动地点：
一号及二号教学楼中间
四、参加对象：
全院学生
五、活动概要：
“跳蚤市潮活动，主旨联络培养同学们之间的感情，进一步丰富大学生的生活。更主要的是，让大家亲身体验到“跳蚤市潮的热闹氛围，亲自参与，给大家机会展示自己的“宝贝”，彼此之间可以互相交换，也可以廉价出售给其他人;对于大二特别是大三的同学，她们不需要但还有实用价值的物品均可以借此机会在校园内实现资源再利用，例如小柜子、书籍、杯子、饰品等等。对于摊主的所有品，我们鼓励物品多样化，充分展现自己的个性。
六、活动流程：
1、前期宣传工作
作为首次在校开展的“跳蚤市潮，同学们难免生疏。为鼓励大家积极参与，前期的宣传工作不可马虎。
除了必要的海报张贴，在活动前两周可以深入宿舍，在各宿舍楼下宣传板上张贴小型的宣传单，上面注有详细的活动内容、要求以及报名方法;在活动前一周，联系校广播站，作为活动准备的最后高潮;
2、活动开展
在活动前一周开始联系和筛选报名者，各级负责人为活动当天细节点做好安排。
(1)、进行明细分工，交代活动内容方便配合。
(2)、前期各方材料及时汇总，分析。做好后续工作的`数据。
(3)、软硬件的准备，储放地点安排。做好登记工作。
(4)、现场秩序维护，保障活动安全有序进行。
(5)、后期清理现常
六、财务部成员工作任务
1、熟悉各社团财务工作和财务负责人.。
2、积极主动配合各部门工作，服从上级调配。
3、服从社团联合会管理条例,有明确的纪律观念，例会、签到必须到常
4、有严谨的工作作风和正确的工作态度，以饱满热情的心态待财务工作。
5、公平、公正、透明、不以公报私、实事求是、严格把关，搞好财督促工作。
6、有创新意识，对财务工作要不断改进,使财务机制更加完善。
首先感谢公司的各位领导和同事给于我信任和支持，在公司领导的指引部门领导带领下、在各位同事的大力协助下、工作上取得满意得成果。设计工作是痛苦与快乐的炼狱、每当面临重大的设计任务时充满了压力、开始搜集各种资料（包括艺术形式、色彩搭配、各种风格的设计图片等）、接下来寻找设计灵感、沉思、焦灼、经过痛苦煎熬、终于有了满意的创意时倍感轻松。每当经过艰苦的磨砺、自己的劳动成果得到大家的肯定时、便是工作中最大的快乐！充满了快意。
当然、工作中的痛苦与快乐首先要求有坚定的信念与立场、遵纪守法、爱岗敬业的强烈责任感和事业心。因为热爱自己的工作、所以精通本岗位的专业知识和业务技能、熟悉有关行业规范、关注行业的发展趋势。时刻保持强烈的创新意识。钢铁纪律预示着非凡的成绩、遵守规章制度、坚守工作岗位、以极高的工作热情主动全身心地投入到自己的工作当中去、加班加点、毫无怨言。很好的理解自己工作和责任、履行了岗位职责、能够高质、高效的完成本职工作。为本部门的工作做出了应有的贡献。
下面是我过去半个月来工作回顾：
任务大小不一、处理时间长短不同但是、我都是认认真真保质保量、按时完成、尽我最大的努力做好每一份工作。过去的一个月的整体上是忙碌的、充实的、也是充满责任心的。展望新的工作年度、希望能够再接再砺、同时也需要再加强锻炼自身的设计水平和业务能力、在以后的工作中与同事多沟通、多探讨。多关心了解其他部门的工作性质、进一步提高自己专业知识技能、积极吸收新的观念与设计理念、要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事、老老实实做人、争取做出更大的成绩来、为公司带来更大的效益！在以后的'工作中要保持着良好的心态、不怕苦不怕累、任劳任怨、多付出少抱怨、做好自己的本职工作。在以往的工作当中也存在着不足、争取改正以往的缺点、总结经验吸取精华、分析失败原因和工作当中的不足、为下半年的工作做好战前的准备！
一、按照最高质量标准在规定时间内完成工作、及时听取与反馈质设计中的意见、积极与各部门沟通协调、尽最大努力设计出完美作品。
二、积极主动的参与设计部其他同事手上的设计项目、给同事们做好辅助工作；在设计部不忙的情况下、积极参与配合公司其它部门工作；
三、敞开身心、积极主动的参与同事之间的活动以及公司组织的活动；多与同事们交流、大胆大声的说出自己的想法。
四、提升自己的眼界、多看看好的作品；积极的在生活中寻找美的作品、寻找设计灵感。多了解建筑、室内装饰、景观绿化、导示标识行的新设计规范、材料、构思、、、、、等等；
五、加强自身工作能力、主动性的学习；三人行毕有我师、多听取同事们对设计上的心得、对同事提出自己设计上、作图上的问题认真的改正。对设计软件多学习几个、技不压身。
六、提高自己的行为言谈举止、加强行为礼仪方面的修养、多看看商业沟通方面、人际关系方面的书籍。
我将不断地总结与反省、不断地鞭策自己并充实能量、提高自身设计水平与业务水平、以适应时代和企业的发展、与各位共同进步、与公司共同成长。争取再创佳绩、迈上一个新台阶。
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