总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，不如静下心来好好写写总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢？下面是小编精心整理的实用工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
一年的时间就要过去了，回顾一年的所有工作令人欣慰，在石油公司的领导的同事的帮助下，圆满顺利地完成了一年来的工作任务。
在企业不断改革的推动下，我认识到不被淘汰就要不断学习，更新理念，提高自我的素质和业务水平，以适应新的形势的需要。
现就个人一年来的.工作情况做以下总结：
今年我主要以出海井口作业服务为主兼车间的xx保养维护，出海工作有xx平台，xx平台和xx及xx平台的井口安装，完井作业。xx的调整井，共出海xx多天，今年我还参加了xx平台的修船，主要是储能器组的管线穿仓、调试、阻流管汇连接调试，经过此次的学习我对平台的储能器有了一定的了解，今后自己可以在海上独立作业，并且每次都能够圆满的完成海上作业任务，并得到了甲方的认可与肯定。
在车间主要的工作是球阀、单、双闸xx、环形xx的保养维护但目前学习需要的技术还有很多，今后还要好好地向车间内的师傅们请教、学习，争取早日掌握各项技能。
本人今年做到不迟到、不早退，遵守国家法规与公司的劳动纪律，在安全方面做到了工作就要穿戴好劳动保护用品，做好了安全生产，文明作业。
在全年的工作中，有成绩也有不足，在今后专业上还要为断刻苦钻研，新技术，熟工艺、认真做好自己的本职工作，严格要求自己。总而言之，在这一年时使我掌握了的职业技术，以及将它们灵活运用于实际的工作中。认真学习公司文件，以xx为目标，把本职工作做到更精更细，为我们的安全生产也贡献一份力量。
本学期，我校认真贯彻党的教育方针，坚持以德育为首，育人为本的办学方向，确立了“全面规划，整体推进，突出重点，讲求实效”的德育工作思路，拓宽了德育工作渠道，提高了德育工作的针对性、实效性和主动性，取得了良好的效果，现把德育工作回顾如下：
一、加强德育工作领导，做好德育工作计划。
学校德育教育管理的组织机构健全。从校长到基层的班级，形成一种垂直的联系，使学校的德育工作从组织系统方面做到了上下左右联系密切，指挥灵活，步调一致，信息畅通，充分发挥德育管理的效能，保证了学校德育工作的实施。德育组整合各方面教育力量，使学校德育工作既分工负责，又统一协调。
二、加强德育队伍建设，提高班级管理水平
班主任是学校德育工作的中坚力量，其教育管理水平的直接决定我校德育工作质量。为此，本学期我校进一步重视加强班主任队伍建设。
（一）加强班主任培训。通过外出培训、交流，宣传优秀班主任的德育经验，针对班级管理中存在的问题，积极探讨解决问题的途径、方法和策略。开展了班级安全管理经验交流、养成教育经验交流、主题家长学校授课活动、留守儿童教育心得交流等活动，促使班主任不断提高了自身素养。
（二）加强班级文化建设。本学期初学校组织开展了“迎国检，促班级建设”活动，各班班级文化建设又有了新的气象：每个班级教室门前的班牌更加完善；班级增加了图书角的图书数量，供各位学生随时阅读；有的利用教室后墙黑板两侧的班级宣传栏，把学生们的优秀习作、心得、照片、图画等上墙，起到了宣传先进典型的作用。
（三）进一步完善《明溪县第二实验小学班主任工作考核细则》，在制度落实过程中更多地体现人文化。根据考核细则，并对班级常规管理进行检查评比，颁发班级管理常规检查流动红旗，检查结果与优秀班主任评比、学期考核相挂钩，此举积极地促进了班级管理工作水平的提升。
（四）以常规管理为抓手，加强学生基本文明行为的养成教育。学校在已经形成了以《守则》、《规范》及各项常规促养成与家庭养成相结合的养成教育新机制的基础上，老师和督导队员以及“红领巾志愿服务队”的平时督促与落实起到了强化的作用。让学生养成了讲文明礼貌的好习惯。
三、抓常规，促养成
播种行为，可以收获习惯；收获习惯，可以养成性格；养成性格可以成就未来。开学初，学校提出了“严禁乱扔乱丢、严禁在教学区内奔跑、严禁损坏公共财物”，行为规范训练工作启动后，我校通过校会、班会多种渠道，班主任及任课教师、学校大队委员采用多种方式严抓共管，积极采取行之有效的措施，反复强调，坚持督促，及时反馈，努力提高学生行为规范养成训练的效果，使学生养成良好的习惯。
四、加强校园文化建设，优化育人环境
我校在上学期的基础上，继续加强校园环境建设，不断提高绿化、美化水平，结合实际，科学规划，精心布置校园环境和班级文化氛围，提升了学校文化品位。
X、坚持抓好宣传栏、板报、走廊、围墙、广播等宣传阵地的建设，大力宣传孝礼、诚礼、爱礼，营造浓郁的书香氛围。充分发挥舆论导向方面的宣传教育作用，建立德育阵地。
2、开展班级文化建设活动。各班坚持“以人为本”，立足“常规+特色”，着重强调班级精神文化建设是班级文化建设的关键，全面提升学生的道德素养。每班把班级静态文化和精神文化建设融合，内容和形式统一，布置班级墙壁，是每一块墙壁园的透出班级的风貌，建设有特色的中队。涌现出了9个特色中队。
3、坚持组织班级的黑板报布置活动，做到一月一主题，每次有专人布置，真正发挥好黑板报阵地的宣传作用。如：九月份的结合开学“安全教育日活动”的主题布置黑板报；十月份的“欢庆祖国”主题的黑板报；；一月份的“社会主义核心价值观”主题黑板报等。4、在美化校园环境的同时，更重视校园环境的净化，时时保持整洁并有良好的秩序环境：地面无纸屑杂物和烟蒂痰迹，无乱涂乱刻乱贴，做到以优美的校园环境熏陶每一个师生的心灵。
五、创设活动载体，寓教育于活动中
（一）坚持规范的升旗仪式和国旗下讲话。每周一坚持举行正规的升旗仪式和国旗下讲话，全体师生肃立在庄严的五星红旗下，感受祖国的腾飞，在国旗下讲话中聆听教诲，感受时代变迁，在一次次表彰中树立榜样，使师生受到了一次又一次的德育醺陶。
（二）结合重要节庆日、纪念日组织宣传教育和实践活动，开展好各项主题活动。传统节日话传统。了解家乡传统节日的来历，体验传统节日的民风民俗，感受传统节日的浓浓情感，用眼观察，用手去记录，拍下美好的瞬间，画出精彩的图片，创办节日小报等一系列活动，记录中秋节、重阳节的美好，交流节日的所见所闻，激发爱亲人、爱家乡的美好情怀。
（三）举行“讲文明，改陋习大家都向我看齐”主题活动
X、启动仪式
9月4日上午，我校举行了“讲文明改陋习大家都向我看齐”主题教育活动启动仪式。少先队员代表叶舸航同学宣读了《倡议书》，号召全体师生：从我做起，讲文明，告别原有的陋习，争做文明明溪人。
2、举行“告别陋习，争做文明学生”道德讲堂活动
活动中，同学从生活中的细节谈起文明礼仪，活动之后让学生明白文明礼仪无时不在，无处不在，我们只要从生活中的每一细节做起就能成为一个文明的人。
3、开展“摒弃交通陋习，告别不文明交通行为”交通劝导活动
X0月X3日，该校20多名头戴小红帽，身穿红色马褂的红领巾志愿者来到紫岭桥。他们兵分两路，在斑马线旁边热情、有序地引导着来往市民过斑马线，对一些无视交通规则的行人则进行了安全劝导和耐心讲解；志愿者来到公交车站点，耐心地劝导乘客有序文明地上下车。活动持续了一个半小时，“红马甲”成了当日紫岭路最亮丽的风景线！在这次“告别不文明交通行为”的活动中，我校红领巾志愿者们以自己的实际行动展现了志愿者乐于奉献、昂扬向上、热情文明的精神风貌。
（四）“德育讲堂”工作正在不断推进中。学校以“道德讲堂”为平台，进一步推进“学传统文化，树文明之风”活动，践行弟子规，开展一系列活动。
X、举行“告别陋习，争做文明学生”道德讲堂活动
9月X8日下午，五（X）班在教室举行“告别陋习，争做文明学生”道德讲堂活动。学生在观看《小学生文明礼仪》短片时，被规范的站姿和坐姿深深的吸引了，接着黄驿同学讲文明礼仪故事。学生大胆点评，从生活中的细节谈起文明礼仪。活动之后让学生明白文明礼仪无时不在，无处不在，我们只要从生活中的每一细节做起就能成为一个文明的人。
2、开展“与诚信为友做美德少年”道德讲堂活动
9月28日，五年级（2)班开展“与诚信为友，做美德少年”道德讲堂活动。师生一起观看大《感动中国之永信兄弟》视频短片，短片中永信兄弟坚守道义的信念，用生命和行动诠释了道德的真义深深地感动着师生们。该班级两名宣讲员讲述了《曾子杀猪》和《一饭千金》的故事，孩子们在简短的故事中明白了金钱有价，诚信无价的道理。
3、举行“传承孝道学会感恩”道德讲堂活动
为弘扬中华民族传统美德，倡导孝老爱亲的社会风尚，让学生学会感恩，X0月X6日，五（4）班举行以“传承孝道学会感恩”为主题的道德讲堂活动。
师生们观看《最美孝心少年王芹秀事迹》故事短片和《感动中国人物——孟佩杰》道德短片，感人肺腑催的事迹洗涤着同学们的心灵。活动让同学们深刻反省到自己的不足，决心时刻怀着一颗感恩的心回报父母的养育之恩、回报老师的教导之情!
（五）开展“培育和践行社会主义核心价值观”实践活动
今年9月份以来，学校继续有效地开展“培育和践行社会主义核心价值观”实践活动，主要有以下做法：一充分利用学校电子屏、国旗下讲话、宣传栏、校园广播等宣传阵地广泛宣传核心价值观教育的重大意义；二将社会主义核心价值观重要内容作为品德与社会、品德与生活的教学内容，渗透到日常教学中和校园文化活动之中；三学校精心制作了“图说我们的价值观”宣传画，并陆续组织全校师生观看“图说我们的价值观”图片展；四各班积极组织开展社会主义核心价值观主题班会，深化理解24个字的具体含义，让社会主义核心价值观深入每一个孩子的心灵深处；五少先队组织开展以“培育和践行社会主义核心价值观”为主题读书活动、制作手抄报、征文、书画比赛等形式多样的`主题教育活动。此外还宣传校内三位同学的善行义举来影响学生形成良好的品行。
通过开展各项活动，号召全校学生争做一名爱国守法的人、做一名勤奋好学的人、做一名明礼诚信的人、做一名团结友善的人，以满腔热情积极投身到学习践行社会主义核心价值观的活动中去，将其内化于思想、外化于行动，立足现在，放眼未来，自觉践行社会主义核心价值观。
（六）家校联手，构建和谐教育
XX月X7日至25日期间，学校以年段为单位分批次举行了期中家长会。首先，全体家长听取李金禄校长的报告，李校长向家长们介绍了学校的办学条件、内涵发展、教学质量和学校取得的荣誉等等，并且强调了家庭教育的重要性，也向家长们提出了教育孩子的建议；随后，由年段长根据本年段学生的年龄特点、心理特点针对性的上一节家教课；接着家长们深入各班教室召开班级家长会，各班班主任老师就班级情况向家长们汇报，从学生的德育、学习、纪律等方面进行了沟通和交流，任课教师就此次期中成绩与家长进行了沟通分析；最后各班请一名优秀家长介绍家教经验。在轻松、热烈、温馨的气氛中，老师、家长就如何关注孩子、培养孩子的良好习惯统一了思想、达成了共识。为学校和家庭架起了沟通的桥梁，形成了学校、教师、家庭的教育合力。
（七）加强安全法制教育，打造平安校园
为提高学生的法制观念和安全自护能力，学校坚持做好安全常规工作，认真开展一系列法制安全宣传和教育活动，让学生在活动中体验并学习，结合学生的情况，把交通安全、自我防护、禁毒、防火、反邪教等法制知识教给学生，增强学生的自我保护意识和能力。确保学校师生平安、财物平安，构建了平安和谐校园。在抓好各项安全常规工作的基础上重点做好了以下工作。
X、积极参加平安校园创建活动，并扎实做好创建工作。
2、坚持开展“安全演练”活动。坚持结合“安全教育日”举行安全主题班队会。
3、做好学生上下学交通安全工作。坚持班主任带路队的原则，每次放学必须有班主任组织、带领路队离校。要求家长或监护人做好孩子的节假日安全监管。
（八）开展“百万善款爱心捐赠”活动
为了构建学校、家庭、社会三位一体的留守儿童工作网络和工作机制，让留守儿童感受到来自社会的关心和爱护。X2月23日下午，学校与县邮政局共同开展了“传递爱心，播种希望”百万善款留守儿童捐赠活动。捐赠活动中，50个“爱心礼包”送到了50名留守儿童手中，孩子们脸上露出了幸福快乐的笑容！
（九）志愿服务活动
X、开展“啄木鸟志愿者”活动
9月25日下午，我校小小志愿者们手拿相机，在老师的带领下来到街上，去寻找不规范的用字。查找到许多错别字、繁体字、以及为了达到广告效果人们利用成语中的“谐音”自创的词。为了使人们改正错误，小小志愿者们还和店铺老板交流，指出错误的用法。
2、开展“讲文明，改陋习”志愿服务活动。
3、开展了“礼让斑马线”志愿活动。
4、开展“爱绿护绿”志愿活动
X2月4日下午，25名五年级红领巾志愿者去县河滨公园及马路边清理垃圾，经过几个小时后，河滨公园的马路立刻“靓”起来了。
今后，我校要结合小学德育工作的新情况、新问题，结合少年儿童的年龄特点，加强教育理论的学习，不断提高教师的科研意识，为培养有良好行为习惯的下一代继续努力。
食堂作为学校的后勤服务的重要部门，服务好广大师生是食堂工作的主要任务。如何高标准高质量的作好这项工作，确实是食堂管理工作的重头戏。本学年，我们着重从以下几个方面做了一些工作。
食堂的生命力在于深化个性化服务。**中心支行食堂窗明几净，工作区、用餐区分开，桌椅井然有序，库房及工作间各种生熟食品、原辅材料、刀具、厨具分类存放，所有工作人员着装统一规范，用餐结算实行ID管理系统，给人一种整洁有序、轻松明快的感觉。中支后勤中心还把食堂工作重点放在开发成熟的.新菜品、改善菜品结构上，每个月发放《食堂菜品问卷调查表》，拟出70个菜品征求职工意见，确定20个最喜欢的菜品，然后食堂按权重安排菜品频率。要求厨师每周推出一个新菜，根据职工和顾客的反映，确定入选菜品。早餐实行了半自助式服务，推出了各色中西点心、小吃、并免费提供佐餐小菜。中、晚餐一般按周制订食谱，荤素搭配，确定8—9个主菜，4—7个卤菜、5—6个凉菜，中餐主食除米饭、馒头外，还有职工们喜爱的土豆、南瓜蒸饭，还可提前预约小炒和办桌席。中心定期向工会小组征求菜品定价意见，价格确定在0。5元到2。1元之间，卤菜比市场同类价格低10%—30%。行内行外交口称赞：“不是宾馆，胜似宾馆”。目前，附近的农发行、法院、检—察—院、实验中学的职工、学生纷纷搭伙，日常用餐人数在400人左右，高峰时达600人以上，每周承办单位、个人席桌在20桌以上。食堂的红火与周围单位食堂“冷、散、亏”形成鲜明对比，先后有多家单位前来参观学习，在20xx年7月人总行后勤工作会议上，**中心支行食堂“深化个性化服务，对外拓展市场，以外养内”等做法得到了与会者的普遍关注和充分肯定。现总结如下：
1、认真抓职工思想工作。每学期开学，由主管校长主持举行一次全体职工会议，强化职工的责任意识、安全意识、服务意识，增强职工的主人翁意识和奉献意识。学期中，定期每月一次工作小结会议，总结成绩，分析失误或寻找不足，不断提高工作效益。
2、强化人员岗位责任制度。食堂工作，安全卫生是第一重要的，为此，我们每学期都制定了严格的安全责任制度，落实到人，明确到岗，同时配备每天专门的检查人员，对具体工作进行巡查，对照落实考核，一年来，我们做到了安全卫生无差错，获得了市局食堂评比A级食堂的荣誉。
3、实行采购招标制度。每学期进行两次公开招标，做到了公平、公正，杜绝了人为因素的干扰，让师生享受价廉物美的服务，真正做到学校食堂服务学校教学，为一线教师和每位同学提供放心服务。
4、严格经费使用制度。食堂收支均由镇财政结算中心统一管理，做到每一笔费用都有预算、结算、且有经手人、人、分管领导、主管领导签字才能支付。做到每笔费用都能物尽其用。
学校食堂工作关系到学校的正常教学秩序，做好它需要大家齐心协力，为更好地管理好学校的食堂，我们在今后的工作中要更加将工作细化，管理规范化，为办出一流的学校食堂努力！
时间过得真快，又是岁末了，作为导游员的我似乎还没能回味过来这一年的滋味，适应这季节的变化，但是你，时间不等人，日月老人将要给20xx画上句号了，我所从事导游工作又经历了一个年头了，我喜欢这个工作，不论酸甜苦辣，我总是一个“乐”字，现在我把这一年工作的乐趣给归拢一下，从中总结经验，吸取教训。现将工作总结如下：
一、以导游为荣，以工作为乐
根据旅行社的安排，作为导游员的我，带团是我的首要任务，这一年，带过的旅游团队已经记不清了，留在我感觉里的是忙和乐。
二、学理论，学知识
从业一年来，我一直严格要求自己，作为一个国内专业的导游员，我时刻劳记着热爱祖国，热爱人民，热爱祖国几千年的优秀文化，认真学习各项政治政策，经济政策，学习挡在新的历史时期的主要理论，用来武装自己的头南，在思想上紧跟形势，努力使自己成为具有优秀道德品质，高尚的职业情操，遵纪守法，尽职尽着的导游员，积极参加省市旅游局组织的培训班，认真学习导游知识，导游业务，在学习中坚持勤动眼，打量的阅读有关景区。经典的资料和有关风光民情的.书籍，勤动手，打读到看到的相关资料都分类管理，以丰富自己的知识，增加自己的见闻。
三、学技能，多实践
导游工作是一个知识集密型和高智能的服务工作，除了要求导游员要有广博的知识外，还需要导游人员具备高超的技能，如讲解能力，组织能力，分析能力，解决问题能力等，在告诉实践中逐步的总结，不断提高自己的业务技能和服务水平。
四、带团的方法
1、掌握好游览节奏，在实施旅游计划中要做到“有张有弛，劳逸结合，有急有缓，快慢相宜”，总之，导游员就是旅游活动的“导演”，根据不同的团队，从实际情况出发，安排好，组织好旅游活动，使旅游者获得乐趣和享受，这才是一次成功的导游活动。
2、处理好几个关系即：强弱关系，多数与少数关系，劳逸关系，在团中处理好这几个关系，就能带出一个和谐欢乐的旅游团队，成功的完成一次旅游活动。
3、多沟通，交朋友沟通了解做起，交朋友从尊重对方做起。导游员和游客相处不要争强好胜。满足一时的虚荣，不要保持融洽的气氛，建立“君子”式的朋友关系。
以上是我从事导游服务工作实践中的一点体会，总结出来，以便在以后的工作中进一步改进和完善。今后仍要不断学习旅游知识，努力提高自己的业务技能，提高为游客的服务水平，为旅游业的发展做出自己的贡献。
尊敬的各位领导：
您们好！
20xx这个有着玛雅预言，神秘而又丰富多彩的一年已过去。在这一年的管理过程中，自己得了很好的锻炼，不管是从自身素质还是业务水平方面都有所提升，感谢公司给了我这个丰富自己的舞台。虽然有时感觉很累、很辛苦，但得到的收获远远大于所付出的劳动，感谢润民、感恩润民 。现将20xx年工作总结汇报如下：
一、卖场工作方面
1、商品管理
A、 在商品品牌优化方面，先后清理了蒙牛奶粉、完达山奶粉、
摇篮奶粉、双汇、营养磨坊、等销售较差的品牌；按商品关联性原则将白糖、红糖挪至冲调区；
B、自制定会员商品期开始，每期及时跟进会员商品的挑选与制
定，督促ALC做好会员商品的销售分析；
C、年初重新调整了散货区，做到了季节性商品的重点陈列， 也使得布局更加合理化，更加方便了顾客购物；
D、关于联营厂家季节性商品（橘子、枣）价格过高这一现象，
在与厂家协商不通后，及时联系市场部进行了自采，在业绩提升的同时也拉低了联营水果的价格；
2、仓库管理
七月份我们对五楼仓库进行了大规模整理，改掉以前那种杂、乱
的陈列，重新安装货架，进行分类存放。真正做到了库存商品易存、易拿的陈列，也使得库存管理更加方便。
3、 卫生管理
A、 天天5S，人人5S。自胖东来学习回来，真正感受到了不一样的超市氛围及卖场卫生的整洁度。我们主要对卖场进行了地板、货架的.清洁工作及全方位的灭蟑螂、灭蝇工作；
B、 每周一进行卫生检查，时时督促员工做好卖场卫生工作。
4、 其他方面
A、 人心齐、泰山移。在今年的五一文化节“拔河”比赛中，我们二楼的家人们不负众望，拿到第一名，也赢得了三连冠这个荣誉。
B、 从十月份开始举行PK大会这个新形式。从根本上调动了卖场管理人员及员工的销售积极性（虽然PK从未赢过），让我们时刻都能感受到压力的存在。同时也锻炼了员工学习表演节目的能力，丰富了业余生活。
C、 在今年的活动促销中，活动商品未出现断货这一现象；及时有效的安排员工倒班时间，未出现空岗情况。
二、存在的问题
1、卖场商品的排面较为紧张，在引进新商品的同时未能及时清理滞销商品，导致只进不出（饼干、挂件处）；
2、商品的陈列技巧和排面的维护欠佳，需加强对理货员、促销员的业务培训，及时督促员工上货；
3、防损工作一直是我们的弱项，防损员的业务培训未能及时有效的跟进；
4、从生鲜联营销售排名来看，水产专柜处在倒数的位置上，联营商在促销活动的支持度上不够积极，旧的展示柜未能及时更换20xx年二楼整体销售 万，同比去年增长 % 。其中食品销售 万，完成任务的 %；生鲜自营销售万，完成 %；生鲜联营销售 万 ，完成 %。
为提高我校教师的信息技术水平，使我校教师能充分利用现代信息技术教学资源，使用多媒体设备教学，提高教学效率，本学期初开展对本校教师全员培训活动。经过近一学期的培训，教师们在多媒体运用及课件制作方面都有了较大的进步。现将此次活动开展情况总结如下：
一、领导重视，人员到位
学校领导高度重视远程培训工作，并将这个培训列入重要议事日程，召开专门会议布置了相关工作。由本校教师中曾参加过长清区教育局统一组织的教师信息技术学科培训活动的专职教师定期进行辅导，保障了培训工作的顺利开展。
二、科学管理，措施落实
在培训过程中，注意做到"三个重视"，即重视教师在讲座中所咨询问题的及时解答；重视理论联系实际；重视培训交流研讨。本着“边培训、边研究、边行动、边总结”的思路，在远程培训实践中不断积累经验，探索有效的`运行机制，逐步构建“以教师培训机构和教育科研部门为依托，校本研修为基础平台，远程培训为主要手段”的教师终身学习体系。
三、搭建平台，展示交流
为了增强培训的时效性和针对性，我校将培训与研讨研修有机结合，于20××年8月16日至8月30日期间分阶段分层次地进行了全员集中学习，研讨交流气氛浓厚，扎实有效地推进此次培训活动的进行。
四、跟踪考核，保证质量
我校不断探索教师培训工作的新机制，努力实现教师培训的“提高教育理念素养”与“切实转变教育观念”相结合，“掌握知识”与“运用知识”相结合，“看”与“做”相结合，“培训”和“教研”结合，不断提高我校教育的工作效率。
五、培训效果
1、更新了观念通过培训，参加培训的教师普遍反映更新了教育、教学观念，拓宽了思路，对新课程的认识与实践都有了一个质的飞跃，对自身的素质提高有很大的推动作用。
2、提高了能力通过培训教师在多媒体有效运用方面有了较大进步，现在大部分教师可以做到得心应手地制作课件。
3、看到了不足通过培训，加强自身科学素养和教育素养的提高成为每位老师的共识。教师要给学生一杯水，首先自己要有一桶水乃至源源不断的溪水，这样才能有准备地给学生一杯水。大家认识到：一个好的老师首先是一个课程工作者，再是一个教学工作者，我们必须要善于学习，善于思考，善于研究。我们的知识要不断更新。这样才能做到与时俱进，才不会被社会所淘汰。教育的意义是让学生得到充分发展。
4、开阔了视野培训让广大教师获得了很多的信息，开阔了视野，同时为今后的工作打下了坚实的基础，许多教师都表示培训学习不但学有所获，更重要的是一定要做到学有所用，把学到的知识应用到今后的教学实践中去。
六、存在问题及反思
1、教师参与交流的意识还不够强。
2、学习中“听听激动、想想感动”，“沉”下来思考不够。
3、认识不够，忙于应付。个别教师对此次培训认识不够，没有从思想上重视起来。年龄稍大教师对自己信心不足，培训中有畏难情绪。
总之，信息化教学实用技术这种全新的教育理念，为教师的专业发展搭建了广阔的平台，为教师队伍建设提供了新的模式。我们将不断总结和研究，争取在以后的培训中取得更大成绩。
20xx年是医院自主经营的第一年，也是走出困境、提高质量、加快发展的至关重要的一年。一年来，围绕院领导提出的“落实年”的总体目标，服务中心统一思想，齐心协力，以“星级服务”为标准，以落实、完善、发展、创新为主线，完成了以下工作。
一、服务落实
按照医院“落实年”的总体部署和管理年及体系文件的各项规定要求，服务中心首先抓好日常服务工作的落实。1~10月份协助病人办理住院手续2840人次，陪送入院1236人次；门诊全程陪诊884人次；共建出院回访病历2886份，除去电话号码错误等因素，回访病人3127人，满意者2686人，基本满意17人，不满意者12人，满意率98。1%，回访率84%，意见反馈及时率100%。受理咨询记录181条，其中投诉意见23条，表扬意见28条，寻医问药130条；办理夕阳红优惠卡260张，就医优惠卡264张。其次抓好服务临床工作的落实。根据回访和咨询受理情况，协同临床科室代出院患者解决健康咨询、联系检查、就医等方面问题88个，帮助住院患者协调解决对食堂、用药等方面问题34个，提出医院服务改进方面的建议46条，受理协调服务方面的投诉20余起，加强了医患联系，促进了医患沟通，减少了医患矛盾。从20xx年初开通的就医直通车共出车75次，接送病人297人次，大大方便了患者就医。第三，抓好宣传活动配合的落实。今年以来，为提高全民的健康保健意识，上级卫生部门和医院组织了中医中药中国行、中国血管健康行走进石家庄等大量宣传活动。在活动过程中，服务中心与有关部门一道积极参与、协调配合，确保了各项活动的顺利开展。其中，在中国血管健康行走进石家庄义诊活动中，我们为群众义务测量血压100人次，完成了98人颈部血管彩超的预约、协调检查工作；在科技周、中医中药中国行活动和血管健康知识竞赛中，共发放宣传材料1000余册；在安全生产万里行检查团参观我院时，担任了引导、讲解等工作；在免费劳模体检活动中，共发放劳模体检手册160本，全程陪同劳模门诊就医26人次；在爱岗敬业促发展活动中，核实活动参与者688人。
二、服务完善
本着“为病人服务无小事”的原则，我们认为真正出色的服务就是“把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡”。为了不断强化大家的这种观念，我们从以下几个环节入手抓服务。
1、深化服务培训。结合医院和卫生系统正在开展的“大培训、大比武、大练兵”活动，我们根据自身工作实际，在培训中注重理论知识的掌握和口头表达的实践，为了让年轻的导医员尽快胜任角色，提高素质，熟悉医院的历史文化背景和医疗特色、医学专家，克服面对生人胆怯怕羞、不敢说话等心理障碍，我们定期举办导医竞赛，通过活动的开展，提高了年轻人关心医院、了解医院、宣传医院的主动性和积极性，锻炼了他们的胆量和反应速度；为及时了解学习国内外的先进服务理念和做法，我们自购服务书籍，坚持每周学习，开阔了大家的视野，提高了服务意识，让大家逐渐认识并认可了这样一种理念：医院不仅要创造利润，更要创造客户，细致入微的服务可以打动客户的心。
2、细化服务管理。参考国内其它医院服务管理的先进经验，结合我院ISO9000标准学习，在认真掌握体系管理理论知识的基础上，完善了导医、咨询、回访、病人意见处理及反馈、病人满意度调查等服务工作流程及服务模板；建立了切合我院工作实际的导医员、咨询员、回访员岗位行为标准和服务规范；引入海尔“日清日高”的管理策略，坚持在日交班会上汇报工作量、汇报服务细节，当场由大家点评服务问题，使每个人都能及时吸取服务工作中的教训和经验，提高服务能力。
3、注重服务细节。俗话说：细节决定成败，尤其是体现在服务工作中，比如回访出院病人的去电时间、说话语气还有语速的掌握，步行陪诊、轮椅送诊的方式掌握，出院病人的叫车服务等等，所有这些小事的细节都被我们的服务人员予以关注并讨论，力争做到完美。
三、服务发展
通过两年来的服务实践，使我们深深认识到，服务工作绝非简单的美女相向、笑脸迎送，其中蕴涵着一个医院的文化、历史底蕴，决定了医院未来的发展。因此我们在提高服务人员基本素质的基础上，把服务向营销和管理的方向靠拢。一方面致力于完善医院客户关系管理，巩固现有客户，采取了病人院后跟踪随访的方式，随访员通过电话，传达医院对病人的关心和问候，耐心与病人沟通，细心体察病人的困难和想法，热心指导病人的保健康复，还主动帮助一些再次来院者联系专家，导医导诊；又刚刚开展了体检客户疾病检出阳性者的检后筛查、专家预约、陪同检查、跟踪追访，加强了体检客户的健康管理，在不到一个月的时间内，从939份体检结果中，筛查出阳性者544人，追踪并进行健康宣教180人，接待来院就诊13人。另一方面致力于完善双向转诊客户的管理，重新制定完善了双向转诊服务流程，迄今共接待双转病人35例，惠民病人42例。下一步准备开展“中心医院双向转诊合作医院”共建健康档案的尝试，由服务中心负责联系并指导社区医院进行出院患者的随访工作。
四、服务创新
为病人服务永无止境，需要我们在工作中不断摸索和创新。在实践基础上，我们尝试并开展了以下工作：一是服务工作分析及报告制度的建立。我们根据每月的出院患者随访情况，对患者的满意程度，对医院管理和服务提出的意见和建议，进行整理、统计、归纳、分析，然后在交班会上通报。该制度的执行和落实，为院领导和职能部门提供了原汁原味的患者心声，反映出医院服务的真实状况，对我们及时发现服务问题，采取整改措施，提高服务质量提供了依据。二是“五个一”活动的开展。长期前台服务导致的工作倦怠，曾经一度成为服务中心最难以解决的问题，为此我们多方请教、苦无良策，后来偶然尝试开展“五个一”活动，收效较好。活动的主要内容就是做一件好事，与一个病人进行深入沟通，学一个知识点，发现一个问题，针对问题提一条建议。在每周学习会上，组织大家相互讨论，共同交流，通过热情肯定工作中的优点激发工作热情，通过帮助大家自己找出工作中的问题和差距，然后根据个人特点查漏补缺，提高自己的专业理论和沟通技能提高工作成就感。
在服务中心全体人员的一致努力下，今年尽管我们做了一些应该做的工作，也取得了一定成绩，但是存在的问题也不容忽视。一是在服务过程中，还突出的表现在创新思路不够开阔，新意不够多，点子不够多，办法不够多；二是服务过程中需要进一步加强与临床科室的沟通；三是出院病人回访档案的内容愈来愈丰富完善，但没能与临床科室实现资源共享，共同以更加优质的服务赢得患者的满意和认可。
时间如白驹过隙，转眼虎年已过，在这一年里，虽然没有做出闪闪发光的突出业绩，但在这一年里的工作我也有很多的收获。
在这一年中，让我感受到了公司学习、开放、和谐、创新及宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，感受到了客服部同事们在工作中尽职尽责、身体力行的艰难和坚定。我要特地感谢同事们对我的帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。在他们的悉心关怀和帮助，通过自身的不懈努力，自己各方面也取得了一定的进步，现将我的.工作情况作如下总结。
一、通过学习和日常工作积累使我对客服工作有了较为深刻和更进一步的认识
客服所有的工作就是对公司产品的售后服务，我们公司销售的房屋有毛坯房也有少量精装房。产品多了客户自然就多，客户对产品的要求及认识都不同。一切对于我来说，即新鲜也处处存在挑战，领导的变动，新同事加入，协调好各部门的关系是完成好本工作的关键。在工作中我也有许多不明白的地方，但不会就学、不懂就问，学习是一切进步取得的前提和基础。在这一年里我认真学习了关于本职工作的各相关资料，再加上日常工作实践中不断的观察、积累经验，使我对客服体系工作流程的认识有了进一步提高。自己通过学习和领导、同事们的言传身教，使得我的工作才能顺利开展。
二、认真学习岗位知识，工作能力得到了一定的提高
对于一个客服工作人员来说，做客服工作的感受就像是一个学习锻炼一个人的耐力，整个过程感受最多只有勤跑、多问、穷跟。如果到有一天你已经习惯了这种工作，不再被这种工作厌倦的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。作为一个客服专员，在多年的客服工作中，我一直在不断地探索，企图能够找到另一种沟通能够化解和消融因用户所产生的这种矛盾气氛，这就是客服专员。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理，控制和调节。人无完人，我要活到老学到老。
三、对日常投诉工作处理得当
业主投诉大多都是一些建筑上的瑕疵，都是一些表面观感毛皮，当然也不能否认施工方细节不到位。偶尔也会有突发性水电的事情，不管什么问题都能让人提高进步。我以前也处理过很多的投诉，但现在的处理方式和以前不同，我们所负责的范围各有不同。我们始终用积极的态度应对交房、移交和日常出现的投诉问题，XX楼商铺XX栋自20xx年XX月以前正式交付，通过公司各方及部门同事共同努力，交房工作整体进展比较顺利。
与物业公司对接移交公共区域设备实施；4栋楼的电梯共计18台，每台电梯上下反复检查确认清点，初验、复验、到最后接收要经过好几遍流程。已交付的8栋楼的水电、消防等设备都得一一经手与项目工程，物业公司工作人员现场移交。最繁琐的工作要算是D2地块消防设备实施，由于各方面的原因，移交了好多次都未能完全移交给物业公司；一些楼栋的消防设备设施不是同一个厂家安装，商铺二次装修造成，地下室各施工单位交叉施工等原因导致监控中心无法联机。现消防设备实施基本调试完毕，正与物业公司紧张有序的进行中。工作看是简单，也体现不出业绩，参与的人员上下来回反复都被折腾的身心疲惫。
维修工作是公司售后的重要环节。公司对维修工作高度重视同时对物业管理提出更高的要求，对维修问题进行汇总分类并上CRM系统，每周对维修问题进行跟进。经过大家共同努力，维修的工作效率明显得到提高，控制反复维修率使业主满意度提升。
业主无法理解新房会出现渗水问题，而且属于共性问题，导致一些业主一度怀疑建筑的整体工程质量并以此作为投诉理由。公司也是高度重视，不惜代价根治此项问题。我部连同工程部相关专业人员积极地处理问题的态度上接受了我们维修方案，此渗水问题逐步得以解决。
D2地块地下室顶板发生渗水现象，致使电梯等相关设备损坏，导致大量业主投诉影响正常的出行，此问题已修复完毕。一部分设计方面存在问题，消防管及桥架安装不合理，导致业主双层停车位上面无法停车，引起业主投诉，一些顶板漏水滴对车等。后经我们悉心解释，并采取积极应对措施，给业主先协调一个临时车位停放车辆，化解漏水而无法停车纠纷。消防管、风管等占用车位上方，经我们多次协调相关部门现场勘察和测量，在允许的合理范围之内整改，我们耐心向业主解释，并积极与业主进行数次沟通，希望获得业主的体谅，妥善将问题得以解决。
20xx年又是一个充满激情的一年，在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几方向努力：1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识，并用于指导自己工作实践。2、在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。3、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地对待每一项工作。
以上拙见是本人工作的一点感想，由于每个人所站的位置、角度不同，自己的认识难免会有些出入，请领导给批示和指导。我坚信：所有的成绩都属于昨天，也许昨天的我并不是最优秀的。但是，不管前面有多少艰难险阻，只要我一刻也不放松对工作的热爱和对目标的追求，我就会敢于面对挑战，并有决心在自己的岗位上踏踏实实地工作，尽职尽责的完成好本职工作。
其实在刚开学初的时候，很多人都建议我加一个校级和一个院级的部门就够了，不然太多就不能兼顾了，连面试我的部长也问我如果加两个校级部门的时间和性质冲突了怎么办，我还记得我当时的回答是：我相信我有这个能力去面对和解决。但其实不久后我就后悔了，因为我加了一个院级和两个校级，从刚开始担心例会时间是否冲突到后来工作时间是否冲突，这期间我是真的很后悔，因为我二三四都开例会，而刚开学的那一个月每天六点要练啦啦操，所以当时的我一周几乎没有吃过晚饭，除去例会的时间，有时候还会遇见摆摊或者部门活动，又因为机械的课程很多，所以遇到摆摊的时候我也是吃不了中饭的，所以在刚开始工作的那一月中，我很少有吃过一天完整三餐的。那个月，我一直很忙很忙，迷茫的芒，盲目的盲，直到后来有次例会听到了规划这次，我才明白茫和忙其实真的只差在规划上，所以后来每天睡前我都会把第二天的工作和事情罗列在一张纸上，标注时间和轻重缓急，虽然还是很忙但是忙中少了许多茫然，多了几分激情和信心。但是总体来说，加入部门这几个月来，我真的收获了很多，这几个月来，我学会了如何拉赞助，如何摆摊宣传，如何厚着脸皮发传单和派发门票，如何写策划，我做过志愿者，我在运动会维持过秩序，在校友返校日的时候当过讲解员，接待员，采访员，参加过干事培训大会，化妆培训，礼仪培训和三次全会，在行政楼值过班，在白杨街道办事处值过班，学习了ps和pr的课程，参加过啦啦操，表演过青协舞，十佳开场舞和全会舞，尝试了演讲，朗诵和讲解员，报了葫芦丝班和韩语班，参加新生女排的训练，和钱庄一起加入创业小组，和大外联组团参加50km的毅行….种种经历，真的很丰富，我喜欢每周的工作总结和个人分享，我喜欢每次例会的氛围，我很喜欢和大家在一起的每个时刻，所以在生活和工作的总结，总体来说，我很满意，因为充实和收获，我经历了许多新事物，我很喜欢，但唯一一个希望就是在接下来的日子里我能平衡工作和学习和身体，我希望再忙也不要忘记吃饭，再忙也不要忘记睡觉，再忙也不要忘记学习。
接下来就是讲到学习了，这个就比较尴尬了，因为生活，工作的充实忙绿也就意味着学习的紧张和缺乏，我真的很头疼C语言，机械制图和万恶的高数，讲真的，这半个学期我真的没有好好学过习，这得好好检讨一下，因为我早自习永远起不来，即使起来后也会困一上午，学习状态真的不理想，要知道一个在高数课上还在罗列工作计划，机械制图课上还在研究工作任务，C语言日常蒙圈的人，只剩下一个月，可想而知现在的我压力有多大，不过放宽心，我现在已经制定学习计划了，提早一个月进入复习状态，我还是很相信自己可以逆袭的，因为时间的紧迫性和成绩的羞耻感会让一个人很有动力，我可是要拿奖学金的女人啊~不过如果能给我再来一次的机会，我可能会选择只加一个院级和一个校级，因为最近我想了很多很多，我突然发现我上大学后所有的重心几乎都在部门上，我没有多余的时间给自己给家人给朋友给学习，人的精力是有限的，如果超出了接受范围，无论是对于部门还是个人都是不利的，刚进入部门的前一个月，因为学习还可以缓缓，所以我可以全身心的投入工作中，虽然累但是我很享受，但是期中考试后，有些情况就不一样了，因为我要开始兼顾学习了，那些为了工作而放弃学习的时间就要重新用在为了学习而舍取一些工作上来。还有一个原因，真的是力不从心，很多时候你很想把很多事情干好，后来你才发现，事情很多，但你只有一个，你有时候真的.无法兼顾到那么多，所以我有时候经常在感叹为什么一天不是48小时呢？这一个月，我真的很累，之前是纯粹身体累，但这个月我是心累了，因为很多事都感到力不从心了，我想把我的每一份工作的做好，但是发现有时候真的只是像蜻蜓点水一般了事，所以如果再来一次，我真的会量力而行，不会再这么草率和盲目了，之前的我会觉得加很多部门和组织，会显得自己很厉害，但是我现在发现了厉害的永远不是你加了多少个部门，而是你在这个部门取得的收获和成就，人间的真理贵在精而不在多，这次校友十佳干事候选人，也让我明白了一个道理，如果再这么下去，我可能也会评不上青协十佳干事和外联十佳干事，也许也评不上优秀班干部，因为虽然我每个都付出了精力和时间，但平均分给每个部分的却很少，所以是时候得改变一下了，不过这个月我可能还要把时间和精力放点在学习上，其实后来想想也释怀了，因为部门带给你的绝不仅仅是一个头衔和荣誉，而是真真实实的锻炼。
再说说未来的目标和方向，最近转专业通知下来了，我最近很纠结一件事情，就是转与不转和我究竟喜欢什么，从暑假填志愿开始，我就一直在想我喜欢什么，当初报的第一个志愿是经管，但我也只是随了下大流，我不喜欢机械，但也不喜欢其他的专业，我有时候觉得自己挺失败的，为什么连自己想要什么都不知道，一直很盲目的浪费时间，我很羡慕那些从小就有目标并为之一直奋斗努力的人，但我做不到真的，我真的不知道我要的是什么，越来越迷茫，所以我有时候不愿意去想我大学以后的事，我怕我将来也是会像北漂一族一样，现在的我很盲目，但是我现在先安慰自己说，无论如何，你期末要先考好，无论怎么样，成绩是有要求的，所以我要把所有烦恼都先暂时抛在一边，寒假的时候我一定要好好想清楚，专业兴趣以及工作和学习的平衡，剩下来的一个月学习很重要。对未来的要求：愿我的眼中总还有光芒，愿我活成我想活成的模样。
对中心的建议：最大的一个建议就是部门和部门之间的联系不紧密，不过这个也正常，因为其实像我们部门内部可能也没有那么紧密，所以我希望部门内部有更多的聚会和活动，像我们院外联的话经常周五晚聚狼人杀，周末经常出去浪，这样我们外联的关系整体都比较好，所以我们也要经常聚一聚，周四的例会一小聚真的远远不够。部门与部门之间的联系呢，希望有联谊等一些活动熟悉一下。对部长的话：
xxx：祝你下次能当一个普通话标准的上帝和一个合格的狼人，xxx：谢谢你在我生日那天给我买小蛋糕还专门送给我，谢谢你写的那些话，我真的很感动，所以我会好好努力，不会辜负你的信任的哟哟哟~xxx:姐，你送的松松还活着，开心吧，哈哈。爱的抱抱很温暖，姐，我困了，我要去睡觉了zzz梦里再跟你说啊~
随着时间的流逝，我们学生会的工作也已经告段落。作为我们宣传部也紧张有序的完成了近一段时间的各项工作。
从开学，我们宣传部就做好了迎新生的各项宣传工作，为这项工作的顺利进行，我们部门的所有干事都在认真做着自己的工作。在两天的工作中，我们不尽服务了同学，而且是自己的生活更加的充实。
由于学生会的工做量比较大，我们又在08级的新同学中招了一批新成员，在这之前，我们宣传部及时向他们宣传学生的知识，让他们了解学生会工作的重要性，这样使我们招到一批乐意为同学服务的，又有较强工作能力的成员，壮大了我们的队伍，我们宣传部也招到了会写会画的干事，更有利于我们的宣传工作。
每年的上半年是学生会最忙的时间，开学到现在给人的第一感觉是忙，第二就是快！每年的这个学期（上半期）都是学校开展活动最多，最活跃的时期；所以也是学生会工作最忙最累的时间，尤其是宣传部．但是在这忙碌的工作中我们也收获了不少，成长了很多；虽然工作中免不了有挫折缺陷．我们部门的成长可以从在工作方面反映出，首先我们能够圆满完成学生会布置的工作任务，每次的工作量都完全达标！这段时间我们做的主要工作有日常工作，开展及参与活动，部门管理三个方面来总结：
一、 上级通知和协助其他部门出海报，做宣传。
今年是第一次四系联合举办迎新晚会，这个重要的工作，要做到要全院的同学知道这是我们的晚会，我们与其他系协调和商讨这次晚会的宣传工作，做了大量的工作。首先是宣传版面的制作，为了达到宣传的.效果，我们每个系做了一块版面进行评比，由此我们四系制作的版面也为晚会增色不少。通过这次的宣传，我们也发
现了我们的工作仍有很多欠缺的地方，很多不足，我们以后会注意改进这些问题，来提高我们的工作能力
二、 对宣传板，宣传栏海报的制作和管理。
我们部门的一项重要工作就是向同学们传达上级领导和其他部门的活动通知，我们在着方面安排专人在办公室值班，随时等候各部门的活动，为他们制作海报，向同学们宣传通知，让他们做好准备，积极参加。对于一些重要的活动，我们会制作 宣传版面，能更形象生动的的表现出活动的主题，吸引更多的同学参加，更好的丰富大家的业余生活。今年的第一届体育节，我们就为体育部做了很多海报，来向同学们传达赛事进程，使更多的人关注比赛，为我们系加油，我们部为体育节的的胜利也尽了自己的一份力量。
三、 对于影响面比较大的活动，我们部门不仅做好宣传，还积极参与，协助其他部门主持活动。
棋艺大赛是我们系承办的全院性的活动，参赛的人员比较多，我们就协助女生部办好这个活动，向全院展示我们系的承办活动的能力和我们系的风貌。
目前，我们的紧张有序的活动已经告一段落，总结一下这一段时间的经历，我们获益很多 ，在繁忙的活动中，我们不仅锻炼了自己，充实了自己的生活和思想，还能丰富同学们的业余生活。在我们围殴他们服务的同时，也得到了他们的认可，使同学们更加的支持我们的工作，为我们系创造一个更加和谐的学习环境。在工作中我们也成长着。在以后的工作中我们将会更加的努力的工作，认真的总结以前工
作中的经验和不足，争取更好的为同学们，为我们机械工程系服务，同时，也要让我们部的成员努力学习自己的专业知识，为以后的人生路做好铺垫。
时光飞速而逝，整日中有收获，有经验，有，有教训，但我自身而言是充实的，我融入了超市大集体中。
从事超市收银工作不长的新人，我的自身素质和离工作要求还有的差距，但我能够克服努力学习，端正工，向有经验的人员请教和学习，能踏实，地本职工作，为超市的发展了应，现在自身工作中遇到的问题有如下心得与体会，也算对工作的总结吧。
一与现金直接打交道的收银员，我遵守超市的作业纪律，收银员需要在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和产生的公款私挪的。收银员在收银作业的不可擅离收银台，以免钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。
二工作好商品装袋工作，将结算好的商品替顾客装入袋中是收银员工作的环节，不要以为该项工作是最容易不过的，往往该项工作做的不好，而使顾客扫兴而归，装袋作业的控制程序是：时刻为顾客着想，以顾客为优先。
三注意离开收银台时的工作程序，要将“暂停收款”牌收银台上，用链条将收银员通道拦住，将现金锁入收银机抽屉里，钥匙随身带走或交到值班班长保管，对了暂停收款要以礼貌的`请后来的顾客到的收银台结账，并为等候的顾客结账后方可离开。
四与微笑和的对消费者。人常说顾客上帝，这句话一点也说错，的服务了，整个超市才会的发展，亲和力，于他人亲近了。消费者才会如一家人，才会与超市为家，才能的招来顾客，月的工作经历让我成熟让我理解超市的经营理念，我只希望以我之心，以我之努力换来的。
最后我要团结在超市周围，取长补短，实践能力，工作能力，交际能力，沟通能力，为我超市发展而努力，为本职工作而努力。
本学期我们教研组的每个成员都严格遵守《中小学教师职业道德规范》要求，落实教育局、学校工作部署，以培养学生探究能力、创新精神和实践能力为重点，深化课堂教学改革，认真落实课程计划，落实教学常规，落实教学改革措施，大力推进素质教育，教学质量良好。
一、加强理论学习，不断更新教学观念。
学期刚开始，全组老师认真学习学校本学期的教学工作计划。教研组及时制定了合理的工作计划、教学进度，并在实际工作中有计划有步骤地得到贯彻和落实。经常进行相关的理论学习，展开讨论，提高认识水平，并用以指导教学实践。组内老师还自学研讨，并经常交流心得，更新教育教学观念、完善自身知识结构，对改进教学水平有很大程度的启示和帮助。
二、加强了教研组凝聚力，发扬团结协作精神。
我们教研组虽然人员少，但通过每次的教研活动能不断增进同事之间的交流和了解，密切了联系，并在工作上大家互相帮助，增进彼此之间的团结与合作，以集体的力量来完成好各项工作任务。
三、组织学生活动方面。
为了激发学生学习兴趣，凸显学科特色，我们科学教研组本学期开展了丰富多彩的活动。同时为了提升这些活动的内涵，使学生探究活动科学化、理论化，并取得了一些成绩，造成了一定的影响，为我们以后的培养方向和目标指明了道路。
四、在反思的过程中逐步得到提高。
为加强修养，提高素质，我们组认真学习新教材和新科学课程标准，学习学科刊物，提高自己的科学素养。一学期来，每一位科学教师都能善于用新课程的理念来审视和剖析自己的教学设计和教学行为，对一些典型课例进行案例分析；养成“课后反思”的习惯，在反思中更新自己的教学理念，丰富自己的实践经验、完善自己的.教学设计，为后继教学工作积累有价值的素材。
总之，当前课堂教学是素质教育的主阵地，我们必须深化课堂教学改革，以教研组建设为载体，全面提高自身教育教学素质，全面提
高学生的科学素养。另外我们也发现了我们工作中还存在着一些不足之处，希望在今后的工作中能一如既往的得到学校领导的支持，并且通过我们不断寻求新途径、新方法，来不断地完善和提高我们的教育教学水平和教学科研的水平！
我叫XXX，XX年X月出生，现年X岁，中共预备党员。2003年7月毕业于XX大学后到XXX参加工作。主要从事给排水专业方面的规划和设计工作。
任助理工程师近四年来，在完成一个又一个规划和设计任务后，使自己的专业知识有了一个更大的实践和拓展空间，进一步锻炼和丰富了自己，增长了知识和经验，提高了自己的专业技术水平，各方面都得到了长足的进步。
一、思想政治素质得到提高
在多年的工作实践中，自己深深认识到，只有政治上的坚定和思想上的清醒，才能保持良好的工作作风和忠于职守、爱岗敬业的勤奋精神。因此，在任助理工程师以来的工作中，自己更注重不断地补充自己，提高自己的政治和理论素养。
一是抓好学习，尤其是理论学习，用正确的理论来指导工作，在学习中，自己一方面按照规定的学习制度参加集体学习，记好学习笔记和心得体会，还利用工作和业余时间抓好自学，注意拓宽学习面，提高自己的综合知识水平。
二是认真贯彻党的路线、方针、政策，坚持四项基本原则，贯彻上级的指示精神，以明确的思想意识来指导自己的行动，按照上级的安排部署，积极投身于各种活动。并积极向党组织靠拢，以一名党员的行为标准来要求自己，在工作学习中认真实践全心全意为人民服务的宗旨，以科学的发展观看问题，在自己做规划和设计项目时注重以人为本和环境的可持续发展。对自己严格要求，提高工作效能，恪守职业道德，注重保持良好的职业形象。正确对待个人的名利待遇，坚持扎实认真、兢兢业业、尽职尽责地工作态度，圆满完成各项工作任务。通过自己的努力，我院党组织在考察了我这几年工作、学习和生活中的表现后，已经批准我成为了一名预备党员，使自己能真正成为一名共产党员又迈进了一步。
二、技术和业务水平不断增强
从参加工作尤其是任助理工程理师职称以来，自己的技术水平和业务能力得到很大的提高和加强。在工作实践中，自己常常认识到自己在学校里学到的专业理论还比较薄弱，因此，自己不断加强学习，虚心请教有专业特长的工程师和学者，不放过每一个学习和提高的机会，使自己的技术水平和能力不断加强。我所学的专业是给水排水专业，进入XX院工作后，我被分配到XX所室，主要从事规划设计工作。目前我不仅能熟练完成给排水专业方面的专项规划，还能熟练地设计总体规划、近期规划、控制性详细规划中的其它工程部分规划如燃气供热、电力电信、综合防灾等。
在完成规划设计任务的同时，根据规划和设计任务的需要，自己通过不断的学习除了本专业规划设计外还向其它领域扩展。近年来我国越来越注重环境保护，所以国家对环境治理的力度也较大，特别是污水处理和垃圾处理。通过院里组织的考察、学习，加上自己的刻苦钻研，使我能设计完成我省第一个垃圾处理施工设计任务即XXX生活垃圾填埋场施工设计，为我省及我院以后的垃圾设计积累了丰富的经验。
通过几年来的工作、学习与实践，自己的业务技术和专业知识得到很大的提高，同时也为我院完成了一批规划和设计任务。在近五年工作中先后参加了总体规划任务6项、城镇体系规划任务5项、近期规划任务4项、风景区总体规划1项、控制性详细规划2项、详细规划6项。自己负责及与同事合作的规划和设计任务施工设计任务21项、专项规划任务5项、可行性研究报告10项。
成绩的取得，当然也离不开领导的培养、信任和同事的'帮助。我个人的贡献毕竟是有限的，但是在这些成绩中，能有自己的一份辛勤的汗水和付出，以及辛勤收获的快乐，那么，自己是欣慰的。因为我没有辜负领导的信任和关怀，特别是在我国今年发生了罕见的汶川大地震后，我被派到四川援助我省的援川建房工作，圆满的完成了领导交给我的任务。
在今后的工作中，自己将一如既往地努力学习，不断进步，并将继续以奋发的姿态干好工作，做一名合格的工程师。
时间飞快，从20xx年7月进入公司，到现在已经十一年多的时间，在这期间，工作中得到了各位领导和同事的帮助、支持，在这一年里经过各部门的学习培训、领导的关心和同事的帮助，加上工作实践，已经熟悉督导职位方面的工作。
在工作期间我认真工作、细心且具有较强的责任心和进取心，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作;积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步。
刚刚接触销售这一职位时，对它比较陌生，在工作中难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之荐，后事之师，这些经历也不断让我成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误发生。现在我深刻的明白作为一名市场销售必须本着实事求是的工作态度，对待任何事都必须有理有据，严格执行公司政策要求。
在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。随着时间的推移，我对公司也有了很深的了解。公司宽松融洽的工作氛围、团结上进的企业文化，使得我在工作中干劲十足。在公司的领导下，我会更加严格要求自己，在作好本职工作的同时，积极团结同事，搞好大家之间的关系。在工作中，要不断的学习与积累，不断的提出问题，解决问题，不断完善自我，使工作能够更快、更好的完成。我相信我一定会作好工作，成为优秀中的一份子，不辜负领导对我的`期望。在公司这几年以来，我学到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速发展，我深深地感到骄傲和自豪，能有更多学习和提升，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。但是，我认为作为一名销售，我还需要继续学习，继续磨练，因为我对市场的分析度还不够精准，还不能塑造，一个合理，有效可行的方案，我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来!
为了加强幼儿和教师对地震的应变能力，树立幼儿和教师正确的防震意识，xx年11月3日，我们幼儿园举行了防地震安全演练。这次演练安排在了早饭后的八点四十分开始。
在演习之前，我们提前向本班的幼儿讲述了一些有关地震的知识，比如地震发生时的现象以及地震的危害等。然后我们根据就近原则，分布好幼儿的藏身之处，以防演练时发生不必要的碰撞事故。
八点四十分，警报声准时响起，我和班主任殷老师立即组织幼儿进行防身躲藏，所有的幼儿都成功的躲到了指定的藏身之处。紧接着撤离教学楼的警报声也准时响起，我和殷老师、王老师迅速组织幼儿撤离教学楼。到达楼梯口的时候，大班的孩子和老师也在紧急撤离，所有的师生，就如两条快速的流动带，撤离的紧张有序。到了楼下的'安全场地，我和王老师负责照看本班的幼儿，班主任殷老师则去园长那报告撤离情况。整个过程就如策划的一样井条有序，所有的师生均安全撤离。
通过这次防震演练，使我们老师以及幼儿均掌握了逃生的正确办法。我认为此类的演练非常有必要。不仅可以增强孩子们的防震逃生能力、自我保护能力，而且让孩子们增加了很实用的实践经验。这样可以最大限度的减少自然灾害对我们的威胁与伤害。与去年的防火安全演练相比，今年的防震安全演练更真实、更实用。而且在撤离路线的安排上也成熟了很多，避免了拥挤堵塞的现象。更重要的是，大家都安全撤离后，班主任的汇报工作也使整个演练更有真实性，更加成熟。我认为最后的汇报这一项非常重要，可以避免有个别幼儿遗留在危险区，能及时发现未撤离幼儿，并在最短、最有效的时间内将其救出，避免不必要的伤亡，把自然灾害对我们造成的损失降到最低。
但我认为演练的准备工作应更深入一些，比如让幼儿观看地震的照片或者录像，以便幼儿能更真实、更形象的了解地震这一自然灾害的危险程度，更加提高幼儿的自我保护意识和防震逃生意识。同时，教师还应向幼儿讲明。加入地震真的发生了，不能恐慌，要积极听从老师的指挥，跟着老师一起撤离危险区;避免因为恐慌而造成额外的意外事故。
总之，我认为这次的防震安全演练非常的成功。
20xx年，按照“服务城郊、培养人才”的原则，加强农村实用人才队伍建设，稳定了实用人才队伍，提升了为“三农”服务的能力。
一、主要工作
（一）加强领导，夯实基础。贯彻实施沙市区委、区政府“十一五”人才发展规划，区农业局把农村实用人才培养摆在重要位置，成立了科教兴农工作领导专班，并以建设一支农业专业技术队伍作为基础性工作，大力推进农业科技进村入户工作，采取理论培训和实践锻炼相结合，为科教兴农工作和农村实用人才培养奠定基础。初步形成了党委领导、专班牵头，业务科室各司其职、密切配合，农业科技人员积极参与的人才工作新格局。
（二）着力培育，提高素质。加大科技培训力度，今年前半年，局各职能科室和两个二级单位深入到乡镇村组和农户，分种植、畜牧、农业机械和农村能源四个行业分别开展技术培训。采取发放技术资料和宣传单、召开现场会、面对面指导等形式开展农业技术培训。全区上下共举办各类农技培训40多场（次），培训农民达8000多人次（区农业局共举办20场（次），培训1080人。其中种植业5场次、266人，畜牧业3场次、200人，农机化9场次、500人，农村能源3场次、114人）。除了一般性的培训，我们还大力实施“新型农民”、“阳光工程”、“农村经营能人”、“农村科技示范户”四大农村实用人才培养工程，重点在每个村民小组培养1—2名科技致富带头人，培养农村科技示范户450户，辐射带动9000个农户。全区涌现出如“荆州市十大畜牧女状元”夏小花，农民经纪人宋远平、刘万里、马平、肖俊堂，农机大户黄成祥、周大xx，种养能手张方雄、程传林、朱章龙、朱怀平，农村沼气使用示范户刘德明、张若荣等新型农民和种养能手。
（三）健全机制，强化激励。加强农村公益性农技服务体系，夯实农村基层一线农技推广人才队伍。大力发展互助性农民专业合作组织体系，使农村实用人才的培养基础更扎实、面更广。积极支持经营性社会化专业服务体系，以一家引领多户，增强农村实用人才培养的适用性。在培养和调动
农村实用人才积极性方面，我们注重荣誉激励政策，今年组织全区种植业、畜牧业、水产业、农业机械、农村能源和农业产业化等行业先进典型材料，编印了《城郊农业群星录》一书，宣传我区优秀农村人才的成就与贡献。
（四）创新理念，服务大局。在创新培养理念上，我们逐步形成了由培育主体单一向多主体培育方向转变，由一般培养到重点培养、多形式培养转变，努力扩大培养覆盖面。通过多形式的培训和推广，有效推广实用技术、培养实用人才。今年来围绕新农村建设各项目标，结合农业项目建设和农村沼气建设、养殖小区建设等中心工作的推进，狠抓工作落实，做好结合文章，着力办好农民群众最关心、最直接、最现实的实事，取得良好成效。开展“阳光工程”培训、秸秆沼气发酵技术示范推广，“点对点”养殖小区建设指导等，增加了农民收入，切实做到服务城郊型农业经济。
二、存在的问题
一是农村人才培养的科技基础和现实条件还很薄弱。农民受教育程度较低，对新技术、新模式的接受能力不高；二是支持农村实用人才的相关政策力度不大。特别是人才开发长效机制不健全，人才开发缺乏正确的引导和扶持；三是人才培养和开发投入不足。一直以来，对于农村人才培养没有专项经费，制约了农村人才开发与培养的深入开展，农业技术人才匮乏。
三、建议
一是加大资金支持。区、乡镇政府应加大对农村人才培养与开发的投入，加大对农民教育培训的支持，促进科技成果转化为生产力。二是创新人才培养载体。紧紧依靠龙头企业和协会组织，发挥他们在农村实用人才发展中的.生力军作用；搞好与基层的协调配合，充分依靠区、乡镇农技两级推广中心，解决好先进实用技术到田、到户难的问题；积极协调农村人才与培训基地的对接，做好人才的再培养再扩展工作。三是创新人才开发机制。创新激励机制，对农村实用人才的创业提供支撑，对作出突出贡献的各类农村实用人才在培训、职称、选拔、表彰、奖励及惠农政策（如购机补贴等）上优先等。四是畅通人才引进渠道。积极实施好“三支一扶”计划，从外部条件上确保农村人才工作有力有序健康稳妥开展，为新农村建设提供智力保障。
四、明年工作计划
（一）努力加强培训管理。贯彻落实省农业厅、省财政厅《关于印发的通知》（鄂农计发[20xx]129号）文件精神和省、市农业部门关于开展农业科技培训“百千万”行动计划的总体安排，继续实施“新型农民”、“阳光工程”、“农村经营能人”、“农村科技示范户”四大农村实用人才培养工程。重点在每个村民小组培养1—2名科技致富带头人，培养农村科技示范户450户。以全区新型农民科技培训工程实施为契机，确定新型农民科技培训重点户800户，进行重点培训。
（二）充实丰富培训手段。一是深入一线，利用科技下乡、举办现场会等形式，组织农民到田间地头进行观摩学习，专家进行现场讲解。二是充分利用载体培训，通过农业简报、农信通短信、部门网站等有效载体向农民定期发放相关技术信息，引导农民学习。三是实行项目同步培训。利用与长江大学、水产研究所合作种植项目、养殖项目及
测土配方施肥契机，同步开展农业技术培训，让农民在看（观摩时看）中学，在做（照着做）中掌握技能。
（三）合理安排培训时间。在农时季节主要进行农业生产知识、动植物疫病防控技术、农业机械新机具使用技术、农村能源管护知识、测土配方施肥等新技术运用等各个方面的培训。在农闲季节进行管理知识、科技培训等的培训。
（四）加强科技人才队伍建设。引进高层次人才，培养高技能人才，充实农业科技培训专家队伍，充分发挥区级农技推广技术人员和乡镇公益性岗位技术人员的积极性，组织农技人员参加省市农业部门组织的继续教育，提高他们的技术和水平，促进全区农村实用人才培养保障能力的提高，服务新农村建设。，市农业局20xx年培养农村实用人才工作总结
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